小米是一家專注于移動網(wǎng)際網(wǎng)路行業(yè)的創(chuàng)新型科技企業(yè)。自2010年4月在北京成立以來,小米公司抓住産業(yè)變革機遇,通過技術(shù)和商業(yè)模式創(chuàng)新,做大做強,迅速崛起成為中國“資訊消費”領(lǐng)域創(chuàng)新型企業(yè)的典範。小米網(wǎng)際網(wǎng)路銷售硬體産品的模式也是國內(nèi)首創(chuàng),小米公司一直以來本著“和用戶交朋友”,“真材實料做産品”,“始終保持創(chuàng)業(yè)心態(tài),堅持創(chuàng)新”的理念;以“做出讓用戶能夠尖叫的産品”以及“讓用戶買後願意給朋友推薦”作為目標,進行技術(shù)、商業(yè)模式和服務(wù)創(chuàng)新,製造高性價比,高體驗的高性能智慧終端設(shè)備,並以成本價進行銷售的方式,通過未來軟體及網(wǎng)際網(wǎng)路服務(wù)盈利模式帶領(lǐng)著公司的快速發(fā)展。整合資源整合創(chuàng)新的能力,使小米迅速成為全民關(guān)注的優(yōu)秀企業(yè)。

　　小米公司始終把誠實守信視為經(jīng)營管理過程中的重點工作之一,始終十分注重公司的形象建設(shè)。公司設(shè)董事會,董事會對股東大會負責,董事會成員由股東大會選舉産生。公司管理團隊由董事會任命産生,管理公司日常運作,執(zhí)行董事會決議。經(jīng)過幾年的發(fā)展與更新,公司已建立了一個整的業(yè)務(wù)流程管理體系。公司先後制定了涉及研發(fā)、銷售和管理工作的規(guī)章制度。制度發(fā)佈後,責任部門積極積極進行制度執(zhí)行宣貫,推廣制度執(zhí)行落到實處。

　　為了更好保護消費者權(quán)益,小米公司設(shè)立了專門的打假基金,並配備專門的人員負責消費者權(quán)益保護工作,一經(jīng)收到售假舉報,積極與執(zhí)法部門和舉報人員協(xié)同配合,凈化市場環(huán)境。並定時將售假資訊通過網(wǎng)站、論壇等形式發(fā)佈,避免消費者上當受騙,造成經(jīng)濟損失。

　　小米設(shè)立了約3000人的客服中心,超過2000個客服坐席第一時間為消費者提供服務(wù),連續(xù)兩年獲得中國最佳呼叫中心獎,被評為電商好客服最佳團隊。

　　公司設(shè)立專人負責內(nèi)部誠信教育工作,結(jié)合真實的案例宣貫政策法規(guī)和企業(yè)規(guī)章制度,培養(yǎng)員工守法誠信意識,並在公司的辦公樓內(nèi)不定時更換宣傳內(nèi)容或公開企務(wù),有效促進公司誠信守諾工作的開展。

　　公司設(shè)立專門的舉報郵箱,出臺誠信問題舉報管理制度,公司員工都可依規(guī)舉報不誠信行為,行為已經(jīng)證實,公司就通報處理。

　　總之,幾年來小米公司在對外經(jīng)濟活動中堅持誠信不欺、言而有信、以誠待客、兌現(xiàn)承諾的市場經(jīng)營準則。公司産品在不斷擴大市場份額,公司本身也在飛速壯大,小米公司誠信守法的企業(yè)企業(yè)形象得到了市場和公眾的認可。今後公司依然會秉承“誠信守法經(jīng)營”的理念,依靠守法誠信發(fā)展公司,依靠守法誠信回饋社會。