廣州首個百貨微信支付橫空出世 專家看好其前景 不同顧客群體反應(yīng)差異大

　　（記者全傑）以後逛商場購物，只要手機微信一點，就能輕鬆支付。電子交易風(fēng)已經(jīng)吹到了廣州百貨，在這個“五一”小長假首日，“廣州四大百貨”之一的摩登百貨率先推出百貨微信支付平臺，不僅在業(yè)界引起關(guān)注，而且立即受到眾多市民追捧，首日下載量持續(xù)增長。有業(yè)內(nèi)專家指出“百貨微信支付”將對傳統(tǒng)百貨帶來深遠(yuǎn)影響，在目前普遍低迷的銷售狀況下，有望成為傳統(tǒng)百貨升級轉(zhuǎn)型的“救命稻草”，帶來新的贏利點。

　　記者體驗

　　微信支付逛街更方便

　　記者昨日體驗微信支付平臺。按照微信支付操作，用戶首先需要關(guān)注“摩登百貨微生活”，在其網(wǎng)上商店購物後，就能轉(zhuǎn)入微信支付界面。由於目前摩登百貨的微信支付處於試驗推廣階段，所以目前該平臺暫時只提供在“一分錢搶購活動”上使用，即只需要在微信支付1分錢，就能買到?jīng)霾璧蕊嬃希僮鞣浅？旖莘奖恪?/p>

　　記者體驗發(fā)現(xiàn)，金額雖少，但微信支付過程卻大致成型，微信支付同樣需要綁定銀行卡，直接從銀行卡扣賬。

　　“我們將很快全面開通網(wǎng)上商店的微信支付平臺，所有網(wǎng)上商店購物都可以通過微信支付。”摩登百貨副總經(jīng)理駱建基表示。更為值得關(guān)注的是，駱建基表示，接下來摩登百貨實體店的所有商品也能通過微信支付完成交易，“顧客看中哪件商品，只需在櫃檯前通過手機微信就能完成支付，比刷銀行卡還方便。”不過，駱建基也坦言，要實現(xiàn)此步，仍需要解決多個問題，同時在支付結(jié)算上也有多個環(huán)節(jié)需要理順。

　　專家看好

　　微信支付是發(fā)展方向

　　據(jù)悉，友誼商店、廣百百貨也不甘人後，計劃推出微信支付平臺。正佳廣場表示，微信支付平臺將結(jié)合其網(wǎng)上商城，于近期推出。

　　“我們看好微信支付前景，特別是將微信支付與傳統(tǒng)百貨結(jié)合，將是未來發(fā)展方向。”駱建基説，微信支付和微信網(wǎng)店，投入比實體店少，如果傳統(tǒng)百貨能與網(wǎng)上商城、微信支付結(jié)合，將真正實現(xiàn)“O2O”模式，為傳統(tǒng)百貨帶來轉(zhuǎn)型升級和新的贏利。

　　有業(yè)內(nèi)專家表示，目前傳統(tǒng)百貨受到電商的衝擊，營業(yè)持續(xù)疲軟，因此都在謀求轉(zhuǎn)型升級，傳統(tǒng)百貨積極擴闊網(wǎng)上商城平臺，希望利用“O2O”模式打通線上、線下領(lǐng)域。“O2O的核心在於線上支付。”業(yè)內(nèi)專家表示，傳統(tǒng)百貨要做網(wǎng)上商店，就要解決好網(wǎng)上支付問題。微信支付很好地解決了網(wǎng)上支付問題，同時也與實體銷售有良好結(jié)合，是未來發(fā)展方向。

　　顧客反應(yīng)

　　微信支付吸引力兩極

　　不過，據(jù)記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，目前使用微信支付的多為20歲至45歲群體，他們都是以網(wǎng)購族為主，經(jīng)常上網(wǎng)購物，而且能接受新鮮事物。但對於一些中老年人，微信支付則吸引力不大，他們甚至不喜歡使用信用卡交易，而鍾愛逛商場、一分錢一分貨現(xiàn)金交易。

　　駱建基表示，微信支付能否為傳統(tǒng)百貨帶來新的贏利點，目前言之尚早。“我們還需要大規(guī)模推廣、有一定使用量後，才能準(zhǔn)確看到微信支付為傳統(tǒng)百貨帶來的變革，同時體現(xiàn)能否實現(xiàn)贏利。”駱建基説。

　　至於支付安全問題，駱建基稱並不擔(dān)心，他表示微信支付已經(jīng)有一定的安全保護措施，通過之前的使用情況，微信支付還是比較安全的。

　　五大百貨一日入袋1.4億元

　　本報訊 （記者全傑）儘管天氣陰雨不定，但也無阻市民“五一”節(jié)的購物熱情。“五一”小長假第一天，廣州各大百貨銷售全線飄紅，其中友誼商店、廣百百貨、摩登百貨、天河城百貨、東山百貨等五大百貨巨頭的銷售總額超過1.4億元，全部錄得同比增長。廣百百貨更是全天營業(yè)額超過了6000萬元，穩(wěn)佔廣州百貨銷售榜榜首位置。

　　不過，與往年不同，此次五一商場折扣優(yōu)惠有所減少，相反各大商場都不約而同將精力放在了主題活動上，天河城廣場、友誼商店、廣百百貨、摩登百貨等相繼推出各種各樣文化節(jié)。有商場人士表示，“五一”人流本來就旺盛，因此不希望給出太低折頭，以保證盈利。另外，通過各種活動，更容易吸引客流，更直接提高業(yè)績。

　　“折頭肯定會打，但我們的活動會更加吸引人。”這是多位百貨商場的市場推廣負(fù)責(zé)人昨日接受採訪時説得最多的一句。與過去幾次黃金周不同，今年各大百貨商場是將心思放在了商場內(nèi)的體驗式活動，希望借此吸聚人氣。

　　各大商場如此密集推出體驗式活動，其主要目的都是想方設(shè)法與電商活動差異化的表現(xiàn)。有業(yè)內(nèi)人士指出，目前商場在價格上拼不過網(wǎng)商，就拼服務(wù)和購物體驗。“商場在購物體驗上的優(yōu)勢，電商是無法比擬的。例如我們在五一期間推出男裝時裝走秀，客人可以邊看邊試裝，看中哪款現(xiàn)場可以試穿，這些是電商不能做到的。”天河城百貨市場推廣負(fù)責(zé)人朱志珊説。

　　業(yè)內(nèi)人士分析，百貨商場主動求變，不在價格戰(zhàn)上直接迎擊網(wǎng)商，而是通過線下體驗式服務(wù)制勝，可以看出商場正在走一條適合自己發(fā)展的道路。“商場可以提供更個性的體驗式購物服務(wù)”。