線上線下齊發(fā)力，花式消費(fèi)看點(diǎn)多，2019年你會(huì)為哪些新零售買單？
新華社上海1月25日電 題：線上線下齊發(fā)力，花式消費(fèi)看點(diǎn)多，2019年你會(huì)為哪些新零售買單？
新華社記者龔雯、鬱瓊源
國(guó)家統(tǒng)計(jì)局近日公佈的數(shù)據(jù)顯示，限額以上單位通過網(wǎng)際網(wǎng)路實(shí)現(xiàn)的商品零售額佔(zhàn)限額以上單位消費(fèi)品零售額的比重為10.2%，比上年提升2.3個(gè)百分點(diǎn)。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，隨著消費(fèi)方式創(chuàng)新發(fā)展，線上線下加速融合，預(yù)計(jì)2019年將有更多智慧零售、跨界零售等新零售業(yè)態(tài)涌現(xiàn)。
過去一年，面對(duì)消費(fèi)升級(jí)的巨大潛力，國(guó)內(nèi)外企業(yè)紛紛佈局新零售，推進(jìn)線上線下融合。例如，阿裏旗下淘鮮達(dá)對(duì)大潤(rùn)發(fā)、歐尚、新華都、三江購(gòu)物等600多家連鎖商超進(jìn)行新零售改造，助其實(shí)現(xiàn)線上線下一體化；沃爾瑪?shù)奈⑿判〕淌健皰攥斮?gòu)”已覆蓋全國(guó)400多家門店，用戶突破2000萬，250家門店提供京東到家一小時(shí)送達(dá)服務(wù)……
“傳統(tǒng)零售企業(yè)不斷調(diào)整步伐，融入消費(fèi)者喜歡和習(xí)慣的場(chǎng)景。”家樂福中國(guó)區(qū)副總裁余瑩説，家樂福已接入美團(tuán)外賣、餓了麼等到家業(yè)務(wù)，2018年公司到家業(yè)務(wù)同比增長(zhǎng)293%，2018年“雙11”當(dāng)天訂單超12萬筆，最高單店訂單數(shù)超3000筆。
想知道自己的皮膚狀況，在自助式終端“AI肌智慧測(cè)膚站”一測(cè)便知；想知道哪個(gè)口紅更適合自己，點(diǎn)一點(diǎn)AR試粧鏡就可以虛擬上粧……春節(jié)日益臨近，記者近日在上海南京路步行街第一百貨、五角場(chǎng)萬達(dá)等商圈看到，融合各類創(chuàng)新技術(shù)的新零售業(yè)態(tài)為節(jié)前消費(fèi)增添不少“亮色”。
在南京新街口商圈，集百貨、家居、3C、母嬰等多類別為一體的混業(yè)經(jīng)營(yíng)體“蘇寧極物”，吸引了諸多“90後”的光顧，線下體驗(yàn)的補(bǔ)充，也助力其線上營(yíng)業(yè)額快速增長(zhǎng)。
2019年，新技術(shù)應(yīng)用和跨界融合，將催生出更多新零售“新物種”。
在上海從事外貿(mào)工作的戴曉婉説，一開始聽説無人餐廳或是賓士開了川菜店，會(huì)因新奇而特意去“嘗鮮”。如今，隨著線下越開越多的盒馬鮮生、超級(jí)物種，線上越推越多的跨界聯(lián)名、個(gè)性定制，她覺得2019年自己為零售業(yè)“新物種”買單的頻次將增加。
艾媒諮詢CEO張毅表示，預(yù)計(jì)2019年中國(guó)移動(dòng)電商用戶將增至5.46億人，隨著人們實(shí)物消費(fèi)的日益品質(zhì)化、個(gè)性化，加上技術(shù)革新驅(qū)動(dòng)服務(wù)消費(fèi)生態(tài)體系的不斷完善，預(yù)計(jì)我國(guó)消費(fèi)將步入新的發(fā)展階段。
為促進(jìn)形成強(qiáng)大國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，更好滿足人民美好生活需要，國(guó)家發(fā)改委、商務(wù)部、市場(chǎng)監(jiān)管總局近日表示，將著力健全消費(fèi)政策，抓緊構(gòu)建有利於商業(yè)零售創(chuàng)新發(fā)展的制度環(huán)境。
各地也出臺(tái)了支援零售業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的政策措施。2018年上海提出支援智慧零售、跨界零售等新業(yè)態(tài)、新模式發(fā)展，打造新零售“試驗(yàn)田”和“競(jìng)技場(chǎng)”；2018年末杭州提出，在全國(guó)範(fàn)圍內(nèi)率先建成新零售示範(fàn)城市，每年安排1億元新零售發(fā)展資金，以及針對(duì)新零售業(yè)態(tài)發(fā)展的實(shí)際情況創(chuàng)新監(jiān)管模式等。
業(yè)界認(rèn)為，隨著越來越多的新業(yè)態(tài)、新模式在全國(guó)多地開花，新零售將成為城市消費(fèi)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的助推器。
當(dāng)然，也有專家認(rèn)為，包括無人零售在內(nèi)的新業(yè)態(tài)的探索還面臨一些挑戰(zhàn)，比如投幣（掃碼）不出貨、重復(fù)消費(fèi)等故障導(dǎo)致用戶體驗(yàn)不佳，部分生鮮産品品質(zhì)難以保證，以及目前尚未實(shí)現(xiàn)規(guī)模化，供應(yīng)鏈效率還有待提升等。未來，新零售的健康成長(zhǎng)仍需行業(yè)進(jìn)一步提升技術(shù)和運(yùn)維服務(wù)，以及相關(guān)管理部門創(chuàng)新監(jiān)管方式等。
