中新網(wǎng)11月26日電 “在現(xiàn)在這樣一個交易耗時很短、靠滑鼠點(diǎn)擊就完成交易的年代，‘信任’變成了一種非常至關(guān)重要的品質(zhì)，而且越來越重要。”

　　近日，在海信45週年慶典活動上，海信董事長周厚健做了一場不同尋常的講話，沒有談數(shù)字，也沒有講目標(biāo)，只講了海信45年的生意經(jīng)，兩個字——“信賴”。

　　“有人問我：海信這個品牌存在的價值是什麼？從企業(yè)家的本質(zhì)上説，是賺錢。但從企業(yè)的使命講，是出售“信賴”，建立彼此信任的相互依賴。” 周厚健表示，“生而有信”是寫在海信名字裏的承諾，更是立企之本，“信賴”也是把海信帶向50年、100年偉大公司的主要驅(qū)動力。

　　據(jù)了解，隨著網(wǎng)際網(wǎng)路浪潮的侵襲，近年來，家電産業(yè)站在了一個叫“智慧化”的全新拐點(diǎn)之上，各路諸侯也都開始邁出了向網(wǎng)際網(wǎng)路進(jìn)軍的步伐，“網(wǎng)際網(wǎng)路價格”、“網(wǎng)際網(wǎng)路行銷”成為了眾多家電廠商追逐的關(guān)鍵點(diǎn)，而海信在擁抱網(wǎng)際網(wǎng)路的同時，依然堅守著自己的“信條”。

　　“我相信只要用戶推薦值高了，企業(yè)的收入利潤規(guī)模就是一個簡單的“果”，水到渠成。”周厚健表示，從今年開始，海信將用戶的凈推薦值NPS作為像財務(wù)數(shù)據(jù)一樣指導(dǎo)經(jīng)營的數(shù)據(jù)。未來5年，消費(fèi)者對海信的信任度要翻番，NPS值與世界一流一致。（中新網(wǎng)IT頻道）