科技賦能商圈轉(zhuǎn)型 “網(wǎng)紅打卡地”“孩經(jīng)濟(jì)”成亮點(diǎn)

　　——北上廣津熱門商圈線上線下一體激發(fā)消費(fèi)活力

　　北京華熙LIVE·五棵松一家韓式燒烤店外觀別致，吸引不少年輕人拍照“打卡”。記者 賈娜 攝

　　國際消費(fèi)中心城市培育建設(shè)正在推動(dòng)消費(fèi)升級(jí)。《經(jīng)濟(jì)參考報(bào)》記者近日走訪北京、上海、廣州、天津4個(gè)城市具有代表性的商圈發(fā)現(xiàn)，儘管疫情對(duì)服務(wù)業(yè)造成較大影響，但商圈和商戶在做好防控工作的前提下積極應(yīng)對(duì)、加速轉(zhuǎn)型升級(jí)，客流量恢復(fù)狀況整體向好，彰顯我國消費(fèi)韌性和潛力。同時(shí)，市場(chǎng)主體的數(shù)字化改造、消費(fèi)場(chǎng)景拓展、信心預(yù)期強(qiáng)化等方面還有提升空間。

　　商圈商家攜手出招吸引客流

　　華熙LIVE·五棵松商圈位於北京西四環(huán)，記者近日來到這裡，看到各種燈飾流光溢彩，滑冰場(chǎng)上孩子嬉鬧聲、商鋪飯店音樂聲、人流嘈雜聲此起彼伏。記者來到“鍋説一次”餐廳，被告知還需等位20桌。等位期間，記者來到“喜茶”想點(diǎn)一杯網(wǎng)紅奶茶，下單小程式顯示，前面還有45單正在製作中。“週末哪兒都得排隊(duì)。”一名顧客説。

　　小大董華熙五棵松店店長季衛(wèi)東説：“雖然門店受到疫情影響，但門店和商圈通過發(fā)放優(yōu)惠券、活動(dòng)推送等措施吸引客流，現(xiàn)在飯店恢復(fù)到疫情之前水準(zhǔn)，平均每天客流量三四百人。”

　　與華熙LIVE·五棵松側(cè)重體育文化體驗(yàn)定位不同，2011年開業(yè)的天津佛羅倫薩小鎮(zhèn)定位名品銷售，200多家國內(nèi)外知名品牌入駐，年銷售額40億元以上。記者看到，顧客拎著大包小包穿梭于商鋪之間。王女士剛買了一款挎包。“這款包原價(jià)要2萬多元，這邊能打三折，很劃算。”威特集團(tuán)董事長李學(xué)海介紹，一些中高端品牌的銷量不降反增。

　　在廣州，北京路步行街2000多年來都是廣州城的中軸線，坐落6處千年遺址。走在北京路上，“一邊觀摩千年古道，一邊逛繁華街區(qū)”，為遊客帶來獨(dú)特感受。住在附近的廣州市民李女士説，6月份疫情反覆期間，北京路上商鋪經(jīng)營慘澹，但疫情過後很快就好轉(zhuǎn)了。

　　有百年曆史的上海南京路上，“進(jìn)博集市”成了市民遊客“零距離”體驗(yàn)進(jìn)博會(huì)的“網(wǎng)紅打卡點(diǎn)”，也為海外客商試水進(jìn)博新品提供了新渠道，第四屆進(jìn)博會(huì)期間日均客流超過1.5萬人次。正在選購麥盧卡蜂蜜的饒先生説，自己從南昌來上海出差，逛南京路時(shí)看到“進(jìn)博集市”立即被吸引。巴基斯坦商人哈比説，巴基斯坦鹽燈僅上架半天就已全部售罄，最近一直在補(bǔ)貨。

　　這四個(gè)商圈是一線城市消費(fèi)狀況的縮影。商圈管理者認(rèn)為，從去年至今，隨著疫苗接種廣泛開展、防護(hù)措施不斷完善，消費(fèi)者更加從容冷靜，每一次疫情造成的影響逐漸微小，“往往在防控形勢(shì)穩(wěn)定四五天后客流量就恢復(fù)了。”

　　老商圈煥發(fā)新活力

　　“孩經(jīng)濟(jì)”等成增長點(diǎn)

　　商圈數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)、青年人成消費(fèi)主力、網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)拉動(dòng)等，在促進(jìn)服務(wù)業(yè)恢復(fù)的同時(shí)，也折射出消費(fèi)新趨勢(shì)。

