11月1日,《餐飲業(yè)經(jīng)營管理辦法(試行)》正式實施。這其中,四川達(dá)州消費者最關(guān)注的莫過於禁止餐飲經(jīng)營者設(shè)置最低消費的條款,餐飲企業(yè)如果違規(guī),將面臨最高 3 萬元的罰款。11月2日,華西城市讀本記者走訪了達(dá)州10家餐飲企業(yè),其中只有一家表示在包間有最低消費,而其他餐飲酒店都表示,已經(jīng)沒有這方面的規(guī)定。
記者走訪:多數(shù)餐館取消最低消費
雖然《餐飲業(yè)經(jīng)營管理辦法(試行)》已於今年11月1日正式實施,達(dá)州的部分市民還是不了解相關(guān)規(guī)定。“是不是哦?”市民白先生在接受記者採訪時表示,希望規(guī)定能夠真正得到落實,“現(xiàn)在還是有不少酒店在收取包間費”。
隨後,在達(dá)州市西外的達(dá)人街,記者以訂餐為由挨個走訪了一些中餐和火鍋店。“消費好多收好多,沒得最低消費的要求。”在走訪了10家餐飲企業(yè),店裏的負(fù)責(zé)人都表示對消費多少沒有要求。然而,一家老鴨湯鍋店則表示,大廳雖然沒有限制,但在包間消費要滿200元,如果不滿200元要按照200元來收。
根據(jù)新規(guī),餐飲經(jīng)營者不得設(shè)置最低消費,一旦違反將面臨最高3萬元的罰款,餐飲經(jīng)營者還應(yīng)當(dāng)建立健全顧客投訴制度,明確具體部門或人員受理、處理消費者投訴。投訴的受理、轉(zhuǎn)交以及處理結(jié)果應(yīng)當(dāng)通知投訴者。
取消之後:酒樓上座率不降反升
“從一開始我們就沒有設(shè)置最低消費,這種規(guī)定肯定是不合理的。”達(dá)州市知味苑餐飲有限公司負(fù)責(zé)人介紹,出於盈利目的,現(xiàn)在一些火鍋店還在實行最低消費,他們很早以前就曾經(jīng)聯(lián)合過行業(yè)協(xié)會,建議取消最低消費,但是沒有人響應(yīng)。“現(xiàn)在這個政策出臺還是很及時,阻力應(yīng)該不會很大。”他説,這對於行業(yè)發(fā)展是有利的。
從去年1月開始,達(dá)州老地方酒樓也取消了最低消費。酒樓負(fù)責(zé)人符波介紹,最低消費主要是為了收回包間裝修、服務(wù)等成本,因為兩個人也去佔用一個包間,還是很不合算。
他告訴華西城市讀本記者,通過一年的情況來看,取消最低消費並沒有虧本,反而上座率更高了,來酒店的人更多了。
律師説法
最低消費是“霸王條款”
隨後,記者從達(dá)州市一家律師事務(wù)所了解到,如果消費者遇到餐飲企業(yè)強行收最低消費,可以拒絕支付,按照實際消費的費用來支付,並撥打12315向消費者協(xié)會投訴。在這個過程中,消費者要拿好自己的菜品清單、索要發(fā)票,以此作為證據(jù)。
據(jù)介紹,最低消費實際上違反了《反不正當(dāng)競爭法》的相關(guān)規(guī)定,最低消費是對消費者合法權(quán)益的侵犯,同時和國家厲行節(jié)儉的風(fēng)氣也是相違背的。“如果消費者消費的費用達(dá)不到最低消費,他就可能多點菜,導(dǎo)致浪費”。
華西城市讀本記者 宦小淮
[責(zé)任編輯: 林天泉]
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