新華網(wǎng)杭州11月10日電(新華社“新華視點”記者方列)網(wǎng)購消費者在選擇商品時，都會參考售賣店舖的信用評級。那些好評多、“星級”高的商家，無疑會聚集更高的人氣，簽下更多的訂單。不過，你能得想到嗎？有一些“好評成績單”可能是被虛構的，甚至本身就是一樁買賣。

　　“雙十一”即將來臨，就在各大購物網(wǎng)站和廣大消費者積極準備迎接這場“網(wǎng)路購物狂歡”時，另外也有少數(shù)人為牟取不法利益“拼了”。

　　家住杭州的網(wǎng)民小胡這幾天很忙，他每天夜以繼日地在網(wǎng)上點擊購買大量的商品，給不同商家好評。不過，他所參與的每次網(wǎng)路消費都是虛構的，而且，他不用付錢，收到的郵包也都是空的——小胡是一名“炒信”職業(yè)買家，他的工作就是通過虛假的網(wǎng)路交易，讓電商在最短的時間內提高信用等級。

　　記者採訪了解到，僅2013年淘寶網(wǎng)路安全部門查獲虛假交易買家賬號就達800萬家，交易額超過100億元。

　　職業(yè)“炒信”買家保守統(tǒng)計數(shù)萬人，高峰期每天獲利約千元

　　就如“炒信”職業(yè)買家小胡所説的那樣：“‘雙十一’快到了，這段時間很多網(wǎng)路店主希望能提高店舖信用等級多賣些貨，我們這行的生意也最忙！”

　　專門負責監(jiān)控“炒信”行為的阿里巴巴集團安全部安全運營專員鮑駿介紹，通過虛假的交易資訊，買賣者均獲得了各自所需的利益：網(wǎng)店主可以隨心所欲根據(jù)自身的需求發(fā)佈虛假物品成交的資訊從而提高相關物品的銷售及店舖的信譽，達到擴大人氣、快速疊加信譽積分，使自身産品被購買的概率增加。而職業(yè)“炒信”買家，每天只要動動滑鼠購買物品，便可獲得每筆幾元甚至幾十元的傭金費用。據(jù)統(tǒng)計，高峰時期，一位職業(yè)“炒信”買家每天至少可獲1000元的傭金。

　　“淘寶網(wǎng)建立之初即創(chuàng)建了一整套信用評價體系，以期建立一個以誠信為基礎的網(wǎng)路電商模式，維護電子商務參與者的合法權益。”阿里巴巴集團副總裁余偉民説，“但隨之而來的，就是不斷有人利用網(wǎng)路虛假交易炒作信用，這對以誠信為基礎的電子商務體系的破壞幾乎是毀滅性的。”

　　余偉民告訴記者：“僅2013年，淘寶網(wǎng)路安全部門查獲虛假交易賣家就約有120萬家，涉及交易約5億筆，查獲虛假交易買家賬號有800萬家，交易額超過100億元。職業(yè)‘炒信’買家保守統(tǒng)計約數(shù)萬人。而這僅僅是已發(fā)現(xiàn)的冰山一角。”

　　灰色産業(yè)鏈呈人員職業(yè)化、流程專業(yè)化、産業(yè)規(guī)模化特點

　　浙江省網(wǎng)警總隊相關負責人介紹，2012年至2013年，網(wǎng)際網(wǎng)路購物網(wǎng)路規(guī)則發(fā)生變更，網(wǎng)路交易平臺均加大了對“炒信”等虛假交易的查處力度，但“炒信”灰色産業(yè)卻沒有消失。而且，由於買賣雙方虛假交易的巨大需求及高額獲利，催生了一個從廣告發(fā)佈到快遞乃至交易的産業(yè)鏈，並呈現(xiàn)出職業(yè)化、專業(yè)化的特點。

　　這位負責人説，各個“炒信”組織內部分工明確，有獨立的行規(guī)、準則。而在虛假交易的各個環(huán)節(jié)中，上下游行業(yè)分工更明確，涉及手機服務商的驗證、快遞公司甚至欺詐團夥，産業(yè)鏈的規(guī)模也越來越大。