　　順應(yīng)時(shí)代轉(zhuǎn)型升級(jí)，老商圈煥發(fā)新活力。走進(jìn)上海南京路上的巴黎歐萊雅全球首家旗艦店，動(dòng)態(tài)虛擬裝置打造的巴黎香榭麗舍大街實(shí)景便呈現(xiàn)在眼前，在集AR（增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)）、AI（人工智慧）等多種“黑科技”于一身的互動(dòng)螢?zāi)磺埃瑤酌贻p女性正排隊(duì)體驗(yàn)虛擬試粧。“不用上臉就可以看到化粧效果，方便又衛(wèi)生。”其中一名女士説。

　　巴黎歐萊雅折射出的是上海南京路轉(zhuǎn)型升級(jí)的成果。2020年9月，全長約495米的南京路步行街東拓街區(qū)被點(diǎn)亮，引入不少旗艦店，帶動(dòng)整體路段能級(jí)提升，南京路變身新店、新品、新科技的“大舞臺(tái)”。

　　年輕一代成為消費(fèi)主力軍。“現(xiàn)在的消費(fèi)就是吸引年輕人。”廣百股份有限公司副總經(jīng)理蔡勁松説。

　　“35歲以下的年輕人消費(fèi)能力很強(qiáng)。”華熙LIVE·五棵松南商事業(yè)部總經(jīng)理康俊超説，今年以來，華熙商圈經(jīng)過升級(jí)，客單價(jià)從120元提升至150元左右。李學(xué)海分析，“Z世代”（1995年-2009年出生）普遍為獨(dú)生子女，消費(fèi)能力較高，願(yuàn)意為時(shí)尚産品付費(fèi)，更注重精神滿足感。

　　“千禧父母”出手大方，“孩經(jīng)濟(jì)”成增長點(diǎn)。幾乎每個(gè)城市的主要商圈中，兒童親子板塊都不可或缺，隨著生育政策的調(diào)整完善，“孩經(jīng)濟(jì)”成為消費(fèi)增長點(diǎn)。

　　26歲的張女士是天津佛羅倫薩小鎮(zhèn)商圈一家親子餐廳的常客。“這裡環(huán)境好，店員還幫忙帶娃，我和孩子每週過來玩2個(gè)小時(shí)，一次消費(fèi)300多元。”張女士説。

　　“打卡”成為必需品，網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)提振消費(fèi)。新雅粵菜館是上海南京路上“排隊(duì)大戶”，新雅粵菜館行政總廚黃任康説，菜館每年都會(huì)推出新口味月餅，通過培育網(wǎng)紅口味吸引“Z世代”。

　　疫情後，實(shí)體商戶積極試水直播帶貨。“大家適應(yīng)了線上線下一體，混合經(jīng)營的狀態(tài)。”蔡勁松説。佛羅倫薩小鎮(zhèn)商圈的潮牌店舖NT Collection在疫情後開設(shè)了抖音賬號(hào)，有2000多粉絲，每週週末晚上7-9點(diǎn)直播。“雖然每次直播平均下來只有50多人次觀看，但每次都有15單左右的下單量，我們非常滿意。”店長王坤説。

　　疫情等因素影響市場(chǎng)復(fù)蘇

　　多舉措提振市場(chǎng)信心

　　記者走訪商圈了解到，儘管光景紅火，但商戶和管理者們擔(dān)心，在疫情反覆等因素影響下，消費(fèi)持續(xù)復(fù)蘇仍面臨壓力。

　　一是擔(dān)心疫情反覆影響復(fù)蘇進(jìn)度。記者了解到，因?yàn)橐咔榉揽貕毫ΓS多商業(yè)業(yè)態(tài)還是受到較大影響。華熙LIVE·五棵松一家餐廳店長介紹，2019年因?yàn)橛写笮唾愂潞臀捏w活動(dòng)拉動(dòng)，餐廳高峰時(shí)期每天客流量可以達(dá)到六七百人，現(xiàn)在每天客流量還沒有恢復(fù)到當(dāng)時(shí)水準(zhǔn)。一家商圈的負(fù)責(zé)人説：“按照防疫要求，商場(chǎng)的KTV一年12個(gè)月基本上關(guān)了10個(gè)月。”

