網(wǎng)售處方藥或?qū)ⅠR上解禁的消息,成為近期醫(yī)藥行業(yè)的一個熱門話題。
近日,記者探訪發(fā)現(xiàn),受線上藥房的衝擊,加上房租、人工等費(fèi)用逐年增長,利潤微薄,有的藥店甚至虧損,讓近10%的單體藥店迫於壓力紛紛轉(zhuǎn)讓或?qū)で笈c連鎖藥店加盟。
2012年開始,醫(yī)藥行業(yè)開始進(jìn)軍電商。國家食藥監(jiān)總局網(wǎng)站資訊顯示,京東已于2014年12月23日獲得網(wǎng)際網(wǎng)路藥品交易資格證A證。至此,阿裏、京東和1號店三家傳統(tǒng)電商均已取得網(wǎng)上藥品銷售第三方平臺資質(zhì)。
政策變化
醫(yī)藥電商最大壁壘打破
“實體店裏要花52元,網(wǎng)上只用41.8元就買到了”,經(jīng)常網(wǎng)購的楊先生給兒子買了一盒促消化的益生菌藥物,相同的一盒藥,網(wǎng)購便宜10元多,還包郵。
隨著網(wǎng)購興起,醫(yī)藥行業(yè)也紛紛與各大電商合作。阿裏、京東和1號店三家傳統(tǒng)電商均已取得網(wǎng)上藥品銷售第三方平臺資質(zhì)。武漢的不少實體連鎖藥店也紛紛在網(wǎng)上開店,如馬應(yīng)龍大藥房、好藥師大藥房、中聯(lián)大藥房等。
記者瀏覽各大網(wǎng)路醫(yī)藥銷售平臺發(fā)現(xiàn),各種藥品品種繁多,消費(fèi)者可通過價格比對,找到最便宜的賣家,大部分醫(yī)藥電商都提供包郵服務(wù),天貓醫(yī)藥館還開展“聚健康”“積分兌商品”的優(yōu)惠活動。非處方藥,只用動動手指就能輕鬆買到。
“但網(wǎng)上買藥也有限制,與實體藥店相比,不能用醫(yī)保卡,不能買處方藥。”經(jīng)常在網(wǎng)上買藥的王女士表示,處方藥還是要到實體店買。
相比于其他行業(yè),醫(yī)藥電商行業(yè)增長算是比較緩慢的,其根本原因在於佔比國內(nèi)藥品整體銷售額70%-80%的處方藥市場一直以來都被醫(yī)院、藥店把控。允許處方藥網(wǎng)上銷售,則意味著限制醫(yī)藥電商發(fā)展的核心政策壁壘被打破,行業(yè)有望迎來井噴式發(fā)展。
網(wǎng)上不能買處方藥限制,很快就沒有了。
2014年5月,國家食藥監(jiān)總局公佈了《網(wǎng)際網(wǎng)路食品藥品經(jīng)營監(jiān)督管理辦法(徵求意見稿)》。據(jù)醫(yī)藥監(jiān)管部門透露,《網(wǎng)際網(wǎng)路食品藥品經(jīng)營監(jiān)督管理辦法》終稿預(yù)計在今年1-2月間頒布,其中作為新政最重要一塊內(nèi)容的網(wǎng)售處方藥放開一事已成定局。
一位醫(yī)藥電商行業(yè)人士透露,首批放開網(wǎng)上銷售的處方藥目錄則將於春節(jié)後出臺。
記者探訪
約10%單體店尋求轉(zhuǎn)讓
實體藥店,特別是非連鎖的小藥店日子早就不好過了。
昨日上午,位於華師東門虎泉附近的泰福堂大藥房冷冷清清,店主汪女士坐在100多平米的藥店的一角,為吹起的氣球扎上口。
“現(xiàn)在生意不怎麼好,兩個營業(yè)員都休息了。”早在1月初,汪女士就在網(wǎng)上掛出了轉(zhuǎn)讓藥店的資訊,但至今還沒有人接手。據(jù)了解,汪女士這間100平米左右的舖子,租金每個月17500元,加上兩個營業(yè)員的工資,執(zhí)業(yè)藥師的開銷,以及水電費(fèi)等費(fèi)用,每個月的支出是3萬元左右。這意味著,每天平均要賺1000元才不至於虧本。而汪女士則表示,每天的營業(yè)額才3000元左右,基本賺不到錢。做了十年藥店的汪女士決定忍痛轉(zhuǎn)讓,再投資做其他的。
記者從58同城和趕集網(wǎng)等資訊分類網(wǎng)站上了解到,像汪女士這樣轉(zhuǎn)讓藥店的資訊有百餘條,其中不乏經(jīng)營了十餘年的老藥店。轉(zhuǎn)讓的藥店大部分為單體藥店。據(jù)武漢食藥監(jiān)局統(tǒng)計,武漢有藥店3590家,其中2082家是連鎖藥店,單體藥店有1508家。業(yè)內(nèi)人士估算,約10%的單體藥店在轉(zhuǎn)讓。
除了轉(zhuǎn)讓外,不少藥店直接關(guān)門,位於南湖恒安路富安街車站的天福堂大藥房,如今變成了陳記炸醬面,附近還有一家藥店則改成了福彩的門面。
“今年3月,湖北馬上要對藥店分級管理,以前只用花幾百塊錢一個月,租一個藥師證就可以了,但現(xiàn)在必須請藥師駐點,這又是一筆大開銷。”剛剛接手南湖平安路一家藥店的店主表示,現(xiàn)在店裏只請了一名收銀員,如果生意實在做不下去,也只好再次轉(zhuǎn)讓。
“全場85折”“週日第二件半價”“滿168送一提卷紙或拖鞋”“積分兌禮品”……面對網(wǎng)上醫(yī)藥的衝擊以及競爭壓力增大,為吸引客源,不少藥店使出渾身解數(shù)來促銷。南湖一家藥店營業(yè)員表示,促銷確實能夠短暫帶來不少人氣,但活動過後又恢復(fù)原樣,只能薄利多銷。
除了打折促銷,不少單體藥店也尋求加盟大型連鎖藥店。位於東亭路的東亭大藥房,加盟了人福大藥房。
行業(yè)革新
大連鎖藥店發(fā)力O2O
網(wǎng)售處方藥解禁在即,單體藥店生存更加艱難,對於大型連鎖藥店的影響如何?
