“老梁，這是專門為你們量身定做的《臺(tái)胞消費(fèi)者維權(quán)手冊(cè)》,裏面有大陸關(guān)於消費(fèi)者的一些法律常識(shí),還有我們的熱線電話,在貿(mào)易過程中權(quán)益遇到侵害,可隨時(shí)撥打熱線電話。”3月13日,福建公安邊防總隊(duì)漳州支隊(duì)舊鎮(zhèn)邊防派出所聯(lián)合駐地工商部門借“消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日”,在臺(tái)輪停靠碼頭設(shè)立“臺(tái)胞消費(fèi)者維權(quán)站”,向來靠臺(tái)輪臺(tái)胞講解維權(quán)常識(shí)。

　　今年2月15日,臺(tái)胞老梁向“臺(tái)胞消費(fèi)者維權(quán)站”投訴,其在漳浦縣舊鎮(zhèn)某商店購(gòu)買了一床蠶絲被,用了幾天后發(fā)現(xiàn)該被子品質(zhì)不是很好,回臺(tái)灣後將該産品送檢,發(fā)現(xiàn)購(gòu)買的蠶絲被竟為百分之百聚酯纖維滌綸,無(wú)任何蠶絲成分。舊鎮(zhèn)邊防派出所聯(lián)合舊鎮(zhèn)工商所檢查該商店,查實(shí)後該批産品被依法查處,臺(tái)胞消費(fèi)者依法獲得賠償。據(jù)此,“臺(tái)胞消費(fèi)者維權(quán)站”向臺(tái)胞發(fā)佈了消費(fèi)警示:消費(fèi)者旅遊購(gòu)物,一要看經(jīng)營(yíng)者的營(yíng)業(yè)執(zhí)照,二要看商品及外包裝標(biāo)誌,三要看發(fā)票開具內(nèi)容。

　　據(jù)悉,舊鎮(zhèn)港位於福建省漳州市漳浦縣鹿溪入海口左岸舊鎮(zhèn)南沿,自古就是通商通航要道,與臺(tái)灣隔海相望,語(yǔ)言相通,習(xí)俗相近,是漳浦縣唯一一個(gè)對(duì)臺(tái)小額貿(mào)易港口,也是漳州市對(duì)臺(tái)小額貿(mào)易的前沿。舊鎮(zhèn)邊防派出所民警在紮實(shí)開展群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)中了解到,隨著兩岸經(jīng)貿(mào)合作的加強(qiáng),舊鎮(zhèn)臺(tái)輪停靠點(diǎn)出入港臺(tái)輪數(shù)量增加,來靠臺(tái)胞數(shù)量也增多,經(jīng)貿(mào)往來日益頻繁。由於來靠臺(tái)胞常年在海上作業(yè),維權(quán)意識(shí)較為淡薄,對(duì)大陸的法律法規(guī)亦不了解,臺(tái)胞在大陸飲食、住宿、購(gòu)物等方面經(jīng)常吃“啞巴虧”。同時(shí),許多臺(tái)貨商店銷售的臺(tái)貨並非正宗,個(gè)別不法商販更是“掛羊頭賣狗肉”,侵害了臺(tái)灣企業(yè)和廣大消費(fèi)者的合法權(quán)益,嚴(yán)重?fù)p害兩岸經(jīng)濟(jì)貿(mào)易關(guān)係。

　　針對(duì)這一情況,舊鎮(zhèn)邊防派出所官兵創(chuàng)新服務(wù)機(jī)制,立足對(duì)臺(tái)港口工作,充分發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì),聯(lián)合駐地工商部門,把“維權(quán)課堂”搬到碼頭,設(shè)立“臺(tái)胞消費(fèi)者維權(quán)站”,切實(shí)維護(hù)臺(tái)胞利益,紮實(shí)走好群眾路線。其間,該所官兵與工商部門幹部同臺(tái)胞們坐在一起,零距離交流,通過組織召開消費(fèi)者知識(shí)宣講會(huì)、發(fā)放消費(fèi)者維權(quán)宣傳單、填寫消費(fèi)者調(diào)查問卷等方式,詳細(xì)分析臺(tái)胞在大陸經(jīng)貿(mào)交易中遇到的各類消費(fèi)和法律問題,並分別提出具體的法律解決途徑和合理建議,同時(shí)還就勞資糾紛、消費(fèi)者權(quán)益等臺(tái)胞們普遍關(guān)心的話題一一進(jìn)行解答。

　　據(jù)悉,該服務(wù)站專門受理臺(tái)胞消費(fèi)維權(quán)諮詢和申訴,並開通服務(wù)熱線,24小時(shí)為臺(tái)胞提供維權(quán)服務(wù),努力做到臺(tái)胞臺(tái)商“有申訴就有辦理,有辦理就有答覆”,全力保障他們的合法權(quán)益。同時(shí),他們還打破消費(fèi)維權(quán)空間上的限制,聯(lián)合工商部門依託網(wǎng)際網(wǎng)路,建立了臺(tái)胞網(wǎng)路維權(quán)服務(wù)平臺(tái),讓臺(tái)胞足不出戶就可以完成舉報(bào)、申訴。如今,一個(gè)集現(xiàn)場(chǎng)、熱線、平臺(tái)、網(wǎng)站、QQ、微博“六合一”的消費(fèi)維權(quán)網(wǎng)路全面鋪開,越來越多的消費(fèi)投訴在這個(gè)覆蓋廣、多層次的網(wǎng)路完成,實(shí)現(xiàn)了調(diào)解“資訊化”、維權(quán)“零距離”,贏得了廣大臺(tái)胞的好評(píng)。(記者吳亞東)