2015年春運(yùn)從2月4日才開(kāi)始，不過(guò)，1月16日，卻可以買(mǎi)到春運(yùn)最後一天，也就是3月16日的火車(chē)票了。

　　今年春運(yùn)的火車(chē)票發(fā)售一改以往20天預(yù)售期，將預(yù)售週期提前至60天，最早一批春運(yùn)客票于2014年12月7日便開(kāi)始銷售，大大緩解了春運(yùn)火車(chē)票銷售的壓力。1月14日，中國(guó)鐵路總公司相關(guān)人士向記者表示，截至目前，火車(chē)票銷售平穩(wěn)有序，12306網(wǎng)站運(yùn)作正常，儘管訪問(wèn)量曾突破297億次，但至今沒(méi)有當(dāng)機(jī)或崩潰的情況發(fā)生。

　　“今年12306網(wǎng)站的表現(xiàn)比往年都出色得多。”獵豹安全專家李鐵軍向記者表示，據(jù)該公司監(jiān)測(cè)，12306網(wǎng)站在今年進(jìn)步明顯，售票高峰期雖有緩慢但沒(méi)有出現(xiàn)當(dāng)機(jī)，且手機(jī)端上使用體驗(yàn)也好了很多。而且12306網(wǎng)採(cǎi)納外界建議於今年與公安系統(tǒng)對(duì)接，對(duì)購(gòu)票所需要的身份證資訊進(jìn)行真實(shí)驗(yàn)證，終結(jié)了部分黃牛的囤票生意。

　　中國(guó)鐵路總公司還向本報(bào)透露，從1月16日開(kāi)始，將開(kāi)始發(fā)售數(shù)百班次新增加的熱門(mén)線路臨時(shí)客車(chē)的火車(chē)票，屆時(shí)，所有火車(chē)票將在12306網(wǎng)站及手機(jī)客戶端，以及全國(guó)所有車(chē)站售票處、代售點(diǎn)統(tǒng)一發(fā)售。

　　12306網(wǎng)今年不“癱”了

　　據(jù)中國(guó)鐵路總公司方面介紹，目前12306網(wǎng)路售票在春運(yùn)購(gòu)票平臺(tái)上已經(jīng)越來(lái)越重要，佔(zhàn)比也越來(lái)越高。其中，手機(jī)客戶端發(fā)售車(chē)票佔(zhàn)比13.6%，12306網(wǎng)站佔(zhàn)比40.9%。

　　2015年春運(yùn)火車(chē)票自去年12月7日開(kāi)售以來(lái)，到去年12月21日零點(diǎn)，全國(guó)鐵路已售票逾1.15億張，其中，通過(guò)網(wǎng)際網(wǎng)路售票6281萬(wàn)張，佔(zhàn)比54.6%，網(wǎng)際網(wǎng)路日均售票量約440萬(wàn)張，同比增長(zhǎng)約26%，且有6天超過(guò)500萬(wàn)張。

　　與此相對(duì)比的是，2013年春運(yùn)，網(wǎng)際網(wǎng)路日均售票量約200萬(wàn)張，僅有7天超過(guò)300萬(wàn)張。2014年春運(yùn)，網(wǎng)際網(wǎng)路日均售票量達(dá)350萬(wàn)張左右，有7天超過(guò)了400萬(wàn)張。

　　中國(guó)鐵道科學(xué)研究院電子計(jì)算技術(shù)研究所副所長(zhǎng)朱建生透露，2015年春運(yùn)火車(chē)票售賣(mài)的最高峰一天出現(xiàn)在2014年12月19日，當(dāng)天開(kāi)售臘月二十八即2月16日的車(chē)票。那天共發(fā)售火車(chē)票956.4萬(wàn)張，其中網(wǎng)際網(wǎng)路發(fā)售563.9萬(wàn)張，佔(zhàn)比59%，均創(chuàng)歷年新高。

　　創(chuàng)新高的銷售數(shù)據(jù)背後也是破紀(jì)錄的點(diǎn)擊量。據(jù)悉，當(dāng)天12306網(wǎng)站訪問(wèn)量達(dá)到297億次，比2014年春節(jié)期間的最高點(diǎn)擊量還多出一倍有餘。2014年1月9日，12306網(wǎng)站點(diǎn)擊量達(dá)127.5億次，網(wǎng)際網(wǎng)路售票量500.9萬(wàn)張，當(dāng)時(shí)均創(chuàng)歷史最高紀(jì)錄，但那天網(wǎng)站的宕機(jī)卻也令網(wǎng)民詬病不已。

　　僅一年時(shí)間，12306網(wǎng)站就收穫了好口碑：“今年明顯感覺(jué)12306網(wǎng)站進(jìn)步了很多，軟體增加了不少人性化設(shè)置，購(gòu)票體驗(yàn)也流暢了很多，即使在售票高峰期，不再出現(xiàn)崩潰，頂多延緩，可見(jiàn)背後做了很多努力。”李鐵軍在跟蹤了今年12306網(wǎng)站的整體表現(xiàn)後給出了這樣的評(píng)價(jià)。

　　中國(guó)鐵道科學(xué)院電子所副研究員王明哲解釋稱，原因在網(wǎng)站處理能力比去年提高了一倍以上。入口頻寬方面，今年可根據(jù)網(wǎng)站負(fù)載隨時(shí)調(diào)節(jié)，按需求增加頻寬，其頻寬上限比去年提高了約3倍。

