8月的新疆卡拉庫勒湖。登圍墻 攝

　　一年一度的國慶黃金周旅遊市場大蛋糕，歷來是旅行社爭奪的重點。然而今年的國慶黃金周卻被不少業(yè)界人士視為“大螃蟹”，這將是《旅遊法》施行後第一個黃金周，提前預售黃金周線路的旅行社最先做出調(diào)整，所有線路取消了指定購物行程及自費項目，價格也因而有所上抬。一些旅行社不願最先“啃螃蟹”，國慶期間部分線路仍遲遲未上架。南方日報記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，今年國慶黃金周旅遊市場價格戰(zhàn)依舊，部分市場或?qū)⒊霈F(xiàn)短期探底。

　　出境遊團費整體上漲10%-30%

　　在南湖國旅最近一場出境遊熱賣會上，此前遲遲未露面的泰國遊終於出現(xiàn)了廣告促銷版上，泰國遊3399元無自費項目，天天出發(fā)，如此低價著實吸引眼球。國慶期間也是這個價嗎？銷售人員告訴記者，這只是9月份出發(fā)的團價，國慶黃金周出發(fā)的線路價格將有所上揚。

　　實際上，黃金周泰國遊價格上漲不僅僅因為其處於旅遊旺季，交通住宿費均水漲船高，更重要的是，10月1日起，《旅遊法》開始施行，按照《旅遊法》規(guī)定，旅行社不得以低於成本的價格招徠、組織、接待旅遊者；不得指定具體購物場所，不得強迫或變相強迫購物，不得安排任何形式的另行付費旅遊項目。“沒有購物，不含自費項目，價格同比上漲了1000元至2000元。”廣之旅的銷售人員告訴記者，目前國慶假期期間出發(fā)的泰國線路只有一條，而且價格高達8299元。

　　對於泰國遊價格水漲船高，是否會打擊消費者赴泰遊積極性的問題，南湖國旅出境遊中心副總經(jīng)理黃宇綱坦言，並不排除這樣的情況出現(xiàn)。短期而言，赴泰遊市場或受到一定衝擊。記者了解到，除了泰國遊，取消安排購物和自費項目後的團費總體而言出現(xiàn)一定升幅，黃宇綱預計，今年黃金週期間出境短線遊價格或出現(xiàn)二至三成的漲幅，而出境長線遊價格也至少有10%的漲幅。

　　“就短期而言，今年9月份至10月份，旅遊市場或出現(xiàn)一個落差。”中國國旅（廣東）國際旅行社股份有限公司黨委書記、董事總經(jīng)理谷訓才預計，現(xiàn)在人們對上漲的價格還處在觀望中，且旅行社部分旅遊産品比如泰國遊遲遲未出國慶期間乃至10月出發(fā)的線路，意味著業(yè)界都不敢踩“地雷”，這個時候市場或?qū)⑹艿揭欢ǖ挠绊懀?0月中下旬時期可能出現(xiàn)探底。然而當市場上的價格普遍處於同一水準，有旅遊剛性需求的人仍然還是會繼續(xù)出遊，市場又會進一步回歸。

　　組團社頻密促銷依舊打價格戰(zhàn)

　　10月1日起，儘管團隊遊中不再指定購物和添加自費項目，但旅行社為搶佔國慶旅遊市場，依然打起價格戰(zhàn)。今年廣州組團社進一步加大國慶黃金周的線路促銷，尤其在出境長線方面，更是鉚足全力。日前，南湖國旅打出美國加拿大線路的促銷價，以“醉美溫哥華紅葉傾心之旅7天”為例，9月24日或10月6日出發(fā)，報名前六名的遊客可以最低價9999元參團。記者了解到，宣傳單張上標出的多為最低促銷價，只有前六名報名的少數(shù)遊客才可享受得到。業(yè)界人士分析，這種促銷方式是旅行社促銷的慣用手段，實際上是為吸引消費者眼球，以期獲得更多的收客量。

　　南湖國旅出境旅遊中心澳紐美加部經(jīng)理霍麗霞坦言，在出境遊長線中，原本線路中就少安排購物和自費項目的美加團由於價格較高，不及澳洲市場的增長勢頭迅猛，但今年國慶黃金周，其他線路價格有所上漲，美加線路在價格上並未有大幅上揚，部分線路由於旅行社與航空公司取得合作拿到了較低的機票價，遊價甚至有所下調(diào)。她預計，在這樣的價格優(yōu)勢下，今年國慶黃金周或?qū)⒂瓉砻兰舆[的出遊高峰。

　　廣東決策研究院旅遊産業(yè)研究中心副主任勞毅波表示，一方面是《旅遊法》的約束，團隊遊價格逐步回歸理性，另一方面則是經(jīng)濟大環(huán)境的不景氣，股市低迷，或?qū)⒂绊?0月出遊預期，這給組團社增加了重重壓力。“他們像是在描畫一個更大的餅，希望更多人來吃。因為一旦客源市場有所衝擊，收客量有所下滑，那麼一些組團社或?qū)⑦M一步延遲與地接社之間的結(jié)算時間，甚至還有可能面臨資金鏈斷裂的風險。”

　　不安排購物行程但購物仍是大需求

　　不少業(yè)界人士表示，儘管從表面上看，出遊團費的確有所增長，但實際上和之前純玩團（不含自費和購物行程安排）的價格並無明顯波動。谷訓才認為，“十一”過後，團費價格只是從隱性變顯性，“不要誤以為團費就是一趟旅遊所花的費用，以前不是，以後也不是。不安排購物項目，不意味著行程中就完全沒有購物環(huán)節(jié)。”他舉例道，一般大巴在路途中會停在加油站的遊客服務中心讓遊客下車休息，而在經(jīng)過洗手間的路上就是購物商場，這算是行程中安排了購物嗎？實際上很難界定。

