編者按：在“向前看”和“向錢(qián)看”的感召下，IT行業(yè)一路狂飆突進(jìn)。走得太快讓IT業(yè)變得迷失、困頓。中新網(wǎng)IT頻道特設(shè)“IT壹週刊”系列文章，梳理一週行業(yè)事件，以“向後看”的視角發(fā)現(xiàn)更多價(jià)值。

　　中新網(wǎng)7月6日電 打車(chē)軟體自誕生以來(lái)，質(zhì)疑、冷眼始終如影隨形。如今，隨著北京、上海等地出臺(tái)計(jì)程車(chē)預(yù)約政策，民間叫車(chē)軟體正遭遇被“收編”的窘?jīng)r。對(duì)此，不少司機(jī)師傅認(rèn)為，政府一家獨(dú)大，難逃壟斷之嫌，而知名律師趙佔(zhàn)領(lǐng)認(rèn)為，政府干預(yù)過(guò)度，會(huì)造成手機(jī)打車(chē)軟體行業(yè)發(fā)展的障礙，有關(guān)部門(mén)在統(tǒng)一監(jiān)管時(shí)要避免這類(lèi)問(wèn)題發(fā)生。

　　本週，國(guó)家工商總局網(wǎng)站發(fā)佈消息稱(chēng)，智慧手機(jī)存儲(chǔ)容量存在標(biāo)識(shí)不規(guī)範(fàn)、標(biāo)識(shí)容量與實(shí)際可用容量不一致的現(xiàn)象，涉嫌誤導(dǎo)消費(fèi)者，侵犯消費(fèi)者知情權(quán)和公平交易權(quán)。而在北京市工商部門(mén)調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，市面上超過(guò)60%的智慧手機(jī)存儲(chǔ)容量存在“缺斤短兩”的問(wèn)題。目前大熱的三星Galaxy S4就遭到不少用戶(hù)吐槽，明明標(biāo)注16GB版Galaxy S4的存儲(chǔ)空間，實(shí)際能使用的空間卻只有一半。對(duì)此，多部門(mén)聯(lián)合呼籲，規(guī)範(fàn)智慧手機(jī)容量標(biāo)識(shí)的標(biāo)準(zhǔn)儘快出臺(tái)。

　　而國(guó)家郵政局公佈2013上半年快遞服務(wù)滿(mǎn)意度的調(diào)查。數(shù)據(jù)顯示，超過(guò)三成的公眾所反映的服務(wù)品質(zhì)問(wèn)題是快件延誤，快遞運(yùn)營(yíng)中“重前不重後”的狀況有所緩解。公眾對(duì)統(tǒng)一客服電話接通率低表示不滿(mǎn)，客服熱線的響應(yīng)速度以及投訴處理的效率成為企業(yè)間滿(mǎn)意度拉開(kāi)差距的主要指標(biāo)之一。

　　儘管阿裏入股高德，為其注入一劑強(qiáng)心針，然而一季度不盡如人意的財(cái)報(bào)以及大客戶(hù)的流失，卻為高德盈利帶來(lái)更大難題。面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的步步緊逼以及傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)業(yè)務(wù)增速放緩的壓力之下，如何破解地圖商業(yè)化困境、尋求差異化競(jìng)爭(zhēng)成為其未來(lái)發(fā)展關(guān)鍵。

　　此外，昔日創(chuàng)造手機(jī)神話的“黑莓”，目前在於蘋(píng)果、三星的競(jìng)爭(zhēng)中，市場(chǎng)份額持續(xù)滑坡。本週，黑莓發(fā)佈今年首份財(cái)報(bào)顯示，公司一季度凈虧損達(dá)8400萬(wàn)美元，寄予厚望的Z10當(dāng)季銷(xiāo)量也僅為270萬(wàn)部。受此影響，該公司股價(jià)28日大跌近28%至10.46美元，創(chuàng)下2000年4月以來(lái)的最大單日跌幅。

　　7月2日 北京強(qiáng)制收編民間叫車(chē)軟體惹爭(zhēng)議 被指涉嫌壟斷市場(chǎng)

　　日前，市交通委運(yùn)輸局出臺(tái)了《北京市出租汽車(chē)手機(jī)電召服務(wù)管理實(shí)施細(xì)則》(下稱(chēng)《細(xì)則》)。《細(xì)則》要求，今後手機(jī)電召服務(wù)運(yùn)營(yíng)商應(yīng)與出租汽車(chē)調(diào)度中心“96106”簽署合作協(xié)議，綁定服務(wù)、聯(lián)合調(diào)派。這些手機(jī)電召軟體必須經(jīng)本市出租汽車(chē)行業(yè)主管部門(mén)備案，獲得授權(quán)許可，接入行業(yè)統(tǒng)一的電召服務(wù)平臺(tái)。

