北京商報訊（記者 閆文亮 郭詩卉）昨日中午，許多網友反映餓了麼訂餐App系統崩潰。用戶點餐後，在支付環(huán)節(jié)一直停留在支付頁面，商家卻無法接單； 還有的網友表示，點餐很長時間後顯示支付失敗，但卻成功扣款。

　　此後，餓了麼的電話以及線上客服均處於忙線狀態(tài)。餓了麼官方微博回應，承認系統出現故障，並承諾在昨日20時之前將已支付的款項返回到用戶的餓了麼賬戶，用戶可以直接消費也可以提現，並補償5元無限制紅包以示歉意，對出現故障的原因，餓了麼的解釋是App出現BUG。

　　目前，餓了麼手機App功能已恢復正常，也已有用戶陸續(xù)收到退款和補償紅包。