走進(jìn)拱北邊檢站處突隊(duì)20平方米的黨員活動室裏，可以看到四面墻上密密麻麻地掛滿了港澳同胞和內(nèi)地旅客送來的錦旗，這些錦旗的背後，都有著一個感人的故事，都是這支隊(duì)伍為民服務(wù)的真實(shí)寫照。

　　據(jù)了解，過去一年該隊(duì)幫助300多名旅客找到走散親友，救助各類突發(fā)狀況旅客51人次，為旅客找回遺失物品101起，價值130余萬人民幣，抓獲口岸非法拉客人員96人次，處理旅客打架事件38起，抓獲盜竊嫌疑人13名，教育、處理擾亂口岸秩序人員1300多人次，被出入境旅客譽(yù)為珠澳線上的“雷鋒隊(duì)”、“紅旗隊(duì)”。

　　無處不在的“服務(wù)隊(duì)”為澳門勞工尋回一年積蓄

　　拱北站處突隊(duì)組建於2008年奧運(yùn)會前夕，成立初衷是為奧運(yùn)會保駕護(hù)航。奧運(yùn)安保結(jié)束後，由於地位突出和作用明顯，編制就一直保留了下來。而處理突發(fā)事件、扶助通關(guān)、防範(fàn)恐怖、文化安全等都成為處突隊(duì)的主要工作內(nèi)容。“哪需要幫助，我們就要第一時間到達(dá)。”隊(duì)長馬德平説。

　　今年2月7日，馬德平在口岸巡查時，一名河北籍旅客何先生向他報(bào)案，稱其在口岸購買手信時，不慎將錢包丟失。“我一年的積蓄都在裏面，丟了就沒法過了。”何先生焦急地説。

　　馬德平冷靜應(yīng)對，憑藉豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，他一邊穩(wěn)定何先生的情緒，一邊組織工作人員調(diào)閱錄影，通過現(xiàn)場排查、人員甄別，很快就鎖定了拿走錢包的嫌疑人員，但結(jié)果卻讓他大跌眼鏡。“當(dāng)時我們通過查詢出入境資訊時發(fā)現(xiàn)，拿走錢包的是一名64歲的老太太。”馬德平説。

　　1小時後，老太太在出境時被“請”進(jìn)了拱北邊檢站詢問室。經(jīng)批評教育後，老太太如數(shù)交出錢物，讓失主何先生大為感激。

　　緊急時刻的“救援隊(duì)”與澳門警方聯(lián)袂救起外籍病危旅客

　　目前，拱北口岸平均每天旅客驗(yàn)放量近30萬，各種突發(fā)情況都有可能發(fā)生。今年春節(jié)期間，在珠海拱北口岸與澳門關(guān)閘之間一條白色的分界線上，就曾上演了處突隊(duì)民警和澳門關(guān)閘管制站警察聯(lián)手營救外籍旅客的故事。

　　2月12日晚上22時30分，一名菲律賓籍旅客剛出澳門聯(lián)檢樓，就突然暈到在地，呼吸衰竭。“當(dāng)時，他就倒在這根白線上，臉色煞白，大口喘著粗氣”，參與救人的處突隊(duì)民警徐軍説，“那幾天剛好是珠海最冷的時候，可能是天冷導(dǎo)致哮喘病發(fā)作。”

　　徐軍是第一個趕到現(xiàn)場處置的民警，見到旅客倒地，馬上用對講機(jī)呼叫隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)請求檢驗(yàn)檢疫部門到場搶救，隨後幾個大跨步走到澳門聯(lián)檢樓，與執(zhí)勤警員聯(lián)繫，撥打了澳門急救電話，緊接著立即返回來上前救助。

　　很快，前來增援的隊(duì)員和衛(wèi)檢工作人員趕到。10分鐘後，澳門救護(hù)車抵達(dá)，醫(yī)護(hù)人員給病人換了氧氣袋，眾人將病人抬上車，送醫(yī)院繼續(xù)實(shí)施搶救。望著救護(hù)車呼嘯而去，徐軍他們才長長地舒了一口氣。

　　據(jù)統(tǒng)計(jì)，僅今年春節(jié)7天，處突隊(duì)處置緊急救助突發(fā)疾病旅客、幫助旅客尋回失物等事件就高達(dá)25起。“我們每天做的都是一些小事情”，馬德平隊(duì)長説道，“也正是這些看似不起眼的小事，一點(diǎn)一滴，在人民群眾心裏樹立起邊檢民警親民愛民的良好口碑。”

　　南方日報(bào)記者 胡凈棟