中國遊客春節(jié)期間赴日“爆買”。

中國遊客春節(jié)期間赴日“爆買”。

中國遊客春節(jié)期間赴日“爆買”。

　　在中國一家旅行社工作的吳小姐，今年春節(jié)來東京觀光。吳小姐第三次來日本，“我真的感覺日本東西好便宜，一年比一年便宜。”吳小姐説。

　　掃貨基本上成了吳小姐在東京的最重要的觀光內(nèi)容。去一些國人不太去的商店，和到韓國觀光時(shí)很不一樣。“韓國人眼裏透著看不起中國人的眼光，日本不一樣，不管買不買東西，店員永遠(yuǎn)彬彬有禮。而這裡的東西如奢侈品等很多是中國價(jià)格的兩成、三成，化粧品五折，太便宜了。”

　　真正的購物天堂，不是首爾，更不是美國或者歐洲的某個(gè)大城市，今天最適合中國消費(fèi)者購物的地方該在東京。持這種觀點(diǎn)的不僅僅是吳小姐一人。春節(jié)期間46萬中國遊客到日本“爆買”，説明的正是這個(gè)問題。

　　日元在過去兩年時(shí)間裏貶值30%左右，讓日本物價(jià)一下子降價(jià)三成，加上這裡已經(jīng)早就走過了推崇奢侈品的階段，歐美等國的奢侈品本來賣不出高價(jià)，多年的積壓，正找不到清倉的時(shí)機(jī)。而長達(dá)20年的經(jīng)濟(jì)失落、通貨緊縮，讓日本物價(jià)一直不高。

　　“爆買”也許會(huì)成為2015年之後的幾年，中國遊客來日本的重要活動(dòng)。

　　“爆買”：從“百元店”到奢侈品

　　説到“爆買”，日本民眾與香港居民的感受有很大的不同。日本腹地深，本地生産能力大，與國外的交易歷史長，商品不是幾十萬或者今後數(shù)百萬中國遊客掃貨時(shí)能掃空的。

　　“30多年前，我們?nèi)獾臅r(shí)候，主要買國外的奢侈品、美術(shù)品，買日用品的人很少。”野村證券公司的一位分析師對筆者説。日本也有去國外“爆買”的時(shí)代，20世紀(jì)80年代尤為如此。

　　在北京十三陵定陵博物館工作過的王女士對20世紀(jì)80年代日本遊客來華掃貨記憶猶新。她説，80年代日本遊客來的時(shí)候，有時(shí)會(huì)把商店裏的字畫買光。“那時(shí)每幅字畫都在幾十元或者上百元，相當(dāng)於我們一個(gè)月或幾個(gè)月的工資。”王女士接著説，如今也有一些遊客在東京看到，30年前的中國字畫，會(huì)花數(shù)百元或者數(shù)千元買回來，覺得那很值，比國內(nèi)便宜。

　　在東京，這裡的“(日元)百元店”裏時(shí)常擠滿了中國人。100日元相當(dāng)於5元人民幣，但所有東西均標(biāo)價(jià)100日元。店內(nèi)有中國國內(nèi)市場上絕對沒有的文具、手機(jī)配件、日用品、油鹽醬醋，而且一律按5元一個(gè)賣。國內(nèi)很少能找到這樣的商店，於是有人拿出數(shù)千日元購買，抱一大包東西走出店舖。

　　日本人沒見過去國外買這些廉價(jià)日用品、文具的情況，部分人擔(dān)心自己的生活可能要受到中國遊客的影響，物價(jià)可能會(huì)上調(diào)。但實(shí)際上，以日本充分過剩的生産能力、採購方式、交易條件，今後十幾年中國遊客“爆買”的方式，也不會(huì)對日本市場有任何影響。大多數(shù)日本人有這樣的信心，日本經(jīng)濟(jì)也絕非香港地區(qū)、臺(tái)灣地區(qū)及韓國能夠比擬的。

　　不過，野村證券的相關(guān)人士，更希望中國遊客能將沉積了數(shù)年或者數(shù)十年的奢侈品尾貨買走。中國遊客識(shí)貨、慷慨，在日本是非常有名的。在走過經(jīng)濟(jì)泡沫階段後，日本人覺得手裏拿著一個(gè)歐美名牌，與用一款無名品牌的國貨，並沒有太大的區(qū)別，心理上並不覺得多優(yōu)越。店舖裏積壓的名牌商品，一直在等待淘貨人。

