(記者周潤(rùn)健)一些網(wǎng)購(gòu)者在退款過(guò)程中由於不注意對(duì)私人資訊進(jìn)行保密，導(dǎo)致遭受詐騙。網(wǎng)路安全技術(shù)人員提醒注意防範(fàn)。

　　“要不是他清楚知道我買(mǎi)的什麼東西，花了多少錢(qián)，鬼才相信他是客服！不然就不會(huì)被騙了！”今年5月，天津的王先生因輕信假客服電話，誤入退款騙局，在騙子發(fā)來(lái)的釣魚(yú)網(wǎng)站上提交了身份證號(hào)、網(wǎng)銀等敏感資訊，最終銀行卡被盜刷3000元。

　　像王先生這樣遭受電信詐騙的案例不在少數(shù)。360網(wǎng)際網(wǎng)路安全中心技術(shù)人員劉福軍對(duì)記者介紹説，退款欺詐通常分為兩個(gè)步驟，一是先獲取交易資訊，二是利用交易資訊獲取受害人信任，進(jìn)一步實(shí)施退款釣魚(yú)。

　　據(jù)分析，在一般情況下，騙子會(huì)假冒客服或店主，聲稱(chēng)要幫助消費(fèi)者辦理退款，再誘騙其登陸釣魚(yú)頁(yè)面，竊取其支付寶、網(wǎng)銀等賬號(hào)及密碼。

　　劉福軍表示，整個(gè)網(wǎng)購(gòu)過(guò)程中涉及個(gè)人隱私資訊的環(huán)節(jié)很多，賣(mài)家、買(mǎi)家及快遞公司，都可能成為資訊洩露的渠道。

　　業(yè)內(nèi)人士建議，消費(fèi)者防範(fàn)個(gè)人資訊洩露，一是至少要設(shè)定兩套密碼，把涉及錢(qián)財(cái)?shù)馁~戶(hù)名、密碼和一般網(wǎng)路賬戶(hù)名、密碼分開(kāi)，以降低被盜號(hào)風(fēng)險(xiǎn)；二是在填寫(xiě)快遞資訊時(shí)要慎用真實(shí)姓名等私人資訊，以免被洩露。