現(xiàn)場問答

　　人大代表臧曉明：採購約租車誰買單？

　　解答：約租車輛由企業(yè)出資購買，政府不統(tǒng)一採購。將採取試點和市場化運作的方式進(jìn)行，中標(biāo)企業(yè)是約租車經(jīng)營和管理主體，並積極吸納各類網(wǎng)際網(wǎng)路公司參與市場服務(wù)。約租車司機(jī)作為企業(yè)員工，僅提供駕駛服務(wù)，不承擔(dān)經(jīng)營風(fēng)險。

　　專家代表吳毅洲：怎麼調(diào)度約租車？

　　解答：為了最大程度減少空駛、合理利用車輛資源，將統(tǒng)籌規(guī)劃調(diào)度點分佈，根據(jù)乘客出發(fā)地點，按照“就近”原則派車；到達(dá)目的地後，也會按照就近原則、並結(jié)合各區(qū)域用車需求量引導(dǎo)車輛停泊。具體的調(diào)度流程將在試點過程中逐步優(yōu)化和完善。

　　市民代表陳其敏：約租車怎麼定價？

　　解答：約租車採取差異化定價，根據(jù)車型、行駛里程、時間或約定進(jìn)行計費。由企業(yè)定價，司機(jī)沒有定價權(quán)，集團(tuán)客戶如某公司有較大的用車需求，可以採用合同約定價格，普通市民用車前通過電話或系統(tǒng)報價。

　　市民代表陳其敏：有沒有里程限制？

　　解答：不會因為里程短就拒絕乘客，但如果里程太短，價格則相對較高。

　　市民代表鄧偉民：預(yù)約後車多久到？

　　解答：我們儘量保證，中心城區(qū)臨時約車5到8分鐘能到指定接客地點，提前預(yù)約的話一定會準(zhǔn)時到甚至早到。使用約車系統(tǒng)預(yù)約可實時看到車輛所處位置。

　　市民代表陳其敏：取消預(yù)約怎麼辦？

　　解答：提前告知且車輛尚未派出時，取消預(yù)約不需收費，如果車輛已派出時取消則屬於爽約。爽約有幾種處理方式，註冊用戶本身有保證金，需要從中支付一筆費用。如果是通過電話約車，那可能會對其做誠信記錄。

　　市民代表關(guān)琴：外觀同黑車咋區(qū)別？

　　解答：約租車不噴塗、安裝頂燈等明顯標(biāo)識，但車內(nèi)會有統(tǒng)一的Logo標(biāo)識。對約租車會採用資訊化監(jiān)督，市民只要是通過合法的約租系統(tǒng)預(yù)約，基本上可以保證等來的是合法的約租車。

　　市民代表姜哲：約租車平時停在哪？

　　解答：為了保證預(yù)約車輛準(zhǔn)時到達(dá)載客點，經(jīng)過測算，最少要有30個調(diào)度點，包括目前的司機(jī)之家、公交站場，我們也可能和一些酒店、大廈合作，讓約租車臨時停靠。在試運作一段時間後，我們也會收集並分析大數(shù)據(jù)，根據(jù)數(shù)據(jù)做出調(diào)整。