　　“太便宜了。”國內(nèi)的一位媒體同行也這樣評(píng)價(jià)日本的商品。在東京赤坂附近的一家家電量販店大樓裏，有一層兼賣歐美各種名牌。“來這裡購買的幾乎沒有一個(gè)日本人，而這裡又不是觀光點(diǎn)，遊客並不多。樓層裏只有三個(gè)導(dǎo)購，見我們來了態(tài)度十分殷勤。”媒體同行説。據(jù)這位同行的觀察，萬寶龍等商品的價(jià)格只有國內(nèi)的三分之一左右，“看了以後，嚇了一跳。”同行説。其實(shí)很多時(shí)候，日本的當(dāng)鋪也在賣全新的奢侈品，只要不嫌棄，能買到一折以下的名牌奢侈品。

　　日本市場有足夠的東西供外國遊客去買，國家也鼓勵(lì)向外國遊客敞開店舖大門。特別是對中國遊客，日本政府、商家、普通市民的態(tài)度都很好。在東京，太多的自動(dòng)存取款機(jī)，已經(jīng)能用銀聯(lián)卡直接取日元。

　　“我們已經(jīng)有37萬家店舖可以直接使用銀聯(lián)卡，比2014年同期增加了兩成。”日本經(jīng)濟(jì)産業(yè)省的官員説。在街頭，筆者看到與其他信用卡相比，銀聯(lián)的標(biāo)識(shí)要大出很多，總是放在最顯眼的位置上。東京新宿街頭，銀聯(lián)與免稅的標(biāo)牌十分醒目；使用銀聯(lián)卡再給5%的優(yōu)惠，大型店舖對銀聯(lián)用戶青睞有加。這讓中國遊客在日本的“爆買”愈發(fā)流行了起來。

　　貨好，更是服務(wù)好

　　和住友商事公司的幾位舊友談到中國遊客“爆買”馬桶蓋的時(shí)候，對方對到日本買中國生産的馬桶蓋很不理解，對“馬桶蓋”這個(gè)似乎帶著幾分臭氣的詞彙更難以贊同。“不能換個(gè)名稱，不能在中國買嗎？”

　　其實(shí)在有些場合，有人將這些可以在方便後沖洗的馬桶蓋稱為“潔身器”，聽起來已經(jīng)有些像醫(yī)療用品了。一定要在日本買，首先是因?yàn)轳R桶蓋本身在日本的價(jià)格比中國便宜，其次也因?yàn)槠焚|(zhì)的確會(huì)比中國好。

　　筆者採訪過不少日本家電廠家，目前還沒有遇到專門為中國顧客生産質(zhì)次價(jià)高的企業(yè)。那麼為什麼在中國買東西有時(shí)會(huì)遭遇品質(zhì)不過關(guān)的産品？估計(jì)這和店家的服務(wù)更加有關(guān)。

　　日本的店家賣出去的商品是一直要為之負(fù)責(zé)的。好壞搭配，先賣出去，不管消費(fèi)者死活的現(xiàn)象，在日本並不多見。很多時(shí)候，即便是沒有任何瑕疵，顧客要退貨，店家也給退，不用找什麼原因。品質(zhì)有問題，需要退換更無條件。

　　“因?yàn)槠焚|(zhì)問題，顧客來退貨，等於我們花了雙份力量，獲得一份利益。”在山口縣，筆者採訪一家店舖的老闆時(shí)，對方説。店家在進(jìn)貨前要仔細(xì)考察廠家的生産能力，在銷售時(shí)認(rèn)真查驗(yàn)産品品質(zhì)，在保證産品品質(zhì)上、功能上沒有問題後，才肯銷售給顧客。

　　在國外生産的專供日本市場的産品，在質(zhì)檢上就更不用説了。説是日本市場上的産品要比其他國家好，主要是因?yàn)槿毡旧碳矣懈鼑?yán)格的質(zhì)檢方法。把不合格的産品提供給商家，按山口縣那家店舖的説法，“就等於別想再讓我們從那個(gè)廠家進(jìn)貨了。”老闆説。

　　在日本，不會(huì)因?yàn)槟臣耶b品生産出來後，靠生産、流通上的壟斷來脅迫消費(fèi)者去消費(fèi)本不該銷售的産品。在日本假冒偽劣産品少，或許和這裡的商家比消費(fèi)者更挑剔，市場不給偽劣産品銷售機(jī)會(huì)有關(guān)。

　　當(dāng)然行政服務(wù)也是一種服務(wù)。對所謂的大牌、名牌奢侈品，日本政府徵收的關(guān)稅不高，這也讓奢侈品的價(jià)格不會(huì)比國外高出多少。一個(gè)國家産品極大豐富後，名牌大牌也是産品中的一部分，不可能成為新富豪的追求對象。奢侈品比中國的標(biāo)價(jià)要便宜很多，或許還有這方面的原因。

　　春節(jié)期間，短短的一個(gè)星期中國遊客在東京狂擲60億元人民幣購物，反襯的是中國消費(fèi)者、商家還有太多要改的地方。