政府工作報告再提政務(wù)服務(wù) 政務(wù)雲(yún)或?qū)⒓涌烊珖涞?/h1>
2019-03-06 10:28:00
來源：中國新聞網(wǎng)
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中新網(wǎng)3月5日電 近年來，隨著我國大力支援數(shù)字經(jīng)濟的發(fā)展，政務(wù)數(shù)字化改革也成為我國數(shù)字經(jīng)濟建設(shè)中必不可少的一部分。在今天發(fā)佈的政府工作報告中，李克強總理便指出，要推行網(wǎng)上審批和服務(wù)，加快實現(xiàn)一網(wǎng)通辦、異地可辦，使更多事項不見面辦理，確需到現(xiàn)場辦的要“一窗受理、限時辦結(jié)”、“最多跑一次”。持續(xù)開展“減證便民”改革行動，不能讓繁瑣證明來回折騰企業(yè)和群眾。
發(fā)展數(shù)字政務(wù)一直是政府關(guān)注的重點，在2018年的政府工作報告中，李克強總理就曾提到要深入推進“網(wǎng)際網(wǎng)路+政務(wù)服務(wù)”，使更多事項在網(wǎng)上辦理，必須到現(xiàn)場辦的也要力爭做到“只進一扇門”、“最多跑一次”。同時在今年各省的兩會中，如何快速發(fā)展數(shù)字經(jīng)濟也成為吉林、山東等多個省市的熱門提案。
在全國大力推進數(shù)字政府的熱潮下，已經(jīng)出現(xiàn)不少數(shù)字政府探索案例，其中不得不提的就是“數(shù)字廣東”項目。據(jù)相關(guān)報道，由數(shù)字廣東負責建設(shè)的廣東政務(wù)服務(wù)網(wǎng)，實現(xiàn)全省一站式開辦企業(yè)，打通商事登記、定點刻章等4個環(huán)節(jié)，實現(xiàn)開辦企業(yè)平均時間從16工作日縮短至5個工作日，群眾跑腿次數(shù)從5次減少至最多跑1次。同時，通過減少證照數(shù)量，簡化辦事程式，降低辦事成本，以“減證”推動“簡政”。為百姓提供一體化線上服務(wù)，全面提升政務(wù)服務(wù)體驗。
縱觀全國，我國共有34個省級行政區(qū)，600余個城市，數(shù)字政務(wù)改革任務(wù)艱巨，可複製模式對於全面加快數(shù)字政府建設(shè)有重要作用。已有的“數(shù)字廣東”經(jīng)驗是否能形成複製樣本，幫助其他城市迅速接入數(shù)字政務(wù)的便捷服務(wù)？
“數(shù)字廣東”快速複製背後的原因
隨著政務(wù)雲(yún)從1.0進入2.0時代，政務(wù)數(shù)字化升級不再只是關(guān)注IaaS及基礎(chǔ)設(shè)施的服務(wù)，而是包含PaaS和SaaS的平臺服務(wù)與應(yīng)用服務(wù)，三層服務(wù)缺一不可。如要快速複製，在技術(shù)上必須形成一套相對成熟的政務(wù)建設(shè)技術(shù)解決方案。
“數(shù)字廣東”背後的技術(shù)支援方騰訊雲(yún)，在此次項目中採用了“3+3+3工具箱”模式正是這樣一種解決方案。第一個“三”即建設(shè)政務(wù)雲(yún)平臺、政務(wù)大數(shù)據(jù)中心、公共支撐平臺這三大基礎(chǔ)資源平臺，第二個“三”即根據(jù)民生、政務(wù)等相關(guān)業(yè)務(wù)場景打造“粵省事”移動民生應(yīng)用、廣東政務(wù)服務(wù)網(wǎng)、“粵省事？協(xié)同辦公”平臺三大應(yīng)用，第三個“三”是針對百姓、企業(yè)及政府設(shè)計三個不同的觸達渠道，將三者相連接，從便利民生事項辦理、優(yōu)化營商環(huán)境、提升政府行政效率等多方面助力“數(shù)字政府”建設(shè)，提升政府的服務(wù)能力。