　　朱建生亦解釋道，這一年12306網(wǎng)站做了諸多技術(shù)改進(jìn)。首先12306網(wǎng)站後臺(tái)升級(jí)為“雙中心”，在中國(guó)鐵路總公司和中國(guó)鐵道科學(xué)研究院各有一套系統(tǒng)，如此安排使得後臺(tái)處理能力倍增，安全可靠性也大大增強(qiáng)。

　　目前12306網(wǎng)站的頻寬已從5G提升到12G，每秒承擔(dān)幾十萬(wàn)流量，是日常的2至3倍。鐵科院還租用了公有雲(yún)伺服器，將75%的余票查詢分流給“雲(yún)端”，緩解伺服器壓力。另外，手機(jī)購(gòu)票客戶端升級(jí)優(yōu)化，增強(qiáng)用戶體驗(yàn)，手機(jī)端最高每天賣(mài)出130萬(wàn)張，佔(zhàn)整個(gè)網(wǎng)際網(wǎng)路售票四分之一。

　　購(gòu)票難問(wèn)題改進(jìn)中

　　雖然購(gòu)票體驗(yàn)好了，卻不意味著買(mǎi)票容易了。多位消費(fèi)者向記者反映，今年買(mǎi)火車(chē)票依然困難，有的人始終沒(méi)搶到回家的車(chē)票。家鄉(xiāng)在河南的北京某公司職員陳路向記者表示，搶了四天火車(chē)票始終沒(méi)搶到，最後到代售點(diǎn)加錢(qián)給售票員想辦法，才弄到了2月15日回家的車(chē)票。

　　而對(duì)於另一些搶票人來(lái)説，往年有用的搶票插件今年卻不好使了。據(jù)了解，為了防範(fàn)黃牛黨用搶票插件搶購(gòu)和囤積春運(yùn)火車(chē)票，中鐵總採(cǎi)取了將購(gòu)票人身份驗(yàn)證系統(tǒng)對(duì)接到公安部的後臺(tái)，只有真實(shí)身份資訊才能購(gòu)買(mǎi)火車(chē)票，並在購(gòu)票頁(yè)面屢屢更換驗(yàn)證碼等手段來(lái)狙擊黃牛黨的搶購(gòu)行為。

　　李鐵軍認(rèn)為，中鐵總的措施對(duì)黃牛黨有一定的狙擊作用，但很難真正杜絕黃牛黨，畢竟春運(yùn)火車(chē)票整體上是供應(yīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)少於需求，只能寄望未來(lái)運(yùn)量擴(kuò)能到供需平衡時(shí)。

　　記者從中鐵總了解到，依據(jù)2015年春運(yùn)列車(chē)運(yùn)作圖，全國(guó)鐵路將開(kāi)行旅客列車(chē)3063對(duì)，比2014年春運(yùn)增加335對(duì)。在此基礎(chǔ)上，鐵路部門(mén)還將根據(jù)旅客需求，最大限度挖掘運(yùn)輸潛力，加開(kāi)旅客列車(chē)。比如中鐵總已根據(jù)12306網(wǎng)的後臺(tái)數(shù)據(jù)資訊，選定多條熱門(mén)線路，將加開(kāi)數(shù)百班次旅客列車(chē)。據(jù)悉這些新增的臨客將於1月16日開(kāi)始發(fā)售。

　　考慮到網(wǎng)路購(gòu)票雖然盛行，但在中國(guó)仍有大量用不起網(wǎng)路和手機(jī)的老人、農(nóng)民或者特殊人群，以及很難在去年12月就決定歸期的大量在城裏務(wù)工的工人，中國(guó)鐵路總公司也為這些人準(zhǔn)備了購(gòu)買(mǎi)回家火車(chē)票的渠道。

　　中國(guó)鐵路總公司方面有關(guān)人士向記者表示，在提前60天發(fā)售圖定旅客列車(chē)車(chē)票的同時(shí)，中鐵總將使用臨客列車(chē)車(chē)票票額以及學(xué)生票的剩餘票額，用來(lái)辦理務(wù)工人員團(tuán)體往返票，凡在工商部門(mén)註冊(cè)的用工企業(yè)、5人及以上用工人員自行組織的團(tuán)體，均可申請(qǐng)辦理。在規(guī)定時(shí)間內(nèi)提交材料之後，鐵路部門(mén)會(huì)為用工企業(yè)發(fā)放《務(wù)工人員團(tuán)體票購(gòu)票説明》，內(nèi)含登錄網(wǎng)站所需的用戶名和初始密碼。

　　隨後於1月10日至1月14日五天內(nèi)，用工企業(yè)可通過(guò)務(wù)工人員團(tuán)體票辦理網(wǎng)站自行查詢和確認(rèn)配票結(jié)果，中國(guó)鐵路客戶服務(wù)中心將向配票成功的自組團(tuán)經(jīng)辦人手機(jī)發(fā)送短信。配票成功後，用工企業(yè)可通過(guò)網(wǎng)站選擇“網(wǎng)上支付”或“窗口支付”後取票，自組團(tuán)可到車(chē)站售票窗口或代售點(diǎn)憑乘車(chē)人二代身份證原件支付取票。

　　據(jù)悉，截至目前，共有22898家企業(yè)團(tuán)和2397家自組團(tuán)向鐵路部門(mén)提交了購(gòu)票需求，共受理務(wù)工人員團(tuán)體票購(gòu)票需求127萬(wàn)餘張。