昨日，北京站需要進(jìn)站接送旅客的人員，用身份證到車站愛心進(jìn)站口辦理進(jìn)站愛心卡。新京報(bào)記者 王貴彬 攝

　　 北京站北京西站開始實(shí)行進(jìn)站實(shí)名接送制度；兩站為需要幫助的旅客提供志願(yuàn)服務(wù)。

　　上個(gè)月27日起，北京站、北京西站停售站臺(tái)票，同時(shí)開始實(shí)行實(shí)名進(jìn)站接送制度，昨天北京鐵路局消息稱，兩個(gè)火車站均開始實(shí)行該制度，需要進(jìn)站接送老幼病殘?jiān)兄攸c(diǎn)旅客和有特殊需求進(jìn)站接送旅客的人員，需持本人有效身份證件，到車站愛心進(jìn)站口辦理實(shí)名制驗(yàn)證進(jìn)站手續(xù)，並通過車站安檢進(jìn)站。

　　鐵路部門表示，取消站臺(tái)票主要是出於對(duì)站內(nèi)乘車安全和站臺(tái)候車秩序的考慮，不過此舉也造成進(jìn)站接送不便的情況。對(duì)此鐵路部門表示，如確需送站人員，需持乘車人的車票、購票證件及本人有效身份證件，與乘車人一起到車站愛心進(jìn)站口辦理實(shí)名制驗(yàn)證、驗(yàn)票進(jìn)站手續(xù)；接站人員則需持本人有效身份證件到車站愛心進(jìn)站口，向車站工作人員説明接站車次和特殊接站需求，經(jīng)工作人員核實(shí)後，辦理實(shí)名制驗(yàn)證進(jìn)站手續(xù)。

　　■ 探訪

　　北京站“小紅帽”接站忙

　　“現(xiàn)在送站不太方便，一些旅客的大件行李就直接拜託給我們了。”昨天，北京站專門為旅客服務(wù)的一名小紅帽表示，在取消站臺(tái)票後，他們的工作量上升不少，據(jù)悉，小紅帽搬運(yùn)作李的價(jià)格固定，每件10元。

　　同時(shí)，該站“素萍服務(wù)組”的服務(wù)人員也比以前更加累，服務(wù)人員張婷説，昨天她一人就往返站臺(tái)和服務(wù)室20多趟，是原來的一倍。目前“素萍服務(wù)組”共8個(gè)人，每天三班倒，不間斷為旅客服務(wù)。

　　為幫助站臺(tái)票停售後重點(diǎn)旅客儘快進(jìn)出站，北京站、北京西站將組織幹部職工志願(yuàn)者，利用休班時(shí)間為需要幫助的旅客提供志願(yuàn)服務(wù)。需要幫助的旅客可以現(xiàn)場(chǎng)向志願(yuàn)者提出幫扶需求。其中，北京站每天將安排20名到30名休班幹部職工，輪流到進(jìn)站口和出站口為廣大旅客服務(wù)。

　　兩火車站接站程式

　　北京站

　　1.在愛心窗口用有效身份證件辦理進(jìn)站愛心卡

　　2.出站口接受安檢進(jìn)站

　　3.接人後到愛心窗口換回證件

　　北京西站

　　1.到實(shí)名驗(yàn)證通道的愛心窗口向工作人員説明情況

　　2.工作人員帶領(lǐng)安檢進(jìn)站

　　3.二樓的值班站長(zhǎng)檯開取進(jìn)站憑證

　　4.036候車室的進(jìn)站口出示憑證進(jìn)站接人

　　注：北京西站辦理憑證時(shí)，需提供所接旅客的姓名、車次和座位號(hào)，值班站長(zhǎng)將與旅客本人通電話確認(rèn)。西站實(shí)名接送僅限普速列車，高鐵、動(dòng)車不在此範(fàn)圍內(nèi)，極特殊情況除外。

　　預(yù)約服務(wù)

　　預(yù)約方式：010-12306客服電話

　　北京站“素萍服務(wù)組”預(yù)約電話：010-51835781 新浪微博@北京站素萍服務(wù)組

　　北京西站“036候車室”預(yù)約電話：010-51824233 新浪微博@北京西站036愛心微博

　　服務(wù)內(nèi)容：北京站“素萍服務(wù)組”、北京西站“036候車室”均備有輪椅、擔(dān)架等器械，為行動(dòng)不便的重點(diǎn)旅客免費(fèi)提供接送站服務(wù)。（記者林野）