“3+3+3工具箱模式”在PaaS、SaaS層面兼顧發(fā)展，並解決了渠道觸達問題，讓數(shù)字政務(wù)真正實用，好用，可以成為數(shù)字政務(wù)的技術(shù)方面的一個解決方案的參考。然而要將此技術(shù)模型因地制宜地推廣到各個城市，還有一個至關(guān)重要的因素：團隊。
在數(shù)字廣東團隊攻堅時期，技術(shù)、商務(wù)、産品團隊加起來總共有300人。所有人每天夜裏兩點回家，早晨六點又出門。從大樓外面，你可以輕易辨認數(shù)字廣東那兩層樓，因為那裏二十四小時燈火通明。
除了日以繼夜的攻堅，與政府部門的默契合作也是重要的一環(huán)。當快節(jié)奏的網(wǎng)際網(wǎng)路思維和邏輯嚴密的政府制度相遇——省政府各部門的大力的支援與投入，加上數(shù)廣團隊快速的適應(yīng)與融合，短短一個月，數(shù)字廣東團隊與相關(guān)部門達成了默契的配合。類似的情況在數(shù)字政務(wù)建設(shè)中經(jīng)常發(fā)生，團隊在技術(shù)應(yīng)用中兼顧政務(wù)服務(wù)經(jīng)驗和網(wǎng)際網(wǎng)路用戶思維十分重要，二者結(jié)合才能實現(xiàn)77天即實現(xiàn)上線“粵省事”小程式。
不難看出，在數(shù)字政務(wù)推進過程中，成熟的政務(wù)建設(shè)技術(shù)解決方案與團隊的經(jīng)驗積累缺一不可。騰訊雲(yún)在建設(shè)“數(shù)字廣東”過程中積累的技術(shù)經(jīng)驗與團隊協(xié)作力，讓“數(shù)字廣東”模式成為可以複製的模板，推廣到更多城市，實現(xiàn)數(shù)字政務(wù)落地。
“數(shù)字廣東”正在走向其他城市
騰訊雲(yún)在去年已經(jīng)陸續(xù)與各地達成合作，將“數(shù)字廣東”模式根據(jù)每個城市的不同需求做出相應(yīng)的調(diào)整，並走向全國。
在長沙，騰訊雲(yún)助力長沙市政府打造政務(wù)民生管理體系。面向政府，通過協(xié)同辦公平臺，加快政府人員日常工作效率，確保工作高效率運轉(zhuǎn)；面向企業(yè)，基於一窗受理模式，縮減證明材料反覆確認的審批時間，改善營商環(huán)境；面向市民，養(yǎng)老業(yè)務(wù)、證件更新等民生事務(wù)都可以線上辦理，大幅度提升群眾辦事體驗，實現(xiàn)“數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿”。
而貴陽市除了依託“3+3+3”工具箱建立“數(shù)智貴陽”外，騰訊雲(yún)還同步為其提供底層區(qū)塊鏈技術(shù)，打造貴陽“網(wǎng)路身份鏈憑證中心”。建成後將一經(jīng)上鏈，能夠在個人、企業(yè)授權(quán)的情況下處處使用，快速驗證身份。同時，基於區(qū)塊鏈技術(shù)安全、可靠、可回溯的特點，大眾資訊安全感也有所提升。而“數(shù)智貴陽”也將成為繼“數(shù)字廣東”之後，騰訊雲(yún)助力城市智慧升級的又一標桿案例。
除了在地域上的擴張，在建設(shè)內(nèi)容方面，汕頭市則與其他省市有所不同，針對“信用汕頭的建設(shè)”，騰訊雲(yún)助力汕頭政府信用體系升級。通過提供兩大數(shù)據(jù)系統(tǒng)和三大應(yīng)用系統(tǒng)，騰訊雲(yún)為汕頭信用資訊大數(shù)據(jù)處理打造一站式服務(wù)；同時與汕頭市聯(lián)合推出“信用汕頭”網(wǎng)站，為民眾、企業(yè)提供信用資訊服務(wù)的快捷入口。依託多年的技術(shù)積累和億級用戶服務(wù)能力，騰訊雲(yún)能夠保障內(nèi)外兩部分穩(wěn)定、安全的運作，為汕頭信用體系的建設(shè)提供更強的基礎(chǔ)支撐。
在省市政府與國家政策的大力支援下，各地都在積極推進數(shù)字政務(wù)工作，一套可複製的數(shù)字政務(wù)模式，將會極大加速政務(wù)升級速度。
