昨日央視新聞《每週品質(zhì)報(bào)告》播出一期節(jié)目,在節(jié)目中記者分別從京東、1號(hào)店、淘寶等網(wǎng)店購買了8瓶洗髮水,通過400客服電話驗(yàn)證發(fā)現(xiàn),有3甁確認(rèn)為假冒,2瓶無法確認(rèn)真?zhèn)?剩餘3瓶為正品。

　　1號(hào)店回應(yīng)表示,“非常感謝監(jiān)督和報(bào)道,但是此報(bào)道一經(jīng)播出,即導(dǎo)致部分消費(fèi)者誤讀。經(jīng)與欄目組核實(shí),分別是1瓶海飛絲洗髮水和1瓶海飛絲護(hù)髮素,經(jīng)驗(yàn)證均為原裝正品。

　　此外,1號(hào)店與入駐商家簽署承諾書,售假者將向1號(hào)店承擔(dān)百萬違約金

　　以下是1號(hào)店聲明原文:

　　1)　經(jīng)與欄目組核實(shí),報(bào)道中記者在1號(hào)店共購買了2款寶潔洗髮類産品,分別是1瓶海飛絲洗髮水和1瓶海飛絲護(hù)髮素,經(jīng)驗(yàn)證均為原裝正品。

　　2)1號(hào)店自營所售寶潔産品,均有寶潔品牌官方授權(quán)。自2013年起,1號(hào)店與寶潔、聯(lián)合利華等多家全球日用品巨頭共同啟動(dòng)了“品牌直通車”戰(zhàn)略計(jì)劃,由品牌方直接供貨,　避免了所有美護(hù)貨品的中間倒手環(huán)節(jié),以“1手正品”貨源保障,100%杜絕假貨、水貨。

　　3)在1號(hào)店開放平臺(tái)銷售寶潔洗髮類産品的入駐商家,也均有正式的寶潔經(jīng)銷商品牌授權(quán)書,且均和1號(hào)店簽署了百萬質(zhì)保商家承諾函,顧客可通過寶潔商品防偽碼聯(lián)繫品牌客服查詢真?zhèn)?請顧客放心。

　　1號(hào)店始終致力於提供業(yè)內(nèi)第一的購物體驗(yàn),線上銷售超過400萬種商品,以正品、低價(jià)為特色,已經(jīng)成為消費(fèi)者的網(wǎng)路購物首選平臺(tái)。在1號(hào)店的優(yōu)勢品類中,食品、飲料、進(jìn)口食品、洗髮護(hù)髮、沐浴、口腔護(hù)理、女性護(hù)理等品類已經(jīng)穩(wěn)穩(wěn)佔(zhàn)據(jù)B2C市場份額第一。

　　在嚴(yán)格保障自營商品的前提下,對(duì)入駐商家我們採取“3+X”的管理模式,在資質(zhì)審查、促銷規(guī)範(fàn)、日常交易及售後過程施行嚴(yán)格監(jiān)管,並通過“神秘買家”計(jì)劃對(duì)各品類賣家店舖頻繁抽查。我們將不斷完善管理流程,強(qiáng)化商家培訓(xùn)和宣導(dǎo),在為顧客創(chuàng)造價(jià)值的同時(shí),充分保障顧客的根本利益,構(gòu)建開放、透明、誠信、盡責(zé)的經(jīng)營環(huán)境。如發(fā)現(xiàn)商家存在售假等侵害用戶權(quán)益的行為,我們將毫不手軟,予以清退,並主動(dòng)移交行政機(jī)關(guān)查處。

　　感謝廣大用戶和媒體對(duì)我們的關(guān)注,也歡迎大家監(jiān)督。