根據(jù)《價格違法行為行政處罰規(guī)定（修訂徵求意見稿）》，對“殺熟”者除了處以上一年度銷售總額1‰以上5‰以下罰款外，對情節(jié)嚴(yán)重者還可責(zé)令停業(yè)整頓，或者吊銷營業(yè)執(zhí)照，這將讓那些願意砸錢燒錢來行銷的商家心存顧忌，否則就可能被清出市場。

　　近日，市場監(jiān)督管理總局公佈《價格違法行為行政處罰規(guī)定（修訂徵求意見稿）》，本次修訂徵求意見稿的一個亮點是，對涉嫌利用大數(shù)據(jù)“殺熟”的平臺或商家給予警告，可以並處上一年度銷售總額1‰以上5‰以下的罰款，有違法所得的，沒收違法所得；情節(jié)嚴(yán)重的，責(zé)令停業(yè)整頓，或者吊銷營業(yè)執(zhí)照。

　　近年來，隨著網(wǎng)路購物的普及，大數(shù)據(jù)“殺熟”現(xiàn)象屢有發(fā)生。不少網(wǎng)友發(fā)現(xiàn)，同一段路程，打車軟體對兩部手機報價各異，部分旅行APP也存在“看人下菜碟”現(xiàn)象，對老顧客提供高定價商品。

　　市場經(jīng)濟(jì)條件下，針對不同消費者給出不同的定價並不鮮見，只要價格公開、不屬於壟斷銷售和強買強賣，就應(yīng)尊重商家的自主經(jīng)營權(quán)，但“殺熟”則違背商業(yè)倫理。一般而言，商家對老顧客提供更加優(yōu)惠的價格符合商業(yè)倫理和經(jīng)營理念，如會員等級越高，享受的優(yōu)惠越多。這樣才有利於培養(yǎng)顧客忠誠度，提高對商家的認(rèn)可和信任度，進(jìn)而助商家佔據(jù)更多的市場份額。遺憾的是，個別商家借助大數(shù)據(jù)“殺熟”，透支了消費者信任，還可能侵犯消費者的知情權(quán)、自主選擇權(quán)和公平交易權(quán)。

　　一般情況下，商家佔據(jù)資訊優(yōu)勢和技術(shù)優(yōu)勢，且市場環(huán)境瞬息萬變，消費者很難識破“殺熟”行為。如果商家掌握著大量用戶的資訊，很可能會根據(jù)技術(shù)手段對消費者“畫像”並提供有差別的定價和服務(wù)，實施隱蔽而精準(zhǔn)的“殺熟”。而消費者相對分散，且處於弱勢地位，難以了解商家的定價策略，除非每次購物時進(jìn)行比價，否則很難覺察到被“殺熟”。即便發(fā)現(xiàn)了想維權(quán)，也常因為“追回一隻雞，得殺一頭牛”的維權(quán)成本，不得不放棄。

　　為吸引新用戶，商家在一定時期內(nèi)針對新用戶提供優(yōu)惠價格，在情理之中。而且，很多商品價格經(jīng)常處於變化之中，尤其是機票、旅館、酒店的價格每隔一段時間就會隨客流、天氣變化等因素調(diào)整。由此，除非在同一時間段內(nèi)，在同一地區(qū)，有多個具有相同“會員級別”的消費者購買相同商品，否則，莫説普通消費者，即便監(jiān)管部門也難以分辨何謂正常的價格變動，令分辨“殺熟”難上加難。

　　在技術(shù)進(jìn)步背景下，如果不對商家進(jìn)行強有力的監(jiān)管和約束，某些新技術(shù)就可能成為個別商家作惡的工具，讓消費者愈發(fā)弱勢，淪為被精準(zhǔn)“殺熟”的對象。進(jìn)而言之，如果不及時對大數(shù)據(jù)“殺熟”説不，網(wǎng)際網(wǎng)路商業(yè)就失去了便民屬性，淪為強勢商家宰割消費者的幫兇。

　　根據(jù)此次徵求意見稿，對“殺熟”者除了處以上一年度銷售總額1‰以上5‰以下罰款外，對情節(jié)嚴(yán)重者還可責(zé)令停業(yè)整頓，或者吊銷營業(yè)執(zhí)照，這將讓那些願意砸錢燒錢來行銷的商家心存顧忌，否則就可能被清出市場。當(dāng)然，治理大數(shù)據(jù)“殺熟”，更需要有效監(jiān)管經(jīng)營者的“演算法”，通過大數(shù)據(jù)技術(shù)實現(xiàn)智慧監(jiān)管，有效反制“殺熟”行為，讓商家不敢用技術(shù)作惡，保護(hù)好消費者的合法權(quán)益。（本文來源：經(jīng)濟(jì)日報 作者：史洪舉)