國(guó)內(nèi)電商行業(yè)日前再次上演新的價(jià)格大戰(zhàn)：老牌家電零售企業(yè)國(guó)美宣稱要“線上線下價(jià)格全面低於京東”，並表示“如果發(fā)現(xiàn)內(nèi)部哪個(gè)體系價(jià)格連續(xù)三次高於京東的，負(fù)責(zé)人直接卷鋪蓋走人”，一時(shí)間引發(fā)各界關(guān)注。

　　不過，面對(duì)此起彼伏的電商價(jià)格戰(zhàn)，特別是一些電商促銷中的低價(jià)“貓膩”，讓許多網(wǎng)民已是“審美疲勞”。專家強(qiáng)調(diào)，電商業(yè)期待擺脫價(jià)格戰(zhàn)泥潭，切實(shí)提升服務(wù)品質(zhì)，從價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)向價(jià)值競(jìng)爭(zhēng)。

　　國(guó)美放狠話：價(jià)格全面低於京東

　　近日，國(guó)美高層接連發(fā)出兩封內(nèi)部郵件，指出今年下半年在保持線下領(lǐng)先對(duì)手的前提下，國(guó)美線上也到了踩油門加速的時(shí)候，並將京東列為主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

　　國(guó)美電器總裁王俊洲在內(nèi)部郵件中明確表示，國(guó)美在價(jià)格上，“要全面對(duì)標(biāo)網(wǎng)上，要求做到比京東價(jià)格低，樹立國(guó)美低價(jià)標(biāo)桿形象”。這被視為向京東發(fā)出了總攻令。

　　國(guó)美線上董事長(zhǎng)牟貴先隨後也發(fā)出內(nèi)部郵件指出，國(guó)美線上所有的業(yè)務(wù)體系，務(wù)必貫徹“全網(wǎng)最低價(jià)”的原則，首先根據(jù)産品組合，把價(jià)格調(diào)整到最低價(jià)；同時(shí)根據(jù)京東價(jià)格的波動(dòng)，隨時(shí)調(diào)整；哪個(gè)體系價(jià)格高，哪個(gè)體系就要馬上解決問題，堅(jiān)決把價(jià)格降下來，連續(xù)三次價(jià)格高於京東的，自己卷鋪蓋走人。

　　為對(duì)決京東，國(guó)美推出一項(xiàng)價(jià)格比對(duì)服務(wù)“聰明購(gòu)”，比價(jià)範(fàn)圍包括大家電、3C等産品。“聰明購(gòu)”通過技術(shù)手段，定時(shí)抓取京東的商品數(shù)據(jù)，商品價(jià)格低於京東同款商品時(shí)，頁(yè)面會(huì)自動(dòng)顯示國(guó)美線上商品與京東比價(jià)的結(jié)果。

　　除了在價(jià)格上挑戰(zhàn)京東外，針對(duì)今年8月18日蘇寧易購(gòu)成立5週年紀(jì)念日，並推出“蘇寧8·18最強(qiáng)彩電月”促銷活動(dòng)，國(guó)美線上也宣佈啟動(dòng)8月15日至20日的“818巔峰戰(zhàn)”。一時(shí)間，國(guó)內(nèi)電商市場(chǎng)也顯得更加硝煙瀰漫。

　　網(wǎng)民對(duì)價(jià)格戰(zhàn)已“審美疲勞”

　　近年來國(guó)內(nèi)電商市場(chǎng)價(jià)格戰(zhàn)接連不斷，各大電商企業(yè)紛紛圍繞價(jià)格來做文章，名目繁多的電商“造節(jié)”活動(dòng)更是讓人應(yīng)接不暇。如淘寶係的“雙十一”活動(dòng)，京東的“618店慶日”，蘇寧的“818”……據(jù)業(yè)內(nèi)人士統(tǒng)計(jì)，近日啟動(dòng)的“蘇寧8·18最強(qiáng)彩電月”，已是今年以來國(guó)內(nèi)電商市場(chǎng)的第17次所謂的“電商節(jié)”。