[責任編輯：李航]
中新網(wǎng)3月5日電 近年來，隨著我國大力支援數(shù)字經(jīng)濟的發(fā)展，政務(wù)數(shù)字化改革也成為我國數(shù)字經(jīng)濟建設(shè)中必不可少的一部分。在今天發(fā)佈的政府工作報告中，李克強總理便指出，要推行網(wǎng)上審批和服務(wù)，加快實現(xiàn)一網(wǎng)通辦、異地可辦，使更多事項不見面辦理，確需到現(xiàn)場辦的要“一窗受理、限時辦結(jié)”、“最多跑一次”。持續(xù)開展“減證便民”改革行動，不能讓繁瑣證明來回折騰企業(yè)和群眾。
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發(fā)展數(shù)字政務(wù)一直是政府關(guān)注的重點，在2018年的政府工作報告中，李克強總理就曾提到要深入推進“網(wǎng)際網(wǎng)路+政務(wù)服務(wù)”，使更多事項在網(wǎng)上辦理，必須到現(xiàn)場辦的也要力爭做到“只進一扇門”、“最多跑一次”。同時在今年各省的兩會中，如何快速發(fā)展數(shù)字經(jīng)濟也成為吉林、山東等多個省市的熱門提案。
在全國大力推進數(shù)字政府的熱潮下，已經(jīng)出現(xiàn)不少數(shù)字政府探索案例，其中不得不提的就是“數(shù)字廣東”項目。據(jù)相關(guān)報道，由數(shù)字廣東負責建設(shè)的廣東政務(wù)服務(wù)網(wǎng)，實現(xiàn)全省一站式開辦企業(yè)，打通商事登記、定點刻章等4個環(huán)節(jié)，實現(xiàn)開辦企業(yè)平均時間從16工作日縮短至5個工作日，群眾跑腿次數(shù)從5次減少至最多跑1次。同時，通過減少證照數(shù)量，簡化辦事程式，降低辦事成本，以“減證”推動“簡政”。為百姓提供一體化線上服務(wù)，全面提升政務(wù)服務(wù)體驗。
縱觀全國，我國共有34個省級行政區(qū)，600余個城市，數(shù)字政務(wù)改革任務(wù)艱巨，可複製模式對於全面加快數(shù)字政府建設(shè)有重要作用。已有的“數(shù)字廣東”經(jīng)驗是否能形成複製樣本，幫助其他城市迅速接入數(shù)字政務(wù)的便捷服務(wù)？
“數(shù)字廣東”快速複製背後的原因
隨著政務(wù)雲(yún)從1.0進入2.0時代，政務(wù)數(shù)字化升級不再只是關(guān)注IaaS及基礎(chǔ)設(shè)施的服務(wù)，而是包含PaaS和SaaS的平臺服務(wù)與應(yīng)用服務(wù)，三層服務(wù)缺一不可。如要快速複製，在技術(shù)上必須形成一套相對成熟的政務(wù)建設(shè)技術(shù)解決方案。
“數(shù)字廣東”背後的技術(shù)支援方騰訊雲(yún)，在此次項目中採用了“3+3+3工具箱”模式正是這樣一種解決方案。第一個“三”即建設(shè)政務(wù)雲(yún)平臺、政務(wù)大數(shù)據(jù)中心、公共支撐平臺這三大基礎(chǔ)資源平臺，第二個“三”即根據(jù)民生、政務(wù)等相關(guān)業(yè)務(wù)場景打造“粵省事”移動民生應(yīng)用、廣東政務(wù)服務(wù)網(wǎng)、“粵省事？協(xié)同辦公”平臺三大應(yīng)用，第三個“三”是針對百姓、企業(yè)及政府設(shè)計三個不同的觸達渠道，將三者相連接，從便利民生事項辦理、優(yōu)化營商環(huán)境、提升政府行政效率等多方面助力“數(shù)字政府”建設(shè)，提升政府的服務(wù)能力。
