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      述評(píng):“O2O”在中國(guó)方興未艾

      2014-03-01 14:24 來(lái)源:新華網(wǎng) 字號(hào):       轉(zhuǎn)發(fā) 列印

        新華網(wǎng)北京3月1日電(記者劉彤)網(wǎng)際網(wǎng)路公司一個(gè)個(gè)的新動(dòng)作正讓中國(guó)人應(yīng)接不暇,餘額寶的爭(zhēng)論還沒(méi)結(jié)束,阿裏又拋出了“3月8日免費(fèi)請(qǐng)吃喝”的噱頭,而參加活動(dòng)的唯一條件就是下載和使用手機(jī)淘寶。

        有人問(wèn),馬雲(yún)是不是瘋了?“3塊8唱3小時(shí),3塊8看電影,3.8折吃飯”,幾千家商家,少説也得幾個(gè)億的投入吧。

        不過(guò)也許這場(chǎng)手機(jī)淘寶造節(jié)的最大貢獻(xiàn)不是普惠消費(fèi)者,而是普及O2O(Online to Offline)。對(duì)於很多人,這仍是個(gè)“日用而不知”的概念,簡(jiǎn)單説就是線下服務(wù)通過(guò)線上攬客。手機(jī)淘寶負(fù)責(zé)人直言,將以“3.8手機(jī)淘寶生活節(jié)”為起點(diǎn),推動(dòng)阿裏集團(tuán)在O2O領(lǐng)域與線下商戶的合作。

        網(wǎng)際網(wǎng)路的出現(xiàn)極大地改變了資訊不對(duì)稱的局面,消費(fèi)者能夠更快的從紛繁複雜的資訊中挑選出真實(shí)可信的商家,商家也有了一個(gè)更便捷低成本的渠道來(lái)推廣自己。以前的電子商務(wù)改變的是實(shí)體商品的問(wèn)題,而O2O的出現(xiàn)讓餐飲、娛樂(lè)這種本地服務(wù)優(yōu)惠推廣成為可能。

        在社交網(wǎng)路中流傳的一份“教你如何佔(zhàn)馬老闆的便宜”的帖子中,介紹了一位杭州的省錢達(dá)人如何規(guī)劃自己3月8日那天的行程的,從搶銀泰百貨的優(yōu)惠券,到預(yù)定餐位,再到秒殺電影票,無(wú)一不是通過(guò)網(wǎng)際網(wǎng)路來(lái)完成,甚至出行打車她也盤算著如何通過(guò)打車軟體來(lái)提前一天預(yù)定。

        當(dāng)然,馬老闆也樂(lè)意被佔(zhàn)便宜。淘寶在PC時(shí)代長(zhǎng)期把持的霸主地位,在微信出現(xiàn)後發(fā)生了鬆動(dòng),就是因?yàn)樵谝苿?dòng)網(wǎng)際網(wǎng)路上發(fā)力過(guò)晚。春節(jié)期間的微信搶紅包更是威脅到了阿裏移動(dòng)支付的地位,這次,阿里正琢磨著如何扳回一城,除了抓人眼球、將PC客戶向移動(dòng)遷移外,其在本地生活服務(wù)上也有先發(fā)制人的味道。

        而在更廣的範(fàn)疇上,很多中國(guó)消費(fèi)者也已經(jīng)享受到了便捷度堪比歐美國(guó)家的O2O服務(wù),最明顯的就是各類垂直網(wǎng)站,比如租房售房、打車軟體、線上票務(wù)、網(wǎng)上訂餐、網(wǎng)上掛號(hào),還有——鐵路12306。

        這些服務(wù)形式的出現(xiàn)無(wú)不是在打通商家和消費(fèi)者之間的壁壘,使服務(wù)更加便捷。各類傳統(tǒng)行業(yè)也都在抓住技術(shù)的潮流,否則自己也會(huì)成為顛覆的對(duì)象。

        如果説招商銀行利用微信辦理個(gè)人銀行業(yè)務(wù),南方航空的公眾賬號(hào)支援訂機(jī)票遠(yuǎn)端值機(jī)等服務(wù)是商業(yè)企業(yè)利用新興技術(shù)降低成本的話,那國(guó)家博物館在微信公號(hào)上提供語(yǔ)音導(dǎo)覽服務(wù)就讓博物館這種“不食人間煙火”的公共設(shè)施更多了人性化服務(wù)的味道:站在展品前,輸入導(dǎo)覽編碼,就能邊欣賞展品邊聽(tīng)介紹,如果不滿意還可以通過(guò)微信來(lái)預(yù)約人工講解。

        從阿裏自身分析,有部分研究電商的人士認(rèn)為,這是阿裏在騰訊和大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)牽手之後的反擊,也有人説是為了推高手機(jī)淘寶和支付寶錢包的裝機(jī)量,但無(wú)論如何,通過(guò)移動(dòng)網(wǎng)際網(wǎng)路購(gòu)買線下的服務(wù)必將成為未來(lái)的生活趨勢(shì),這是巨頭們不得不考慮的地方。

        而同時(shí)我們也可以發(fā)現(xiàn),技術(shù)進(jìn)步和新産品普惠消費(fèi)者的力度讓監(jiān)管政策的介入看起來(lái)多麼的滯後,而這並不應(yīng)成為加強(qiáng)監(jiān)管的理由。聯(lián)繫到最近某地打車軟體被要求在高峰時(shí)段禁用,某網(wǎng)際網(wǎng)路金融産品被呼籲取締以及再早些時(shí)候,網(wǎng)上掛號(hào)被以“擾亂秩序”的原因暫停的事情,不得不説,市場(chǎng)和政府的關(guān)係更應(yīng)嚴(yán)格界定,監(jiān)管政策的出臺(tái)應(yīng)該慎之又慎。

        當(dāng)然,隨著網(wǎng)際網(wǎng)路的更新?lián)Q代,也出現(xiàn)了很多新的問(wèn)題。“不是我不明白,而是這世界變化快”,從網(wǎng)際網(wǎng)路到移動(dòng)網(wǎng)際網(wǎng)路,從臺(tái)式電腦到手機(jī),從短信到微信,可能無(wú)法計(jì)算有多少人會(huì)在新技術(shù)面前手足無(wú)措,從另一個(gè)角度上講,這對(duì)網(wǎng)際網(wǎng)路巨頭們開發(fā)便捷、簡(jiǎn)單的服務(wù)也提出了新的要求。

      [責(zé)任編輯: 楊永青]

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