　　在出境遊熱賣會上蒐羅心水線路的市民王太太告訴記者，她計劃和家人國慶節(jié)前往美國旅遊，不僅僅為觀光，更重要的是購物。她直言，在美國的奧特萊斯店買名牌包包，確實要比國內(nèi)便宜很多，這正是吸引眾多太太們前往旅遊的重要原因。“就算旅行社不安排我們購物，我也會自己跑去購物。”

　　“像王太太這樣的遊客大有人在，第一次去美國、歐洲各地，中國遊客可能只觀光不購物嗎？當然不可能。”谷訓才坦言，就算不安排購物，國人購物的熱情依然不會減低，而旅行社也可以在行程中安排更多自由活動時間，以滿足遊客自行購物的需求。勞毅波分析道，如果價格變得比預期的要高，這或?qū)⒃斐煽驮词袌龅慕Y(jié)構性分流，比如對於老廣而言，可能10月份比較少選擇去泰國等東南亞地區(qū)旅遊，但香港澳門的出遊人數(shù)或?qū)⒂兴仙鲞[整體的增量不會有較大波動。

　　出境長線遊有望保持增長

　　由於自費項目和指定購物在行程中取消，旅行社團費市面價格上揚，這讓不少業(yè)界人士寄望于國慶黃金周國內(nèi)遊市場的增長。實際上，由於黃金週期間的機票和住宿緊張，9月中下旬，國內(nèi)遊價格或?qū)j至全年最高。記者了解到，在價格上黃金周國內(nèi)遊價格並不比出境遊有優(yōu)勢，一些國慶黃金週期間出發(fā)的國內(nèi)線路與中短線出境遊價格接近，有些甚至更高。業(yè)界人士預計，今年黃金周的國內(nèi)遊市場仍有待觀望，而出境長線遊有望保持增長勢頭。另一方面，中國遊客成為跨境旅遊領跑者已是不爭的事實，美國、澳洲、韓國乃至歐洲部分國家十分看重中國出境遊市場，並且還在加大拓展中國市場的力度。

　　來自美國商務部旅遊觀光辦公室公佈的數(shù)據(jù)顯示，今年2月份中國大陸赴美遊客總?cè)藬?shù)為120068人，同比暴增84.7%，增幅遠超其他國家。中國已成為韓國最大的旅遊客源國。中國國家旅遊局發(fā)佈的數(shù)據(jù)顯示，在歐美日等國出境旅遊持續(xù)萎靡情況下，2012年中國出境旅遊超過8000萬人次，以高達15%的增長率成為全球跨境旅遊的領跑者。不得不提的是，中國遊客強大的購買力也讓越來越多國家看重中國遊客市場。根據(jù)美國媒體報道稱，2012年中國人海外消費額高達850億美元，相當於全球營收最高企業(yè)——石油巨頭埃克森美孚公司全年營收額的兩倍。黃宇綱表示，今年國慶黃金周長線遊價格雖約有10%的上揚，但市場或?qū)⒁廊患t火。

　　價格競爭依然激烈

　　■市場觀察

　　旅行社之間進行的低價惡性競爭如“毒瘤”一般，一直擾亂市場，影響旅遊品質(zhì)。而今不含指定購物點和自費項目的旅遊團，價格或回歸理性，旅行社能因此而獲得更多利潤嗎？旅遊市場日趨透明化，讓不少旅遊業(yè)界人士感到要從中獲得更多利益難度越來越大。谷訓才表示，能掙到錢的旅行社完全依靠的是良好的內(nèi)部管理和較高的工作效率，否則的話，人工成本極高，旅行社的人工成本，平均一人一年約為40000-50000元，想要從中爭取利潤，恐怕很難。目前廣州市內(nèi)旅行社平均利潤率僅為0.4%，談不上超額利潤。

　　另外，隨著網(wǎng)際網(wǎng)路平臺的建立，線上旅遊機構又從中瓜分了客源市場，一些沒有實體店的旅行社將其産品掛在線上旅遊平臺上，並支付一定比例的傭金，這些旅行社的所賺取的利潤本來就很低。這對於不能撤掉實體店的傳統(tǒng)旅行社而言，無疑更是一個巨大衝擊，傳統(tǒng)旅行社表面上賺取巨大營業(yè)額，但凈利潤並不高。

　　業(yè)界人士表示，正是因為傳統(tǒng)旅行社獲利能力不高，一些有規(guī)模的大社才將從旅遊市場賺取的現(xiàn)金流投入地産等其他項目的開發(fā)，但由於這些項目的運轉(zhuǎn)又需要現(xiàn)金流的支撐，因而旅行社大肆招攬散客報名套現(xiàn)。打價格戰(zhàn)，則是最容易吸引散客的眼球。一位市內(nèi)某旅行社銷售人員告訴記者，旅行社對利用現(xiàn)場即可優(yōu)惠×××元，報名前幾名的遊客可獲最低價的做法早已屢試不爽，價格戰(zhàn)依然會繼續(xù)，因為對這些旅行社而言，沒有什麼比收客量更重要，越多散客報團，意味著有更充足的現(xiàn)金流，也就意味著其他板塊的生意運轉(zhuǎn)能避免資金短缺的問題。

　　南方日報記者 周人果

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