取款超過4萬元要到開戶行 客戶吐槽“太不人性”

　　“存款自願(yuàn)、取款自由”，這是我國《商業(yè)銀行法》的明文規(guī)定，但有不少銀行在存款壓力下卻明知故范。昨日，有市民向本報(bào)記者報(bào)料，她在取款過程中遭遇到銀行的諸多限制，“面額100元的現(xiàn)鈔沒有，取款超過4萬元還要到開戶行去”。涉事銀行稱，這與存款考核機(jī)制不無關(guān)係，“怕季末存款流失到其他銀行去了”。

　　“欺軟怕硬”限制取現(xiàn)遭吐槽

　　市民陳小姐在廣州大道金穗雅苑附近的一家某國有大行網(wǎng)點(diǎn)排隊(duì)近兩小時(shí)，輪到她辦理業(yè)務(wù)時(shí)，她想取款1萬元，卻被告知“沒有面額100元的”，“全是50元的，厚厚一大沓，多不方便。”陳小姐説，在大廳裏，工作人員還告知客戶，取現(xiàn)超過4萬元要到開戶行去取，“這樣的服務(wù)太不人性化了。”

　　記者就此向相關(guān)銀行了解情況，該行工作人員稱，季末加上國慶假期將至，網(wǎng)點(diǎn)的現(xiàn)鈔供應(yīng)確實(shí)有點(diǎn)緊張，為確保櫃員機(jī)百元鈔的供應(yīng)，櫃檯一些工作人員確有限制百元現(xiàn)鈔取現(xiàn)的情況，而對(duì)於大額取現(xiàn)，也確實(shí)建議客戶前往開戶行提取，“這不是強(qiáng)制條件，如果客戶強(qiáng)烈要求，我們還是會(huì)供應(yīng)的。”

　　對(duì)銀行的説法，包括陳小姐在內(nèi)的客戶顯然不接受，“這不是‘欺軟怕硬’嘛！不強(qiáng)烈要求就要客戶輾轉(zhuǎn)、浪費(fèi)時(shí)間去取，態(tài)度蠻橫一點(diǎn)就能便利？哪有這樣的道理！”

　　事實(shí)上，銀行出現(xiàn)這種情況並不是第一次。不少銀行都有“5萬元以上大額取款需預(yù)約”的規(guī)定。

　　但業(yè)內(nèi)專家認(rèn)為，這樣的做法有違背現(xiàn)行法律規(guī)定的嫌疑。我國《商業(yè)銀行法》第29條規(guī)定：“商業(yè)銀行辦理個(gè)人儲(chǔ)蓄存款業(yè)務(wù)，應(yīng)當(dāng)遵循存款自願(yuàn)、取款自由、存款有息、為存款人保密的原則。”

　　銀行存款壓力有上升跡象

　　也有觀點(diǎn)認(rèn)為，作出一些限制條件與“取款自由”原則並不衝突，如央行也曾明確，一次性提取現(xiàn)金20萬元以上的，應(yīng)請(qǐng)取款人必須至少提前1天以電話等方式預(yù)約，以便銀行準(zhǔn)備現(xiàn)金。

　　但為了應(yīng)對(duì)存款流失壓力而作出限制，並且對(duì)限制取現(xiàn)金額隨意作出更改，恐怕不是監(jiān)管層的初衷。有銀行業(yè)人士指出，一些銀行網(wǎng)點(diǎn)為了應(yīng)對(duì)考核，在季末採取這樣的方式，“方便了自己，麻煩了客戶”，須知，季末節(jié)前正是客戶現(xiàn)金需求最大的時(shí)候，此時(shí)限制確實(shí)不太人性。

　　值得注意的是，近期各家銀行的存款壓力確有上升。如中信銀行北京地區(qū)將5年期個(gè)人定期存款利率上調(diào)10%至5.225%。在廣州，中信銀行的網(wǎng)點(diǎn)工作人員也反饋，5年期個(gè)人定期存款利率也上調(diào)10%至5.225%。記者 劉新宇