近日，網(wǎng)傳消息稱：新冠疫情發(fā)生以來，不少人談鄂色變，面對臍橙之鄉(xiāng)湖北秭歸17萬噸滯銷臍橙，眾多網(wǎng)友表示有心助農(nóng)但擔心傳染不敢購買。很快，中國工程院副院長、“柑橘院士”鄧秀新辟謠表示，通過科學防疫，嚴格品控，湖北出來的水果是安全的。果蔬是不可能與人傳染的，不要對湖北水果歧視。

　　事實上，一個月前網(wǎng)路中已經(jīng)出現(xiàn)了關於“農(nóng)産品殘留新冠病毒”的説法。中國疾病預防控制中心傳染病預防控制處研究員馮錄召在2月初召開的一場國新辦新聞發(fā)佈會現(xiàn)場進行了辟謠：“農(nóng)産品附著病毒幾率很小，無需過度消毒”。然而現(xiàn)在這樣謠言還在網(wǎng)路中傳播。

　　農(nóng)業(yè)農(nóng)村部農(nóng)産品品質(zhì)標準研究中心輿情監(jiān)測團隊監(jiān)測發(fā)現(xiàn)，新冠疫情發(fā)生以來，已監(jiān)測到食用農(nóng)産品相關謠言30余條，大致上可以分為三類：一是果蔬、淡水魚等農(nóng)産品可能沾染病毒，吃了會感染，比如上面提到“水果地域歧視”;二是聲稱食用某些農(nóng)産品可以預防(治療)新冠肺炎，比如2月份有部分微信公眾號宣傳“大蒜水可以治好冠狀病毒肺炎”;三是“老謠舊聞”換包裝、蹭熱點、傍名人，“新炒新傳”，比如近期有大量自媒體賬號將一段2012年央視曝光“速生雞”的舊聞當作新聞炒作，並在標題中大量冠以“鐘南山”的名義。

　　從社會心理的角度分析，類似新冠疫情這樣的公共衛(wèi)生事件下，公眾極易出現(xiàn)“認知失調(diào)”的現(xiàn)象，即人類並不會根據(jù)事實改變自己從前的想法，而是會選擇扭曲事實，來緩解自己的想法的矛盾之處，以減緩自己的認知失調(diào)帶來的不適感和緊張感。這也成為當前疫情防控期間食品、農(nóng)産品品質(zhì)安全謠言産生與傳播的心理基礎。疫情給網(wǎng)民帶來了嚴重的心理不適和緊張感，即使有關院士、專家反覆辟謠，但仍會有網(wǎng)民寧願扭曲事實以緩解內(nèi)心的壓力，進而産生了謠言。而接下來謠言的鏈式傳播，讓更多人陷入“認知失調(diào)”，推波輿論場的負面情緒。

　　客觀地説，交通不暢和人員復工復産不到位是造成湖北等疫情相對嚴重地區(qū)農(nóng)産品滯銷的主要因素。但從目前多家媒體報道情況看，農(nóng)産品品質(zhì)安全謠言對消費者認知心理的負面影響確實加劇了滯銷情況的出現(xiàn)，在湖北等疫情相對嚴重地區(qū)尤為明顯，進而出現(xiàn)了所謂的“水果地域歧視”。根據(jù)一畝田平臺數(shù)據(jù)，對比春節(jié)前後1月農(nóng)産品成交數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)：全國層面農(nóng)産品供貨量下降了11.1%，平臺交易撮合數(shù)下降了10.4%，其中湖北地區(qū)農(nóng)産品供貨量下降了90.5%，平臺交易撮合數(shù)下降了89.2%，銷售商對湖北地區(qū)農(nóng)産品的關注熱度顯著低於其他地區(qū)。

　　習近平總書記在決戰(zhàn)決勝脫貧攻堅座談會特別指出，要切實解決扶貧農(nóng)畜牧産品滯銷問題。“守住農(nóng)産品品質(zhì)安全底線，不給疫情防控大局添亂”是當前壓在農(nóng)産品品質(zhì)安全戰(zhàn)線所有同志肩上的第一重擔，有必要監(jiān)控並遏制謠言對農(nóng)産品産銷的影響，做到心中有數(shù)、手裏有料。

　　首先，要緊緊盯住輿情動向。網(wǎng)民大多數(shù)是普通群眾，來自四面八方，各自經(jīng)歷不同，觀點和想法肯定是五花八門的，不能要求他們對所有問題都看得那麼準、説得那麼對。移動網(wǎng)際網(wǎng)路時代，傳統(tǒng)媒體的新聞議程設置把控能力一定程度上被削弱，網(wǎng)民觀點和情緒的傳播愈發(fā)多元多向難以預測，更容易影響別人也更容易受到別人影響。需要建立並強化智慧化輿情監(jiān)測網(wǎng)路，特別是對短視頻和社交媒體資訊傳播的監(jiān)控與把握，做到心中有數(shù)。

　　其次，要積極樹立新網(wǎng)路輿論觀。疫情當前，農(nóng)産品品質(zhì)安全應急處置部門有必要打破常規(guī)工作思路，將輿情工作視作農(nóng)産品品質(zhì)安全治理體系的重要內(nèi)容來抓，將風險交流和輿情科普的準備工作前移，針對當前高風險謠言點提前謀劃應對策略，用好輿情工具，做好監(jiān)督的角色，讓網(wǎng)際網(wǎng)路成為了解群眾、貼近群眾、為群眾排憂解難的新途徑，做到手裏有料。(本文作者係農(nóng)業(yè)農(nóng)村部農(nóng)産品品質(zhì)標準研究中心助理研究員)