“有沒有一種方式既能方便地維護(hù)老客戶、又能吸引大量的新客戶？傳統(tǒng)産業(yè)怎樣才能運(yùn)用各種移動(dòng)時(shí)代的新技術(shù)、創(chuàng)新為自己服務(wù)？如何讓你的顧客隨時(shí)隨地直達(dá)你正在提供的服務(wù)？”9月3日上午，百度董事長兼CEO李彥宏在2014年百度世界大會(huì)的主題演講中，與在場2000余位傳統(tǒng)産業(yè)人士和開發(fā)者分享了一年來他對(duì)移動(dòng)網(wǎng)際網(wǎng)路的趨勢思考。

　　舉辦到第九屆的百度世界大會(huì)，早已成為中國網(wǎng)際網(wǎng)路行業(yè)規(guī)模最大、影響範(fàn)圍最廣的技術(shù)盛事，而李彥宏每一次主題演講，更被公認(rèn)是中國網(wǎng)際網(wǎng)路産業(yè)發(fā)展和技術(shù)潮流的風(fēng)向標(biāo)。這次在後排站著聽完演講的與會(huì)者們，面對(duì)“站無空位”的火爆場面，卻表現(xiàn)出一致的淡定——按照他們自己的話説：“門外有的是沒能擠進(jìn)來的。”李彥宏的演講，始終伴隨著不停閃爍的閃光燈、此起彼伏的快門聲和觀眾會(huì)心的一笑，當(dāng)他正式宣佈能夠檢測出地溝油的“筷搜”從一個(gè)概念成為産品時(shí)，全場爆發(fā)出長時(shí)間的熱烈掌聲。“這是向移動(dòng)技術(shù)創(chuàng)新的致敬。”一位參會(huì)者對(duì)身邊的同伴説。語音圖像搜索需求將超50%

　　李彥宏在現(xiàn)場與業(yè)界分享了一個(gè)關(guān)於用戶行為變化的重要洞察：未來五年，用戶的移動(dòng)需求會(huì)發(fā)生質(zhì)的變化，使用語音和圖片進(jìn)行搜索的請(qǐng)求量會(huì)超過純文字請(qǐng)求量的50%。

　　李彥宏在講話中指出，“過去半個(gè)世紀(jì)以來，文字、語音、圖片等技術(shù)不斷發(fā)展，這讓用戶使用技術(shù)的門檻不斷降低”。PC網(wǎng)際網(wǎng)路階段，用戶表達(dá)需求基本上是靠鍵盤輸入完成，文字表達(dá)是用戶訴求的主流模式；然而在移動(dòng)網(wǎng)際網(wǎng)路時(shí)代，用戶表達(dá)訴求的方式正在發(fā)生著巨大變化。

　　當(dāng)用戶需求隨著技術(shù)進(jìn)步實(shí)現(xiàn)急劇增長，未來將足夠引起一個(gè)劃時(shí)代的變革。李彥宏説，“隨著技術(shù)的進(jìn)步，以及電腦識(shí)別語音、圖片的精度越來越高，我們就可以讓人們用更加自然、更加低門檻、且更加方便的方式表達(dá)他們的需求”。

　　技術(shù)的價(jià)值是改變?nèi)祟惖纳嫔b方式，李彥宏所強(qiáng)調(diào)的語音技術(shù)發(fā)展，是回歸自然，符合人性本質(zhì)的印證，無疑把握住了符合移動(dòng)網(wǎng)際網(wǎng)路用戶需求的特徵。在李彥宏看來，相比于較晚發(fā)展的文字而言，人類的語言文明有著更為漫長的歷史，同時(shí)也有著更貼近人性的本質(zhì)。

　　傳統(tǒng)産業(yè)要對(duì)消費(fèi)者行為變化保持敏感

　　李彥宏表示，近一年來，隨著技術(shù)創(chuàng)新的不斷發(fā)展，移動(dòng)網(wǎng)際網(wǎng)路對(duì)於各行各業(yè)的改造速度也在加速，並且進(jìn)入了真正的高潮。在他看來，目前“越來越多的傳統(tǒng)産業(yè)在用各種各樣的方式擁抱移動(dòng)網(wǎng)際網(wǎng)路”，比如很多商家利用移動(dòng)站、Native App(原生應(yīng)用)、以及團(tuán)購和公眾號(hào)等平臺(tái)的資源來為用戶提供服務(wù)。