“針對餘額寶用戶專享”“預(yù)期收益7%”一款名為“餘額寶用戶專享權(quán)益2期”的定期理財(cái)産品儘管要2月14日才正式發(fā)售，卻已吸引了近200萬人的預(yù)約。本報(bào)在本週一B2版曾報(bào)道指出，“該款定期餘額寶實(shí)為保險(xiǎn)，宣稱預(yù)期年收益7%並保底保本。”但到10日下午，該宣傳頁面已將“保本保底”改為“本金保障”，到11日，又變回帶有注解的“保本保底”。有網(wǎng)友指出，“産品宣傳文字居然能如此改動(dòng)，太不靠譜了。”

　　産品説明一變再變

　　記者發(fā)現(xiàn)，該款餘額寶用戶專享理財(cái)産品剛上線時(shí)，打的是 “一年期預(yù)期收益率達(dá)7%，承諾保本保底”的口號(hào)。結(jié)果一天過去了，細(xì)心的媒體和網(wǎng)友發(fā)現(xiàn)，産品預(yù)約頁面上將“保本保底”改為“本金保障”，但是就在11日，預(yù)約頁面上再度將“本金保障”變成了“保本保底*”，並在活動(dòng)頁面下方説明“保本保底*指保投資本金安全，保最低2.5%年化收益率。”

　　支付寶的工作人員對媒體表示，開始介紹“保本保底”時(shí)，很多投資者誤以為保7%的收益率，實(shí)際上並不是。此後業(yè)務(wù)人員進(jìn)行了及時(shí)調(diào)整。改為“本金保障”後，又漏掉了保險(xiǎn)産品保2.5%的收益率；最後改為“保本保底”加註釋才更為準(zhǔn)確與清楚。

　　網(wǎng)友不買賬

　　有網(wǎng)友指出，“不再保本保底，7%只是預(yù)期收益率，實(shí)際收益沒有保障，那就先預(yù)約著不買了。”

　　該專享理財(cái)産品是一款萬能險(xiǎn)産品，保險(xiǎn)公司的預(yù)期年化收益率約為7%，而萬能險(xiǎn)本身有2.5%的保底收益。阿裏金融的人士表示，“萬能險(xiǎn)不是第一次在淘寶保險(xiǎn)頻道銷售了，所以頁面設(shè)計(jì)的同事很清楚萬能險(xiǎn)是可以保證本金且有保底收益，以前在其他産品宣傳上也使用過類似的産品説明，不過沒想到這次引起了消費(fèi)者的誤解，確實(shí)今後需要更為嚴(yán)謹(jǐn)。”

　　管理層擬監(jiān)管網(wǎng)際網(wǎng)路保險(xiǎn)産品宣傳

　　業(yè)內(nèi)人士坦言，從網(wǎng)際網(wǎng)路角度來看，用戶體驗(yàn)是第一位的，所以在頁面設(shè)計(jì)上，對於消費(fèi)者不熟悉的萬能險(xiǎn)，大家都希望能夠用有效容易理解的語言介紹這個(gè)産品，一方面能夠突出萬能險(xiǎn)既有保障又有保本和保底收益的功能，又能弱化其流動(dòng)性較弱的缺點(diǎn)。

　　記者了解到，網(wǎng)際網(wǎng)路保險(xiǎn)産品銷售也引起了監(jiān)管層的重視。據(jù)介紹，在去年年底相關(guān)監(jiān)管部門已調(diào)研多家正在拓展網(wǎng)際網(wǎng)路業(yè)務(wù)的保險(xiǎn)公司，考察這些公司有沒有建立相應(yīng)的操作規(guī)範(fàn)，防範(fàn)網(wǎng)際網(wǎng)路保險(xiǎn)銷售的整體業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生。其中包括客戶保單投訴能否快速響應(yīng)並解決、退保資金支付是否延遲、網(wǎng)際網(wǎng)路保險(xiǎn)産品條款設(shè)計(jì)在力求語言通俗簡潔的同時(shí)，能否做到不誤導(dǎo)等。

　　針對部分保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)大力發(fā)展短期限和高收益的萬能型産品等理財(cái)型保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，保監(jiān)會(huì)副主席陳文輝也曾撰文指出，保險(xiǎn)公司在網(wǎng)上經(jīng)營分紅險(xiǎn)、投連險(xiǎn)和萬能險(xiǎn)産品，應(yīng)嚴(yán)格遵守産品宣傳和資訊披露有關(guān)規(guī)定，不得片面宣傳過往業(yè)績，違規(guī)承諾收益或者承擔(dān)損失。