雅培的廣告詞有這樣一句話：雅培百年制藥品質(zhì)，贏得世代媽媽信賴。而一直信賴雅培奶粉的耿女士則再也不敢繼續(xù)相信下去。

　　雅培奶粉吃出活蟲子 四個月半寶寶拉成腸炎

　　事情發(fā)生在大年三十那天，耿女士開了一罐全新的雅培奶粉，初一的時候，四個月半的寶寶就開始有些拉肚子，拉了三四回。

　　初二晚上，寶寶竟然也開始拉肚子，耿女士告訴南方食品頻道記者，寶寶排泄的時間比較固定，晚上一般不怎麼拉。

　　而到初三，寶寶幾乎每隔幾分鐘就要拉一次，嚇壞了耿女士及其家人，中午她衝調(diào)奶粉的時候，發(fā)現(xiàn)一個黑點(diǎn)，用奶粉勺一撥發(fā)現(xiàn)是個活蟲子。

　　耿女士及其家人將寶寶送到了兒童醫(yī)院，經(jīng)過診斷，化驗，寶寶已經(jīng)拉成了腸炎。

　　客服：奶粉已經(jīng)打開了 寶寶媽：不打開怎麼會發(fā)現(xiàn)有蟲子！

　　發(fā)生事情之後，耿女士立馬致電給雅培客服，可是得到的回答是，正在放假期間，只有初八才能繼續(xù)了解情況。

　　初八，雅培的工作人員來到耿女士的家，耿女士把發(fā)現(xiàn)蟲子的奶粉給他們看，卻只得到，沒法處理，因為奶粉已經(jīng)打開了。這樣的回答，最終只讓耿女士異常寒心，“不打開，我又怎麼發(fā)現(xiàn)奶粉裏面有蟲子。”

　　雅培的工作人員最終給出的解決方案是，將耿女士買的這兩罐奶粉換成不同批次的奶粉。

　　生病了的寶寶讓耿女士整夜無法合眼，寶寶拉的最嚴(yán)重的時候，耿女士幾乎一整夜都將寶寶抱在懷裏。這樣不明不白的處理方式，換哪個媽媽都不能接受。耿女士告訴南方網(wǎng)食品頻道記者，“當(dāng)時只感覺特別無助。”

　　關(guān)心來的太晚 寶寶承擔(dān)不了出了意外的萬分之一

　　直到最近寶寶經(jīng)過治療，慢慢的好轉(zhuǎn)，耿女士這才有時間和精力發(fā)帖告訴大家這件事。

　　2月17日，耿女士接到雅培上海總部的電話，那邊説有學(xué)醫(yī)的，可以過來看看寶寶。

　　從事發(fā)至今，已有半個多月，耿女士告訴南方網(wǎng)食品頻道記者：“寶寶情況逐漸好轉(zhuǎn)，這樣的關(guān)心已經(jīng)來的太晚。”

　　作為雅培的忠實客戶，耿女士認(rèn)為，她的確一直很認(rèn)同雅培奶粉，家裏的老大之前吃的也是雅培奶粉。在深圳工作的時候，選擇在香港購買雅培奶粉，後來回到西安，去香港比較不便，一般選擇在西安 “樂友孕嬰童”購買。

　　耿女士一直堅持説這樣一句話：她不想得到什麼好處，也不是無中生有，説實話，兩罐奶粉的錢大多數(shù)人還是承擔(dān)得起的，不是換兩罐奶粉的問題。但是那麼多寶寶在吃雅培奶粉，一萬罐奶粉中一罐有問題，寶寶吃到難道就是活該？就要遭罪？更何況發(fā)生事情之後，並無妥善安排，推卸責(zé)任的企業(yè)則讓人心寒。做到萬無一失本就該是企業(yè)的責(zé)任，而我們的寶寶承擔(dān)不了這樣的萬分之一！作者： 湯雲(yún)佩