　　值得關(guān)注的是，雖然電商價(jià)格戰(zhàn)引人眼球，但其中暗藏的一些“貓膩”，卻又使低價(jià)促銷的優(yōu)惠大打折扣。比如有網(wǎng)友就抱怨，有時(shí)候國(guó)美賣的商品，在京東上卻沒有；京東賣的商品，國(guó)美卻沒有。

　　每次電商大戰(zhàn)，雖然各家電商企業(yè)賺取了足夠的銷售額和“眼球”，但粗放式的以價(jià)跑量、虛假宣傳等網(wǎng)購(gòu)亂象也引發(fā)消費(fèi)者不滿。據(jù)業(yè)內(nèi)人士介紹，目前網(wǎng)購(gòu)普遍存在先漲後降、低價(jià)無貨、限量低價(jià)、價(jià)格欺詐等不規(guī)範(fàn)行為。

　　有消費(fèi)者近日感嘆，面對(duì)電商低價(jià)促銷活動(dòng)，産生了衝動(dòng)消費(fèi)的念頭，“不過在走訪了國(guó)美、大鐘、蘇寧電器後，發(fā)現(xiàn)了價(jià)格戰(zhàn)背後的故事。網(wǎng)購(gòu)和實(shí)體店存在很大差異，要認(rèn)清自己的所需才能不花冤枉錢！”

　　電商更需價(jià)值戰(zhàn)

　　針對(duì)接連不斷的電商價(jià)格戰(zhàn)，電商觀察員魯振旺認(rèn)為，價(jià)格戰(zhàn)實(shí)為公關(guān)戰(zhàn)，以“價(jià)格戰(zhàn)”為噱頭帶動(dòng)消費(fèi)者關(guān)注度，拉動(dòng)消費(fèi)慾望和消費(fèi)力，已成為電商的標(biāo)準(zhǔn)打法；但是從價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)回歸到價(jià)值競(jìng)爭(zhēng)才是多贏之道。

　　研究機(jī)構(gòu)奧維諮詢此前發(fā)佈報(bào)告指出，從2009年11月11日天貓(當(dāng)時(shí)稱淘寶商城)利用“光棍節(jié)”的噱頭舉辦促銷活動(dòng)，至此電商促銷根本停不下來。消費(fèi)者經(jīng)過多年電商促銷洗禮，防忽悠已成為網(wǎng)民網(wǎng)際網(wǎng)路生存的必要技能，越來越多開始“價(jià)比三家”，消費(fèi)行為更加理性，面對(duì)電商促銷越來越淡定。

　　在此形勢(shì)下，電商價(jià)值戰(zhàn)的重要性日益凸顯。國(guó)美電器總裁王俊洲在其內(nèi)部郵件中也明確表示，無論是線上還是線下均只是渠道生態(tài)模式的問題，而零售企業(yè)的宗旨要將以前單一的價(jià)格觀念轉(zhuǎn)變?yōu)閮r(jià)值觀念，企業(yè)要圍繞消費(fèi)者提供更多的價(jià)值，增加更多的體驗(yàn)。

　　電商第三方服務(wù)商商派軟體有限公司C E O李鐘偉指出，隨著國(guó)內(nèi)電商流量紅利期的終結(jié)，電商企業(yè)需要向精細(xì)化運(yùn)營(yíng)方向轉(zhuǎn)型，需要借助資訊化技術(shù)來對(duì)業(yè)務(wù)精耕細(xì)作。從過去的流量競(jìng)爭(zhēng)變成服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)，從過去的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)變成價(jià)值競(jìng)爭(zhēng)，從過去的産品競(jìng)爭(zhēng)變成品牌競(jìng)爭(zhēng)，從供應(yīng)鏈建設(shè)競(jìng)爭(zhēng)改成客戶體驗(yàn)競(jìng)爭(zhēng)。