　　天津佛羅倫薩小鎮(zhèn)商圈定位是輻射京津冀地區(qū)，但受疫情影響，周邊顧客難以跨區(qū)域消費(fèi)，單純靠本地消費(fèi)拉動(dòng)略顯吃力。“週末上座率比較高，但平時(shí)客流量比較慘澹，如今屬於虧本經(jīng)營，有個(gè)月虧損了十幾萬元。”一家音樂餐廳的店長説。

　　二是擔(dān)心線上轉(zhuǎn)型空間有限，線下吸引力不足。記者走訪看到，不少商圈中高端消費(fèi)品牌門店數(shù)量佔(zhàn)比低，客流量少。受訪的一位消費(fèi)者説：“我很少在國內(nèi)專櫃買東西，一款面霜，國內(nèi)外價(jià)格能差好幾百塊錢，我一般都從網(wǎng)上找靠譜的代購購買。”受訪商圈經(jīng)營者和商戶認(rèn)為，疫情對(duì)線上消費(fèi)拉動(dòng)作用明顯，相應(yīng)地線下實(shí)體店生意受到擠壓。不少商圈乃至門店轉(zhuǎn)型意識(shí)不強(qiáng)，數(shù)字化改造程度不高，拉動(dòng)客流作用有限。

　　三是擔(dān)心“網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)”擠出效應(yīng)強(qiáng)，影響公平競(jìng)爭。有商戶反映，一些商鋪、餐廳之所以客流量大，是通過請(qǐng)“網(wǎng)紅”帶貨、“探店”達(dá)到給消費(fèi)者“種草”吸引客流的目的。“他們都是專業(yè)團(tuán)隊(duì)，套路多、推廣效果好。”這些商戶擔(dān)心，這會(huì)使得資金實(shí)力不那麼強(qiáng)、無法請(qǐng)團(tuán)隊(duì)將自己打造成“網(wǎng)紅”的小店舖在競(jìng)爭中處於不利地位，生存空間受到擠壓。

　　專家建議，以國際消費(fèi)中心城市培育建設(shè)為龍頭，以推動(dòng)各地主要商圈經(jīng)營為抓手，加快引進(jìn)新興消費(fèi)模式，增強(qiáng)商圈市場(chǎng)動(dòng)員能力和輻射範(fàn)圍，加大對(duì)商戶扶持引導(dǎo)，幫助市場(chǎng)主體樹立信心，鞏固消費(fèi)復(fù)蘇勢(shì)頭。

　　一是加快數(shù)字化轉(zhuǎn)型，推動(dòng)線上線下消費(fèi)融合。南開大學(xué)商學(xué)院副教授梁峰等建議，商圈主體可利用5G技術(shù)、物聯(lián)網(wǎng)等新興技術(shù)手段大範(fàn)圍推廣的契機(jī)，與網(wǎng)際網(wǎng)路企業(yè)共同建設(shè)“數(shù)字商圈”，推進(jìn)“雲(yún)逛街”和“雲(yún)消費(fèi)”，通過線上消費(fèi)促進(jìn)線下再消費(fèi)。

　　二是提供政策配套措施，擴(kuò)充消費(fèi)增量。各地市場(chǎng)主體充分發(fā)揮區(qū)域發(fā)展特色，聚焦品牌首發(fā)、傳統(tǒng)文化等打造特色商圈。將商品消費(fèi)與度假休閒、養(yǎng)老大健康、文化娛樂等産業(yè)進(jìn)行聯(lián)動(dòng)，通過商品消費(fèi)促進(jìn)服務(wù)消費(fèi)。適當(dāng)放寬準(zhǔn)入門檻，賦予更大免稅服務(wù)範(fàn)圍和額度，滿足中高端消費(fèi)群體的需求，促進(jìn)消費(fèi)回流。

　　三是做好商圈服務(wù)平臺(tái)，給予中小商戶更多政策支援和技術(shù)指導(dǎo)。幫助中小企業(yè)進(jìn)行數(shù)字化升級(jí)，鼓勵(lì)商家打造以“小眾精品+特色文化”為賣點(diǎn)的創(chuàng)新産品或服務(wù)，精準(zhǔn)滿足消費(fèi)者個(gè)性化需求。搭建數(shù)字商圈服務(wù)平臺(tái)，發(fā)佈各類商圈消費(fèi)指數(shù)和消費(fèi)趨勢(shì)報(bào)告，為商家提供消費(fèi)端的新動(dòng)向和新需求，幫助其探索更大盈利空間。（本稿由記者賈娜、吉寧、宋瑞、吳濤、周蕊采寫）