“現(xiàn)在做實體店利潤確實越來越低了,培育一個新店從虧損到盈利需要2年”,昨日,湖北中聯(lián)大藥房連鎖有限公司副總經(jīng)理黎浩志也表示。
“從行業(yè)形勢來看,藥品零售行業(yè)的增長速度減緩,連鎖藥店的利潤下降,線上線下互動是未來連鎖藥店的銷售趨勢”。黎浩志表示,儘管目前關(guān)於網(wǎng)售處方藥解禁的細(xì)則還未出臺,但公司早已經(jīng)著手準(zhǔn)備。
早在2013年,中聯(lián)大藥房取得網(wǎng)際網(wǎng)路藥品交易資格證後,就開始積極地進(jìn)行業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型。公司從武漢160家門店中挑選出一批優(yōu)秀的執(zhí)業(yè)藥師,進(jìn)行客服培訓(xùn),目前首批10名執(zhí)業(yè)藥師已經(jīng)在天貓旗艦店和中聯(lián)網(wǎng)上藥店上崗,接受顧客的諮詢服務(wù)。
另外,昨日,記者從九州通了解到,目前該公司旗下的零售藥房好藥師在全國包括武漢有800多家門店,網(wǎng)上藥店的迅速擴(kuò)張對好藥師實體店影響不大,好藥師也不會因此縮減實體店的規(guī)模。
九州通在全國大力布點零售藥房好藥師之外,也非常重視電子商務(wù)的發(fā)展,並將醫(yī)藥電商及網(wǎng)際網(wǎng)路大健康服務(wù)作為公司未來重點發(fā)展的戰(zhàn)略方向。
九州通早在2000年就成立了電子商務(wù)公司,並在同行當(dāng)中率先獲得《網(wǎng)際網(wǎng)路藥品交易服務(wù)資格證書》(B2B模式)和《網(wǎng)際網(wǎng)路藥品交易服務(wù)資格證書》(B2C模式),是全國少數(shù)同時具備 B2B、B2C、O2O業(yè)務(wù)模式的企業(yè)之一,公司旗下?lián)碛械摹熬胖萃ㄡt(yī)藥電子商務(wù)交易平臺”、“好藥師網(wǎng)上藥店”和“去買藥網(wǎng)”三個電商平臺。
公司還在2014年5月29日上線“微信小店”,用戶選中商品後可直接通過微信支付購買,並能查詢物流狀態(tài),獲取後續(xù)諮詢服務(wù)等。
網(wǎng)友關(guān)注
能否刷醫(yī)保和配送是關(guān)鍵
網(wǎng)售處方藥放開後,你是否會選擇在網(wǎng)上購買?昨日,記者對數(shù)十名網(wǎng)友進(jìn)行調(diào)查,其中半數(shù)網(wǎng)友表示會在網(wǎng)上購買處方藥。同時,參加調(diào)查的網(wǎng)友也擔(dān)心網(wǎng)售處方藥解禁後,會出現(xiàn)假藥氾濫、藥品安全無法保障等問題,同時對處方藥配送的及時性和規(guī)範(fàn)性、以及能否刷醫(yī)保卡等問題非常關(guān)注。
據(jù)了解,優(yōu)先選擇網(wǎng)上購藥的網(wǎng)友,最看重的還是便捷,其次是便宜和選擇性更強(qiáng)等因素。同時,執(zhí)業(yè)藥師客服線上解答也是不少人選擇網(wǎng)購的原因。“平時我都是用醫(yī)保卡買藥,現(xiàn)在網(wǎng)購確實方便,卻不能刷醫(yī)保卡,以後不知道醫(yī)保卡能否聯(lián)網(wǎng)線上支付”,和網(wǎng)友周小姐的想法一樣,7名網(wǎng)友希望以後網(wǎng)購和實體店一樣能用醫(yī)保卡支付。
多名網(wǎng)友提出,患病後越早用藥越好,而目前網(wǎng)購不少是兩三天才到貨,如何解決藥品配送的及時性也是網(wǎng)售處方藥要解決的問題。
擁有門店資源的連鎖大藥房在“線上+線下”方面發(fā)力,一方面滿足網(wǎng)路購藥的便利性,另一方面又能解決及時配送、刷醫(yī)保卡難題。
去年,九州通已經(jīng)在武漢市推廣的“去買藥”手機(jī)APP,與武漢多家藥店簽約,手機(jī)下單,藥店就近送貨,解決了用藥及時性的問題。
中聯(lián)大藥房連鎖黎浩志稱,目前該公司雖然有160家門店,還有擴(kuò)大加盟店的打算。他表示,擴(kuò)大實體藥店網(wǎng)點分佈,不僅可以提高藥店知名度,也可以實現(xiàn)線上線下互動,促進(jìn)網(wǎng)上售藥,實現(xiàn)“最後一公里”配送。
[責(zé)任編輯: 王君飛]
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