因?yàn)樯险n經(jīng)常忘記課表，兩年前還在念大二的廣州大學(xué)生余佳文在找尋不到合適的軟體後，自己動(dòng)手做了一款超級(jí)課程表APP；同樣是兩年前，清華博士申磊也因朋友們經(jīng)常遇到學(xué)習(xí)、工作等煩惱，交際圈受限無(wú)人可傾訴，他便創(chuàng)建了校園互助社區(qū)的師兄幫幫忙。儘管創(chuàng)業(yè)者切入的都是相對(duì)小眾的大學(xué)生群體，但投資人對(duì)其的熱度卻不小。比如，師兄幫幫忙近期獲得了薛蠻子等的天使投資，很快又引來(lái)IDG的A輪青睞。而上月初，曾獲得天使投資的超級(jí)課程表也宣佈獲得A輪融資。

　　面對(duì)微博、微信等大眾型APP，觸及小眾用戶(hù)如大學(xué)生、老年人等痛點(diǎn)的小眾型APP，似乎一點(diǎn)也不失色。

　　發(fā)現(xiàn)“痛點(diǎn)”

　　這幾年，隨著安桌和IOS平臺(tái)的崛起，各類(lèi)A PP應(yīng)用層出不窮。比如微信、陌陌、唱吧、墨跡天氣、航班管家等等，它們從即時(shí)通訊、天氣、地圖、導(dǎo)航、航班等領(lǐng)域切入，迅速聚攏了人氣，甚至成為智慧手機(jī)的標(biāo)配。

　　任何一個(gè)成功的APP必然能夠擊中用戶(hù)的某一個(gè)或幾個(gè)痛點(diǎn)。如果説它們抓住的是大眾用戶(hù)的需求點(diǎn)，那麼，是否還有小眾人群的痛點(diǎn)並不是“通用型”APP所能通殺的？所謂“痛點(diǎn)”，比一般的需求點(diǎn)更甚，它難以被一般産品滿(mǎn)足，但又確實(shí)存在。比如，小眾人群中的大學(xué)生和老年人，就是一個(gè)有更細(xì)分需求的用戶(hù)群，而目前針對(duì)這兩個(gè)群體的A PP並不多。

　　以老年人市場(chǎng)為例，國(guó)外有不少熱門(mén)的APP向他們提供服務(wù)，不少打了保健、安全牌。有的提醒老年人按時(shí)吃藥、喝水、做運(yùn)動(dòng)，有的APP則充當(dāng)著“平安鐘”等。

　　國(guó)內(nèi)智慧手機(jī)在老年人群體覆蓋有限，間接使得其間APP較少。不過(guò)，依然有人從中發(fā)現(xiàn)“痛點(diǎn)”。

　　在搭建了家庭私密社交應(yīng)用Family Lab後，其創(chuàng)始人李俊松認(rèn)為沒(méi)有把年長(zhǎng)父母圈進(jìn)來(lái)的工具是家庭私密社交的偽概念。“特別是年輕夫婦有了孩子後，會(huì)發(fā)現(xiàn)自己的父母不厭其煩地通過(guò)各種方式學(xué)會(huì)用電腦、QQ，甚至智慧手機(jī)、微博、微信，並非是他們的好奇心突發(fā)，而是極度渴望獲知子女甚至孫兒輩的近況的念頭，迫使他們不得不戴起老花眼鏡，學(xué)著用年輕人的方式融入進(jìn)來(lái)。”他對(duì)南都記者説，無(wú)論是電腦、QQ，還是現(xiàn)在年輕人人手一臺(tái)的智慧手機(jī)，對(duì)老年人來(lái)説，都“過(guò)於”複雜了一點(diǎn)，於是他準(zhǔn)備發(fā)佈國(guó)內(nèi)首款家庭雲(yún)數(shù)位相框FamilyCube，把移動(dòng)網(wǎng)際網(wǎng)路的“局外人”老年人圈入進(jìn)來(lái)。

　　針對(duì)大學(xué)生群體的APP相對(duì)較多。有趣的是，其間的創(chuàng)業(yè)者多為在校大學(xué)生，他們幾乎是從自己校園生活中的經(jīng)歷來(lái)發(fā)現(xiàn)痛點(diǎn)，建立剛需型的産品。

　　“常常忘記上什麼課、在哪兒上課。要是有一款軟體能解決這個(gè)問(wèn)題就好了。”兩年前，還在廣州大學(xué)讀大二的余佳文有著這樣的苦惱。而正是這個(gè)苦惱讓他靈機(jī)一動(dòng)，發(fā)明瞭超級(jí)課程表的手機(jī)學(xué)習(xí)軟體，並在廣東高校迅速走紅。

　　其實(shí)，在超級(jí)課程表之前，市面上也有課程表軟體，但余佳文發(fā)現(xiàn)它們基本都是手動(dòng)的，操作需要手動(dòng)錄入，非常繁瑣。於是，他的功夫就下在了使用的便捷性上。“我自己本身是學(xué)生，所以特別了解學(xué)生的需求。”余佳文告訴南都記者。

