歷經(jīng)百團大戰(zhàn)、倒閉大潮的團購行業(yè)悄然進入轉型期，在這股大潮中，美團網(wǎng)的優(yōu)勢就是積累四年多數(shù)以億計的用戶貢獻內(nèi)容，大數(shù)據(jù)內(nèi)容、數(shù)據(jù)價值分析等能力正在幫助美團網(wǎng)實現(xiàn)從團購網(wǎng)站到生活決策資訊平臺的蛻變。

　　從最初的優(yōu)惠平臺到目前的用戶評價平臺，團購行業(yè)用了四年時間。數(shù)據(jù)顯示，目前在美團網(wǎng)上參與評論的消費者人次已超過2.6億，日新增評論數(shù)達90余萬條，累計評論人數(shù)達3150萬，評論總字數(shù)29.8億，覆蓋美食、酒店、電影、KTV等多個品類。用戶登錄美團網(wǎng)的目的已從單純地尋找生活服務優(yōu)惠，發(fā)展到獲知海量真實用戶評價。

　　“現(xiàn)在無論是資訊平臺還是交易平臺，評價留言的功能都是必備，但大多存在留言內(nèi)容太水、展現(xiàn)形式不利於閱覽的問題，無內(nèi)涵的內(nèi)容把有用內(nèi)容掩蓋住了。究其原因還是在於門檻，如果任何網(wǎng)友都能對商戶進行評價的話，可能很多人並沒有體驗過産品，所以客觀的評價一定是在交易的基礎上産生的，美團網(wǎng)上面的評論就屬於這種。”業(yè)內(nèi)人士這樣認為。

　　對此，美團網(wǎng)認為，其UGC在內(nèi)容品質(zhì)上面的優(yōu)勢，一方面體現(xiàn)在對交易主體的把控，另一方面則是注重對內(nèi)容中核心資訊的挖掘。

　　據(jù)了解，在美團網(wǎng)上，只有用戶的訂單處於完成狀態(tài)才可以進行評價，用戶體驗後得出的結論真實性更高，可避免非交易用戶亂評分、亂評價的現(xiàn)象。同時，美團網(wǎng)也引導用戶寫出高品質(zhì)評價， 如用戶在評論中上傳消費過程中的圖片或詳細描述消費體驗，即有機會獲評“優(yōu)質(zhì)評價”，獲得100積分，積分可抵現(xiàn)金使用。

　　同時，美團網(wǎng)“標簽雲(yún)”功能則利用技術手段對用戶評價的價值進行深度挖掘。“標簽雲(yún)”即為描述商家優(yōu)缺點的文字標簽，也是基於語義分析演算法開發(fā)出的自動分析系統(tǒng)，分析商家要想被用戶認可需要做好的最核心點是什麼，並自動將提到這些核心點的用戶評價聚合成“標簽雲(yún)”。此前，用戶需要翻閱多條評價才能較全面地了解某個商家的優(yōu)缺點，而“標簽雲(yún)”能夠更加全面而直觀地反映出團購單的實際情況。

　　事實上，團購從2010年在中國興起至今，最開始用戶均是被低折扣吸引而來。但經(jīng)歷了四年發(fā)展，用戶的核心需求已經(jīng)發(fā)生轉變，不僅希望價格便宜，也追求服務品質(zhì)、個性選擇，僅靠低價吸引消費者難以為繼，團購網(wǎng)站需要遵循用戶訴求的改變而轉型。北京商報記者 魏蔚