中國(guó)企業(yè)傢俱樂部執(zhí)行理事長(zhǎng) 馬蔚華

　　傳統(tǒng)銀行沒有別的出路，只能擁抱網(wǎng)際網(wǎng)路時(shí)代，轉(zhuǎn)換自己的思維方式，否則就會(huì)變成恐龍。銀行業(yè)不能坐以待斃，把自己的思維變成網(wǎng)際網(wǎng)路思維，古老的銀行業(yè)也可以煥發(fā)青春

　　比爾·蓋茨曾經(jīng)想用軟體公司取代銀行的支付業(yè)務(wù)，他當(dāng)時(shí)對(duì)在招商銀行任職的我説，你們這些傳統(tǒng)的銀行如果不改變的話，就是21世紀(jì)快要滅亡的恐龍，這壓力多大。

　　比起軟體行業(yè)，銀行業(yè)再老不過，有幾百年曆史了。這個(gè)老樹如何有新的春天？我覺得作為一個(gè)企業(yè)家，最寶貴的是想像力，企業(yè)家精神的關(guān)鍵是創(chuàng)新，而創(chuàng)新需要有豐富的想像力。

　　這個(gè)想像力來源於哪兒？首先就是來源於生存的壓力，所以一般來説，小微企業(yè)、瀕臨倒閉的企業(yè)絕處逢生，最需要?jiǎng)?chuàng)新，這種企業(yè)應(yīng)該有想像力。其次來源於對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)知，來源於對(duì)需求的了解，而這個(gè)需求往往是根據(jù)經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、科技的發(fā)展而不斷變化的。

　　我剛開始到招行時(shí)，招行很小，但是強(qiáng)手如林，所以得找到自己的利基市場(chǎng)，才有廣闊的發(fā)展空間。那個(gè)時(shí)候我們只有一條——服務(wù)。我們的服務(wù)要比別人好，在網(wǎng)點(diǎn)擺上牛奶、咖啡，辦業(yè)務(wù)的、不辦業(yè)務(wù)的人都來喝，這樣有點(diǎn)受不了——成本上去了。不過喝的次數(shù)多了，不僅有了客戶，還有廣告了。但這樣的創(chuàng)新很容易被別人追上，你用牛奶，他就可以用果汁。因此，一個(gè)企業(yè)家的想像力要不斷地更新。我們開拓信用卡業(yè)務(wù)，終於開拓出來了，幾年後卻又提出要廢掉信用卡。因?yàn)樵谝苿?dòng)網(wǎng)際網(wǎng)路時(shí)代，手機(jī)移動(dòng)支付完全可以取代信用卡，我們就先從近場(chǎng)通信技術(shù)(NFC)開始。也就是説，不管企業(yè)有多久遠(yuǎn)的歷史，企業(yè)家的心態(tài)要年輕，對(duì)所處的這個(gè)時(shí)代要有好奇心、新鮮感和想像力。

　　今天，網(wǎng)際網(wǎng)路金融發(fā)展起來了，它所服務(wù)的就是過去傳統(tǒng)銀行忽略的弱勢(shì)群體。這就是普惠金融。過去傳統(tǒng)的銀行不想做，也做不好。而網(wǎng)際網(wǎng)路金融填補(bǔ)了這塊空白，但並不滿足於此。網(wǎng)際網(wǎng)路企業(yè)是有進(jìn)取精神的，他們的業(yè)務(wù)從支付發(fā)展到信貸、又發(fā)展到理財(cái)。所以對(duì)於傳統(tǒng)的銀行來説，沒有別的出路，只能擁抱網(wǎng)際網(wǎng)路時(shí)代，轉(zhuǎn)換自己的思維方式，否則真就會(huì)變成恐龍。我要強(qiáng)調(diào)的是銀行業(yè)不能坐以待斃，把自己的思維變成網(wǎng)際網(wǎng)路思維，古老的銀行業(yè)也可以煥發(fā)青春。

　　(本報(bào)記者 歐陽(yáng)潔整理)