在疫情防控常態(tài)化背景下，商家搶抓線上行銷機遇

　　線上開店，匯聚人氣有妙招

　　不願逛街、懶得出門，對“宅”一族來説，線上購物早已成為一種重要的生活方式。

　　日前，“2020阿裏媽媽M峰會”在杭州舉辦，600多位商家和服務(wù)商共同參與了對阿裏媽媽“數(shù)字時代增長”的討論。記者採訪中發(fā)現(xiàn)，在疫情防控常態(tài)化的背景下，越來越多商家都在努力搶抓線上行銷的機遇。

　　中小商家借東風(fēng)

　　來自上海的中式雪糕品牌“鐘薛高”採取獨特的中式瓦片型設(shè)計，精選全球優(yōu)質(zhì)食材，具有很強的獨創(chuàng)性。經(jīng)過兩年多的發(fā)展，“鐘薛高”已成為高人氣的網(wǎng)紅潮品，深受年輕消費者青睞。在鐘薛高食品(上海)有限公司副總裁周兵看來，天貓等電商平臺對企業(yè)的發(fā)展功不可沒。

　　“以往雪糕市場都是區(qū)域性的。人們購買雪糕是基於解渴消暑的需要，不僅受天氣、地點影響，而且隨機性、被動性消費特徵較強。‘鐘薛高’則主打精品特色、精心製作，希望打造成消費場景更加確定、消費決策更加主動的高品質(zhì)零食。”周兵説，一方面，鐘薛高的目標客群與天貓用戶重合度比較大；另一方面，疫情防控常態(tài)化下，人們居家時間相對更長，因此電商提供的大數(shù)據(jù)和精準推送服務(wù)，是企業(yè)做好線上行銷的重要環(huán)節(jié)。

　　杭州認養(yǎng)一頭牛生物科技有限公司新自營業(yè)務(wù)首席運營官陳亞光告訴記者，公司在河北、黑龍江、山東等地7個現(xiàn)代化牧場，滿産年産值達30億元。短短4年多時間裏，公司在天貓平臺上就收穫了400萬粉絲，線上銷量佔比達到八成以上。

　　“我們的産品設(shè)計也突出簡包裝、少添加、快流通、強服務(wù)，把各環(huán)節(jié)節(jié)省下來的成本分享給消費者。”陳亞光説，阿裏媽媽與天貓?zhí)峁┙o公司數(shù)字化、智慧化的服務(wù)支撐。前者可以幫助公司更好地進行消費者群體和偏好畫像，在支付寶、優(yōu)酷、閒魚等更廣範圍內(nèi)尋找目標用戶；後者可以通過天貓精靈為老人、小孩提供智慧語音購物服務(wù)，並進行産品的全産業(yè)鏈溯源。

　　大型企業(yè)謀轉(zhuǎn)型

　　與初創(chuàng)型企業(yè)相比，成熟的大型企業(yè)線上上行銷方面同樣不含糊。

　　顧家家居是一家從事客餐廳及臥室家居産品研究、生産與銷售的知名企業(yè)，産品遠銷120余個國家和地區(qū)，擁有6000多家品牌專賣店。如今，作為企業(yè)品牌管理中心的負責(zé)人，顧家家居股份有限公司副總裁劉宏十分重視線上店面的行銷。

　　“傳統(tǒng)來講，家居産品的消費具有決策週期長、場景體驗要求高等特點，但這也會隨著人們居住和生活方式的變化而變化。比如，淘寶、天貓等電商平臺可以通過場景化軟體提供360度VR場景圖，能讓消費者在光顧我們線到府店時更直觀地了解産品特徵，實現(xiàn)‘所見即所得’。線上線下相輔相成，不僅可以促進功能沙發(fā)、小按摩椅等輕型化、標準化家居産品的銷售，更有助於我們個性化定制類産品及服務(wù)實現(xiàn)高效行銷。”劉宏説。

　　阿里巴巴集團副總裁劉博對本報記者表示，2月初到4月中旬，整個淘寶係電商新增了200多萬家新商鋪。這也意味著，更多商家需要找準線上開店的節(jié)奏。

　　據(jù)劉博介紹，阿裏媽媽將從三個大方向努力為商家線上開店提供支援：一是支援新品牌。在行銷領(lǐng)域，隨著更多新潮品集中進駐，阿裏將提供多個維度的加油包，幫助這些新品牌實現(xiàn)精細化運營。二是關(guān)注産業(yè)帶。産業(yè)之間、産業(yè)鏈之間往往具有較強的聯(lián)動。阿里加強了對這種聯(lián)動的關(guān)注，提升行銷服務(wù)在産業(yè)帶維度上的供給，比如帶動官方直播進入、策劃大IP引流，加強與地方政府合作等。三是助力中小微。中小店家數(shù)量多、種類多，是最具活力的市場主體。今年是小店家成長過程中的關(guān)鍵時期。“雙11”期間，阿裏將會在玩法設(shè)計、貨品策略上有所傾斜。

　　“疫情進一步加深了消費者對於線上消費的依賴。我們發(fā)現(xiàn)，越早進行線上線下店舖整合、越早進行新零售佈局的商家，産品銷售情況越好，抗風(fēng)險抗衝擊能力就越強。未來，我們會在深入洞察新趨勢、新需求、新貨品、新媒介的基礎(chǔ)上，進一步加深線上與線下形態(tài)在品牌數(shù)字行銷方面的合作與聯(lián)動，共同促進消費需求平穩(wěn)釋放。”劉博説。

　　王俊嶺