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      消費(fèi)者出國遊遇暴亂索賠 旅行社被判不擔(dān)責(zé)

      2013-05-20 14:29 來源:中國廣播網(wǎng) 字號:       轉(zhuǎn)發(fā) 列印

        據(jù)中國之聲《央廣新聞》報(bào)道,埃及旅遊期間當(dāng)?shù)赝话l(fā)暴亂,趙先生認(rèn)為旅遊公司未盡到安全保障義務(wù),起訴要求賠償。近日北京二中院終審判決旅遊公司不構(gòu)成違約,已發(fā)生的費(fèi)用旅遊者自行承擔(dān),未發(fā)生的旅遊費(fèi)用,旅遊公司應(yīng)當(dāng)退還。

        趙先生、江女士兩人參加埃及遊輪11日遊,費(fèi)用是每人一萬三千二百元,雙方在安全解約責(zé)任中約定,因旅遊行程涉及城市、景點(diǎn)發(fā)生社會(huì)動(dòng)蕩、恐怖活動(dòng)、重大傳染性疫情、自然災(zāi)害等有可能嚴(yán)重危及旅遊者人身安全的情況,且雙方又沒能達(dá)成延期出團(tuán)或更改行程協(xié)議的,雙方均可以在行前通知對方解約。

        趙先生兩人于2011年1月28日乘飛機(jī)前往埃及,因埃及當(dāng)?shù)匕l(fā)生暴力衝突,無法繼續(xù)遊覽,2月2日乘包機(jī)返回北京。趙先生認(rèn)為,旅遊公司對於埃及出現(xiàn)騷亂,應(yīng)當(dāng)提前告知,由自己決定是否繼續(xù)行程,但旅遊公司並未明確告知,致使自己失去選擇的機(jī)會(huì),自己支付的花銷本是能夠避免的,旅遊公司對此屬於違約,應(yīng)當(dāng)賠償損失。

        法院審理認(rèn)為,由於埃及發(fā)生暴亂而導(dǎo)致趙先生、江女士終止旅遊行程,提前回國,故旅遊合同無法履行屬於不可歸責(zé)于雙方當(dāng)事人的客觀原因,趙先生要求旅遊公司承擔(dān)違約責(zé)任缺乏依據(jù),不予支援。對於已經(jīng)實(shí)際發(fā)生的旅遊費(fèi)用,趙先生應(yīng)當(dāng)自行承擔(dān),對於未發(fā)生的旅遊費(fèi)用,旅遊公司應(yīng)當(dāng)退還。

        提示想出境遊的消費(fèi)者,提前關(guān)注旅遊地安全問題,即使國家旅遊局或旅遊公司沒有作出停團(tuán)依據(jù),如果自己認(rèn)為有風(fēng)險(xiǎn),也可換時(shí)間或解約。(記者孫瑩)

      [責(zé)任編輯: 王君飛]

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