“3+3+3工具箱模式”在PaaS、SaaS層面兼顧發(fā)展，並解決了渠道觸達問題，讓數(shù)字政務(wù)真正實用，好用，可以成為數(shù)字政務(wù)的技術(shù)方面的一個解決方案的參考。然而要將此技術(shù)模型因地制宜地推廣到各個城市，還有一個至關(guān)重要的因素：團隊。
在數(shù)字廣東團隊攻堅時期，技術(shù)、商務(wù)、産品團隊加起來總共有300人。所有人每天夜裏兩點回家，早晨六點又出門。從大樓外面，你可以輕易辨認數(shù)字廣東那兩層樓，因為那裏二十四小時燈火通明。
除了日以繼夜的攻堅，與政府部門的默契合作也是重要的一環(huán)。當快節(jié)奏的網(wǎng)際網(wǎng)路思維和邏輯嚴密的政府制度相遇——省政府各部門的大力的支援與投入，加上數(shù)廣團隊快速的適應(yīng)與融合，短短一個月，數(shù)字廣東團隊與相關(guān)部門達成了默契的配合。類似的情況在數(shù)字政務(wù)建設(shè)中經(jīng)常發(fā)生，團隊在技術(shù)應(yīng)用中兼顧政務(wù)服務(wù)經(jīng)驗和網(wǎng)際網(wǎng)路用戶思維十分重要，二者結(jié)合才能實現(xiàn)77天即實現(xiàn)上線“粵省事”小程式。
不難看出，在數(shù)字政務(wù)推進過程中，成熟的政務(wù)建設(shè)技術(shù)解決方案與團隊的經(jīng)驗積累缺一不可。騰訊雲(yún)在建設(shè)“數(shù)字廣東”過程中積累的技術(shù)經(jīng)驗與團隊協(xié)作力，讓“數(shù)字廣東”模式成為可以複製的模板，推廣到更多城市，實現(xiàn)數(shù)字政務(wù)落地。
“數(shù)字廣東”正在走向其他城市
騰訊雲(yún)在去年已經(jīng)陸續(xù)與各地達成合作，將“數(shù)字廣東”模式根據(jù)每個城市的不同需求做出相應(yīng)的調(diào)整，並走向全國。
在長沙，騰訊雲(yún)助力長沙市政府打造政務(wù)民生管理體系。面向政府，通過協(xié)同辦公平臺，加快政府人員日常工作效率，確保工作高效率運轉(zhuǎn)；面向企業(yè)，基於一窗受理模式，縮減證明材料反覆確認的審批時間，改善營商環(huán)境；面向市民，養(yǎng)老業(yè)務(wù)、證件更新等民生事務(wù)都可以線上辦理，大幅度提升群眾辦事體驗，實現(xiàn)“數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿”。
而貴陽市除了依託“3+3+3”工具箱建立“數(shù)智貴陽”外，騰訊雲(yún)還同步為其提供底層區(qū)塊鏈技術(shù)，打造貴陽“網(wǎng)路身份鏈憑證中心”。建成後將一經(jīng)上鏈，能夠在個人、企業(yè)授權(quán)的情況下處處使用，快速驗證身份。同時，基於區(qū)塊鏈技術(shù)安全、可靠、可回溯的特點，大眾資訊安全感也有所提升。而“數(shù)智貴陽”也將成為繼“數(shù)字廣東”之後，騰訊雲(yún)助力城市智慧升級的又一標桿案例。
除了在地域上的擴張，在建設(shè)內(nèi)容方面，汕頭市則與其他省市有所不同，針對“信用汕頭的建設(shè)”，騰訊雲(yún)助力汕頭政府信用體系升級。通過提供兩大數(shù)據(jù)系統(tǒng)和三大應(yīng)用系統(tǒng)，騰訊雲(yún)為汕頭信用資訊大數(shù)據(jù)處理打造一站式服務(wù)；同時與汕頭市聯(lián)合推出“信用汕頭”網(wǎng)站，為民眾、企業(yè)提供信用資訊服務(wù)的快捷入口。依託多年的技術(shù)積累和億級用戶服務(wù)能力，騰訊雲(yún)能夠保障內(nèi)外兩部分穩(wěn)定、安全的運作，為汕頭信用體系的建設(shè)提供更強的基礎(chǔ)支撐。
在省市政府與國家政策的大力支援下，各地都在積極推進數(shù)字政務(wù)工作，一套可複製的數(shù)字政務(wù)模式，將會極大加速政務(wù)升級速度。