　　官方手機(jī)叫車(chē)軟體的另外一個(gè)重要變化，是取消了手機(jī)叫車(chē)軟體“小費(fèi)”功能。《細(xì)則》要求，手機(jī)電召服務(wù)費(fèi)用不得違反北京市出租汽車(chē)電召服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，否則將不能繼續(xù)在北京開(kāi)展電召服務(wù)。按照現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn)，提前4小時(shí)以上預(yù)約收費(fèi)6元，4小時(shí)以?xún)?nèi)預(yù)約每次5元。也就是説，手機(jī)叫車(chē)軟體今後也將嚴(yán)格執(zhí)行這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。

　　新規(guī)對(duì)“叫車(chē)軟體”的監(jiān)管措施相當(dāng)嚴(yán)格。比如，“叫車(chē)軟體”的基礎(chǔ)功能和個(gè)性化功能版本升級(jí)須經(jīng)行業(yè)統(tǒng)一電召服務(wù)平臺(tái)測(cè)試確認(rèn)，未經(jīng)許可不得擅自採(cǎi)取任何方式嵌入廣告等內(nèi)容。而違反收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，或者出現(xiàn)不符合行業(yè)資質(zhì)的車(chē)輛、駕駛員參與電召服務(wù)的，將不得繼續(xù)在本市出租汽車(chē)行業(yè)開(kāi)展電召服務(wù)行為。

　　6月1日起，北京市計(jì)程車(chē)電召服務(wù)平臺(tái)96106啟用。但記者調(diào)查了解到，不少司機(jī)對(duì)96106發(fā)出的“號(hào)召”並不積極應(yīng)召，而是偏向於其他的手機(jī)召車(chē)軟體。儘管北京市計(jì)程車(chē)剛剛漲價(jià)，但是因?yàn)槊耖g叫車(chē)軟體往往有乘客願(yuàn)意給出更高的加價(jià)，更能調(diào)動(dòng)司機(jī)的積極性。

　　不過(guò)，打車(chē)軟體風(fēng)行也帶動(dòng)了大批的黑車(chē)“分一杯羹”，並助推了變相加價(jià)現(xiàn)象，這使得各地主管方採(cǎi)取謹(jǐn)慎的態(tài)度——深圳市要求計(jì)程車(chē)公司刪除該軟體，上海、南京市主管部門(mén)則提出“嚴(yán)打”叫車(chē)軟體的加價(jià)服務(wù)，而北京市則直接採(cǎi)取將民間軟體納入官方平臺(tái)的方式。

　　北京工業(yè)大學(xué)交通運(yùn)輸規(guī)劃與管理博士生導(dǎo)師陳艷艷認(rèn)為，與公交車(chē)公益性質(zhì)相比，計(jì)程車(chē)有一定的商業(yè)性質(zhì)，會(huì)受到市場(chǎng)供需波動(dòng)的影響。如果是在乘車(chē)高峰、供需矛盾比較突出的時(shí)段，應(yīng)允許價(jià)格可以有適當(dāng)?shù)母?dòng)。

　　中國(guó)網(wǎng)際網(wǎng)路協(xié)會(huì)信用評(píng)價(jià)中心法律顧問(wèn)、律師趙佔(zhàn)領(lǐng)對(duì)媒體表示，《北京市出租汽車(chē)電召服務(wù)管理試行辦法》其中的備案制度實(shí)際上是變相的行政許可，交通主管部門(mén)在沒(méi)有法律法規(guī)的情況下是無(wú)權(quán)設(shè)行政許可的。政府有沒(méi)有足夠的理由叫停打車(chē)軟體，就從準(zhǔn)入門(mén)檻和管理?xiàng)l件上做文章，使手機(jī)叫車(chē)軟體這個(gè)行業(yè)成為半行政化、半市場(chǎng)化的狀態(tài)，不利於這個(gè)行業(yè)的發(fā)展。

　　趙佔(zhàn)領(lǐng)認(rèn)為，政府干預(yù)過(guò)度，會(huì)造成手機(jī)打車(chē)軟體行業(yè)發(fā)展的障礙，有關(guān)部門(mén)在統(tǒng)一監(jiān)管時(shí)要避免這類(lèi)問(wèn)題發(fā)生。

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