　　2014年5月下旬，根據(jù)淘寶公司提供的線索，浙江公安機關對江蘇鹽城人李某組建經(jīng)營的“零距網(wǎng)商聯(lián)盟”展開調查，查明瞭這個新型“炒信”平臺的基本運作模式：賣家進入“炒信”平臺的首要條件就是報名；報名之後會有專門的所謂管理人員給予報名錶；並根據(jù)賣家的等級繳納管理費用。通過審核之後，每一位賣家會被分入對應的“語音房間”，可根據(jù)自身的需求發(fā)佈需要炒作的産品、價格、銷售數(shù)量。隨後會有買家操手根據(jù)賣家需求接下這筆虛假交易。通過與模倣真實買家的行為：搜索、查看、交談、拍下物品、付款、收貨、好評，從而形成一次虛假交易。賣家不僅僅會通過線下返還買家支付的金額，還會支付買家操手物品交易額的3%至10%不等的傭金。而組織者則從整個環(huán)節(jié)中獲取入盟費、保證金等資金。

　　警方介紹，“零距網(wǎng)商聯(lián)盟”在“炒信”過程中非法獲利的途徑主要有幾個方面：一是每個入會會員繳納的540元會員費和培訓費的收入；二是賣任務點的收入，平臺在每筆“炒信”活動中抽取10%的點數(shù)，後以每個點5元的價格出售獲利；三是幫助別人“炒信”獲利，平臺幫助他人完成虛假交易獲取任務點後再出售；四是銷售空包獲利，通過代售快遞空包的差價獲取利益。

　　阿里巴巴集團安全部總監(jiān)賈炯表示，據(jù)統(tǒng)計，類似“零距網(wǎng)商聯(lián)盟”這樣的虛假交易平臺，在網(wǎng)路上至少有上百家。從運作模式看，當前“炒信”團夥已經(jīng)通過細緻的分工形成了完備的灰色産業(yè)鏈，每個環(huán)節(jié)的專業(yè)性很強，均由職業(yè)人員進行，效率極高，進而形成較強的規(guī)模效應，對電子商務的危害很大。

　　急需填補法律“空隙”

　　由於網(wǎng)際網(wǎng)路上新生事物眾多，一些衍生産業(yè)鏈的出現(xiàn)往往沒有現(xiàn)成的法律規(guī)範。“沒有什麼法律法規(guī)説開辦‘炒信’網(wǎng)站是違法的，淘寶的信用體系只是一個企業(yè)內部的規(guī)定，不是國家的法律法規(guī)，淘寶只能對其商戶進行處罰，但是想關我們很難。”一名曾在“炒信”網(wǎng)站工作過的知情人士告訴記者。

　　“炒信”從業(yè)人員有恃無恐的態(tài)度，也折射出網(wǎng)購企業(yè)的無奈。“我們企業(yè)只能對有證據(jù)參與虛假交易的商戶進行處罰，即便如此還經(jīng)常會遇到法律上的糾紛。”余偉民説，“而對於那些從事專業(yè)‘炒信’的團夥，我們只能將查獲的線索移送公安部門。”

　　“現(xiàn)有的法律法規(guī)對這種行為沒有約束，我們也無法對其進行法律維權，只能通過企業(yè)自身的措施儘量消除影響。”李淩鋒説。

　　浙江金道律師事務所副主任王全明認為，目前出現(xiàn)的各類“炒信”平臺以營利為目的，明知是虛假資訊，仍通過資訊網(wǎng)路有償發(fā)佈，已經(jīng)涉嫌非法經(jīng)營罪。

　　“從目前的司法實踐來看，對‘炒信’類案件以非法經(jīng)營罪定罪量刑全國尚無判例，希望司法機關能及時出具指導性法律意見。”余偉民説，“同時，隨著電子商務日益在經(jīng)濟生活中佔據(jù)重要地位，對於在網(wǎng)路上産生的種種違法違規(guī)狀況，僅僅依靠網(wǎng)購企業(yè)自身和公安網(wǎng)警還遠遠不夠，還缺少有針對性的商業(yè)管理、執(zhí)法機構，建議進一步推進網(wǎng)路商務立法和執(zhí)法體系建設。”