漫畫／高岳

　　2014年3月15日,新修訂的《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》(以下簡(jiǎn)稱新消法)正式實(shí)施。大半年來,消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)糾紛有了哪些新變化?

　　《法制日?qǐng)?bào)》記者從江蘇省無(wú)錫市崇安區(qū)人民法院近日召開的新聞發(fā)佈會(huì)獲悉,2011年至2013年,該院共受理消費(fèi)者權(quán)益糾紛案件49起,而新消法實(shí)施不到一年,該院便受理此類案件50起,其中因食品、日用品的標(biāo)簽不用中文標(biāo)識(shí)、翻譯錯(cuò)誤、不規(guī)範(fàn)等問題導(dǎo)致糾紛的就有38起,佔(zhàn)比76%。

　　進(jìn)口茶葉只標(biāo)繁體中文

　　2014年3月,姚某在一百貨商場(chǎng)挑選了同一品牌9種不同風(fēng)味的臺(tái)灣茶葉。回家後,姚某感覺茶葉食用起來有異味,仔細(xì)查看産品外包裝時(shí)發(fā)現(xiàn),該茶葉外包裝上有繁體字,有英文標(biāo)簽,但就是沒有中文標(biāo)簽。

　　根據(jù)《食品安全法》中“進(jìn)口預(yù)包裝食品應(yīng)當(dāng)有中文標(biāo)簽”的相關(guān)規(guī)定,姚某向工商機(jī)關(guān)進(jìn)行了舉報(bào),工商機(jī)關(guān)調(diào)查後對(duì)商場(chǎng)進(jìn)行了處罰。同時(shí),姚某訴至法院,要求法院判決商場(chǎng)方退還購(gòu)物款並按十倍價(jià)款進(jìn)行賠償。

　　法院審理後認(rèn)為,食品安全標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)當(dāng)包括對(duì)與食品安全、營(yíng)養(yǎng)有關(guān)的標(biāo)簽、標(biāo)識(shí)、説明書的要求,無(wú)標(biāo)簽的預(yù)包裝食品禁止生産經(jīng)營(yíng),進(jìn)口的預(yù)包裝食品應(yīng)當(dāng)有中文標(biāo)簽、中文説明書,如果沒有則不得進(jìn)口。最後,在法院的調(diào)解下,超市方賠償了原告損失。

　　以案釋法

　　繁體中文不屬於法定標(biāo)簽文字

　　據(jù)該案承辦法官介紹,大型百貨商場(chǎng)作為取得《食品流通許可證》的食品零售企業(yè),應(yīng)有食品安全專業(yè)技術(shù)人員,管理人員和保證食品安全的規(guī)章制度。

　　“本案中,從臺(tái)灣地區(qū)進(jìn)口的茶葉包裝盒上雖然有繁體中文及英文標(biāo)簽,但並不是食品安全法中所指的‘中文標(biāo)簽’,故該商品不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn),商場(chǎng)應(yīng)承擔(dān)退款並按價(jià)款十倍賠償損失的責(zé)任。”

　　標(biāo)準(zhǔn)過期仍在制售服裝

　　2014年6月,徐某在逛超市時(shí),看中一款男士襯衫,因襯衫物廉價(jià)美,徐某便購(gòu)買了20件,每件價(jià)格99元,總計(jì)1980元。但回家後,徐某發(fā)現(xiàn)該20件襯衫品質(zhì)品質(zhì)不一。

　　徐某查看衣服吊牌時(shí)發(fā)現(xiàn),該襯衫使用的安全技術(shù)類別(GB18401-2003)已作廢,且襯衫上沒有按照法律的規(guī)定標(biāo)注製造商的廠名、地址以及聯(lián)繫方式等。

　　徐某認(rèn)為,超市銷售的産品不符合法律規(guī)定,損害了其合法利益,要求超市方按照新消法規(guī)定,退一賠三。雙方協(xié)商不成後,徐某向法院提起了訴訟。

　　法院審理查明,依據(jù)國(guó)家相關(guān)文件規(guī)定,2012年8月1日起,不符合2010版標(biāo)準(zhǔn)的紡織産品,確實(shí)已被禁止生産和銷售。案件開庭後,商家積極和徐某進(jìn)行協(xié)商調(diào)解,表示願(yuàn)意賠付徐某提出的損失,最後案件以撤訴結(jié)案。

　　以案釋法

　　技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)過期構(gòu)成侵權(quán)

　　據(jù)該案承辦法官介紹,衣服標(biāo)簽上的標(biāo)識(shí)是國(guó)家對(duì)紡織品最基本的安全技術(shù)要求。服裝廠家在加工服裝的過程中,會(huì)加入各種染料,國(guó)家紡織産品基本安全標(biāo)準(zhǔn)是對(duì)産品安全方面的要求,使紡織品在生産、流通和消費(fèi)過程中能夠保障人體健康和人身安全。如果衣物上沒有相關(guān)標(biāo)簽或使用了廢除的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn),則構(gòu)成侵權(quán)。

　　翻譯産地出錯(cuò)擺了烏龍

　　2014年8月,王某在一家大型超市購(gòu)買了6件商品,其中包括一盒尼龍質(zhì)牙線,該商品價(jià)格標(biāo)簽産地標(biāo)注是日本。回家後,王某無(wú)意中發(fā)現(xiàn)牙線的外包裝上有一行日文字,翻譯成中文是“産地:馬來西亞”。

　　為此,王某訴至法院,要求超市退還購(gòu)買牙線的貨款39元,並按照新消法規(guī)定,經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的,賠償金額不足500元的,按500元賠償。

　　法院審理後認(rèn)為,根據(jù)法律規(guī)定,進(jìn)口商品的中文標(biāo)簽要註明産品名稱、産品的原産地、代理商、進(jìn)口商或者銷售商在中國(guó)依法登記註冊(cè)的名稱和地址。根據(jù)産品品質(zhì)法第三十三條規(guī)定:銷售者應(yīng)當(dāng)建立並執(zhí)行進(jìn)貨檢查驗(yàn)收制度,驗(yàn)明産品合格證明和其他標(biāo)識(shí)。

　　該案中,王某購(gòu)買的牙線確實(shí)存在翻譯錯(cuò)誤,而銷售者沒有盡到法定的審查義務(wù),依法應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。法院調(diào)解後,超市方向王某退賠539元。

　　以案釋法

　　銷售方對(duì)原始標(biāo)識(shí)也應(yīng)審查

　　據(jù)該案承辦法官介紹,隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,大量的進(jìn)口商品涌入國(guó)內(nèi)市場(chǎng),對(duì)於這些以前不熟悉的商品,消費(fèi)者需要根據(jù)其包裝上所標(biāo)注的內(nèi)容,才能了解其名稱、品質(zhì)、産地等相關(guān)資訊。因此,標(biāo)簽的內(nèi)容非常重要。

　　作為銷售者,應(yīng)提高對(duì)商品的管理意識(shí),建立規(guī)章制度,尤其對(duì)於進(jìn)口商品,不僅要審查商品外包裝上中文貼標(biāo)的內(nèi)容,對(duì)包裝上的原始標(biāo)識(shí)也應(yīng)盡到法定的審查義務(wù)。