　　和余佳文一樣，當(dāng)申磊在2011年創(chuàng)辦師兄幫幫忙時(shí)，他也是學(xué)生身份，一名清華博士，從自己及身邊朋友的“吐槽”點(diǎn)中找機(jī)會(huì)。

　　“在學(xué)校，大家經(jīng)常會(huì)遇到學(xué)習(xí)、戀愛(ài)、工作等的各種困惑，但由於交友平臺(tái)較窄，有限的朋友資源往往讓人束手無(wú)策。於是我和好友想，能否建立個(gè)針對(duì)高校學(xué)生的幫忙網(wǎng)站，以學(xué)生之間相互幫忙的形式解決困惑。”申磊對(duì)南都記者説，總體來(lái)説，學(xué)生的需求點(diǎn)有交友、學(xué)業(yè)、就業(yè)，師兄幫幫忙以幫幫忙作為主題，圍繞三類(lèi)需求展開(kāi)，通過(guò)校友圈子，認(rèn)識(shí)新的朋友，請(qǐng)師兄師姐們提供學(xué)業(yè)指導(dǎo)、職業(yè)建議等。

　　謹(jǐn)慎“添花”

　　吸引用戶(hù)最核心的是産品。如何迎合用戶(hù)口味？在眾多主打小眾用戶(hù)的APP裏，創(chuàng)業(yè)者們普遍的做法是只強(qiáng)化一個(gè)核心功能。

　　“我們現(xiàn)在階段主要圍繞一個(gè)需求，就是社交，通過(guò)幫幫忙的模式讓用戶(hù)結(jié)識(shí)更多新朋友，先服務(wù)交友，用戶(hù)對(duì)交友的積極性也比較高。”申磊説，師兄幫幫忙目前並不會(huì)增加學(xué)業(yè)、職業(yè)等模組，“單純做學(xué)習(xí)工具，具體走下去不是太好做，職業(yè)方面的諮詢(xún)公司更多，都有專(zhuān)業(yè)的公司滿(mǎn)足用戶(hù)的需求。”他對(duì)南都記者説，未來(lái)會(huì)在做好校園互助社交的基礎(chǔ)上，再衍生學(xué)業(yè)、職業(yè)上的功能。

　　余佳文的思路也是如此。在他看來(lái)，超級(jí)課程表的産品是建立在“金字塔”上的，只有在基礎(chǔ)功能足夠穩(wěn)定的時(shí)候，才能補(bǔ)充增加錦上添花的功能。

　　“我們做的核心就是課程表，怎麼對(duì)接更多的課程表資源，如何讓用戶(hù)覺(jué)得好用，便是‘金字塔’的基座。”他説，做一個(gè)小眾市場(chǎng)，要成為慘死的先烈或開(kāi)創(chuàng)性的先驅(qū)，取決於産品能不能維持用戶(hù)群體的黏性和活躍度。而超級(jí)課程表的本質(zhì)是實(shí)用工具，多次改版之後，超級(jí)課程表才逐步增加了社交功能如傳紙條、灌水本等。

　　以此來(lái)看，這些APP們的路徑與大眾型APP如陌陌、美圖秀秀、墨跡天氣等的行銷(xiāo)之道頗有相似之處，即讓自己的APP成為某個(gè)代名詞。

　　此外，強(qiáng)化核心功能的同時(shí)也意味著要做減法。

　　在搖搖招車(chē)CEO王煒建看來(lái)，打車(chē)軟體雖不是常規(guī)意義上的小眾軟體，但相對(duì)乘坐公交的人群來(lái)説，仍屬小眾。而由於打車(chē)人群普遍都著急用車(chē)，使得他們?cè)谧霎b品時(shí)格外強(qiáng)調(diào)功能簡(jiǎn)潔。“用打車(chē)軟體的目的很明確，就是要打車(chē)，其他的功能能免則免，以免影響用戶(hù)體驗(yàn)。”他説，比如用戶(hù)一點(diǎn)開(kāi)軟體，只要輸入上車(chē)、目的地位置，或者直接在地圖上點(diǎn)擊“來(lái)這接我”之後，乘客對(duì)於乘車(chē)時(shí)間、位置的需求就可以在幾十秒之內(nèi)被推送給附近的計(jì)程車(chē)司機(jī)，非常快。

　　李俊松同樣懂得做減法。

　　“老年人群一直被無(wú)意地排斥在網(wǎng)際網(wǎng)路之外，即便有各種各樣的圖片分享應(yīng)用和智慧設(shè)備，但這些産品在老人這兒都顯得太複雜。”他説，F(xiàn)amily Cube只是在第一次使用的時(shí)候設(shè)置一次，後面就是打開(kāi)即可見(jiàn)照片，會(huì)有一些簡(jiǎn)單的交互，比如點(diǎn)“讚”，讓手機(jī)端這邊的兒女收到父母已經(jīng)看過(guò)的反饋，但功能絕不會(huì)複雜。

