昨日上午，12306鐵路客戶(hù)服務(wù)中心開(kāi)始售賣(mài)國(guó)慶長(zhǎng)假前一天(9月30日)的火車(chē)票。12306網(wǎng)站被指網(wǎng)頁(yè)兩次出現(xiàn)短暫故障，引發(fā)不少網(wǎng)友關(guān)注。12306客服人員回應(yīng)稱(chēng)，每位乘客使用的設(shè)備、瀏覽器不一樣，加上各個(gè)地方的網(wǎng)速有快慢，出現(xiàn)進(jìn)不去網(wǎng)站、網(wǎng)頁(yè)卡殼、刷新緩慢等情況時(shí)，建議乘客更換瀏覽器並嘗試多次刷新頁(yè)面。

　　搶票旅客吐槽12306網(wǎng)頁(yè)“卡殼”

　　昨日，12306鐵路客戶(hù)服務(wù)中心網(wǎng)站和95105電話(huà)開(kāi)始發(fā)售9月30日火車(chē)票。據(jù)了解，為了能夠買(mǎi)到國(guó)慶前一天的火車(chē)票，方便十一期間旅遊及探親，不少旅客自清晨開(kāi)始一直在電腦前等候搶票。一網(wǎng)友稱(chēng)“國(guó)慶搶票第一輪失敗。11點(diǎn)手機(jī)等著刷，11點(diǎn)05分終於點(diǎn)進(jìn)去了，結(jié)果告訴我已賣(mài)完！”

　　昨日下午，有騰訊微博網(wǎng)友吐槽使用某瀏覽器購(gòu)票出現(xiàn)“12306網(wǎng)站總是查詢(xún)失敗，搶票軟體也一直閃退”。兩個(gè)小時(shí)之後，該搶票軟體官方微博給出回應(yīng)“親，12306刷爆啦。12306訂單過(guò)多，系統(tǒng)崩潰。因此部分訂單出票緩慢，請(qǐng)親稍作等待”。據(jù)北京青年報(bào)記者了解，該搶票軟體只是某公司推出的搶票平臺(tái)，用戶(hù)最終還是得連結(jié)到12306網(wǎng)站購(gòu)買(mǎi)車(chē)票。

　　張先生告訴北青報(bào)記者，昨日上午，12306網(wǎng)站的網(wǎng)頁(yè)曾兩次出現(xiàn)短暫卡殼。昨日上午9點(diǎn)、11點(diǎn)整，他使用某瀏覽器登錄12306網(wǎng)站搶票，在輸入目的地查詢(xún)後，網(wǎng)頁(yè)均出現(xiàn)“查詢(xún)失敗”的對(duì)話(huà)方塊。在6到8分鐘之後，網(wǎng)頁(yè)恢復(fù)正常。張先生表示，“這期間可以返回網(wǎng)站主頁(yè)，但是預(yù)訂車(chē)票的頁(yè)面打不開(kāi)，余票資訊的頁(yè)面也進(jìn)不去。”

　　12306：卡殼可能與購(gòu)票人多有關(guān)

　　昨日下午，北青報(bào)記者致電12306客戶(hù)服務(wù)中心求證網(wǎng)站是否出現(xiàn)系統(tǒng)癱瘓，客服人員表示，網(wǎng)站系統(tǒng)並沒(méi)有出現(xiàn)癱瘓。隨後北青報(bào)記者提到有旅客反映昨日上午8至11點(diǎn)兩次出現(xiàn)短暫卡殼的情況。“若是用戶(hù)出現(xiàn)進(jìn)不去網(wǎng)站、網(wǎng)頁(yè)卡殼、刷新緩慢等情況，可能與購(gòu)票人多、網(wǎng)速、購(gòu)票使用的瀏覽器有關(guān)，建議用戶(hù)更換瀏覽器。”該客服人員表示，昨天搶車(chē)票的人比較多，建議乘客多刷新頁(yè)面。最後還提示，臨近過(guò)節(jié)，購(gòu)票者眾多，會(huì)出現(xiàn)火車(chē)票在幾分鐘之內(nèi)被搶空的情況。

　　部分車(chē)票13日將在火車(chē)站窗口出售

　　北青報(bào)記者了解到，12306是鐵路部門(mén)網(wǎng)上售票的官方網(wǎng)站，目前並沒(méi)有授權(quán)其他任何第三方網(wǎng)站代理其售票業(yè)務(wù)。

　　昨日12306客服人員表示，“9月13日還會(huì)有部分車(chē)票在火車(chē)站窗口出售，沒(méi)有買(mǎi)到票的乘客可以在當(dāng)天去窗口排隊(duì)購(gòu)買(mǎi)。”

　　(文/本報(bào)見(jiàn)習(xí)記者 李子紅 線(xiàn)索提供/張先生)