　　用戶(hù)瓶頸

　　小眾型應(yīng)用意味著用戶(hù)群有限，某種程度上用戶(hù)半徑的延伸是考量其生存的一個(gè)指標(biāo)。

　　比如Family，它主打家庭私密社交，最初吸引的多是年輕用戶(hù)群。於是，李俊松打算推硬體雲(yún)相框FamilyCube，照片能被父母輕鬆分享，以此擴(kuò)大父母用戶(hù)群。

　　“我們手頭也有一組有趣的數(shù)據(jù)，打車(chē)軟體的用戶(hù)60%-70%是女性用戶(hù)。”王煒建説，男性用戶(hù)相對(duì)少，不過(guò)他們並不會(huì)刻意針對(duì)男性用戶(hù)做行銷(xiāo)，“關(guān)鍵還是做好産品。”此外，他也承認(rèn)目前打車(chē)軟體的區(qū)域性局限，也有一些政策影響等，搖搖招車(chē)擴(kuò)展用戶(hù)半徑會(huì)以城市為點(diǎn)逐步推進(jìn)。

　　在天使投資人朱波看來(lái)，校園社交軟體的用戶(hù)半徑擴(kuò)張比較難。“往上走，即離開(kāi)校園的人群，是一片APP的紅海，各種各樣的都有。往下走，打開(kāi)高中生群體，可能要等待時(shí)機(jī)或選什麼細(xì)分點(diǎn)。”申磊的思路是，先從畢業(yè)四五年的人群為切入口。

　　學(xué)生畢業(yè)後，是否意味著師兄幫幫忙的用戶(hù)量快速流失？申磊認(rèn)為不會(huì)。“我們一直強(qiáng)調(diào)的是重內(nèi)容、輕關(guān)係。”他説，很多人喜歡把師兄幫幫忙與其他校園社交網(wǎng)站等做對(duì)比，覺(jué)得學(xué)生畢業(yè)後就不用校園社交網(wǎng)，轉(zhuǎn)到微信、微博去了。其實(shí)，用戶(hù)量流失的原因，是由於學(xué)生時(shí)期建立的一套社交關(guān)係，如高中同學(xué)、小學(xué)同學(xué)，這些人無(wú)法陪伴你在職業(yè)道路上走很久。當(dāng)你畢業(yè)後，工作圈子跟同學(xué)圈子完全不同，更需要有滿(mǎn)足你職業(yè)訴求的關(guān)係加入進(jìn)來(lái)。“所以，我們一直強(qiáng)調(diào)的是內(nèi)容，希望做的是價(jià)值交友，認(rèn)識(shí)對(duì)你有價(jià)值的朋友，這樣的圈子關(guān)係不會(huì)因?yàn)槟闶欠駥W(xué)生而有所改變。”

　　此外，他還介紹説，“師兄、師妹在這裡都是泛指的概念，可以對(duì)應(yīng)到校園裏任何一個(gè)師兄師姐、師弟師妹。‘師兄’也不局限于校內(nèi)的大學(xué)生，還包括已經(jīng)畢業(yè)四五年左右的人群。”他説，之所以圈定的是這部分人群，主要是有兩個(gè)原因，他們有的可能還單身，或許有的已經(jīng)做到了企業(yè)中層管理職位，裏面有婚戀和招聘需求的支撐，使得他們即便在走出校園之後，依然是師兄幫幫忙的用戶(hù)。當(dāng)然，他並非要把師兄幫幫忙做成一個(gè)婚戀或求職招聘類(lèi)的社交産品，主題依然是互助，只不過(guò)在此基礎(chǔ)上可能達(dá)到婚戀、招聘的效果。

　　事實(shí)上，《Facebook效應(yīng)》一書(shū)中有一句話(huà)，或許很好地解釋了校園社交一定要往外走的原因：如果Facebook無(wú)法跨出大學(xué)和高中校園大門(mén)去吸引更廣闊的人群，那它的增長(zhǎng)勢(shì)頭幾乎也就到此為止了。正是一早把學(xué)生群體擴(kuò)張開(kāi)來(lái)，F(xiàn)acebook才奠定了如今的地位，也為多種盈利模式提供了基礎(chǔ)。

　　當(dāng)然，這些針對(duì)小眾用戶(hù)的A P P都還處?kù)镀鸩诫A段，它們是否會(huì)像曾經(jīng)熱門(mén)的人人網(wǎng)、開(kāi)心網(wǎng)等社交網(wǎng)站一樣，遭遇“中年危機(jī)”而後期面臨用戶(hù)粘度不夠，還是會(huì)否成為像瘋狂猜圖、百度魔圖等一樣的現(xiàn)象級(jí)應(yīng)用等，都還有待時(shí)間的論證。

[責(zé)任編輯： 雍紫薇]