途家李珍妮支招民宿運(yùn)營:應(yīng)挖掘個(gè)性化特質(zhì) 提升服務(wù)體驗(yàn)
中新網(wǎng)11月5日電 2日,粵港澳休閒灣區(qū)文旅産業(yè)大鵬峰會(huì)在深圳舉行,途家網(wǎng)CBO李珍妮受邀出席。
當(dāng)下,發(fā)展粵港澳大灣區(qū)已上升為國家戰(zhàn)略,濱海旅遊産業(yè)也開始成為新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)。隨著消費(fèi)升級(jí),濱海旅遊早已擺脫了沙灘度假的單一內(nèi)容,開始從通俗大眾向高端小眾發(fā)展,而民宿就是打開沿海旅遊經(jīng)濟(jì)增長的一個(gè)新突破口。
李珍妮表示,相對(duì)其他地區(qū),海島和沿海區(qū)域發(fā)展旅遊民宿更有優(yōu)勢(shì),它既有傳統(tǒng)的農(nóng)業(yè)文化資源,又有深厚的海洋文化積澱,還有獨(dú)特的山水風(fēng)光。作為民宿發(fā)展成功的關(guān)鍵,就是要挖掘整合資源,塑造出文化內(nèi)核,讓遊客得到更豐富的體驗(yàn)。對(duì)此,她認(rèn)為民宿在選址和運(yùn)營上要遵循“挖掘”和“釋放”原則。
挖掘,即要把當(dāng)?shù)厝宋淖匀弧O家文化發(fā)掘出來,在保護(hù)海洋自然生態(tài)的前提下,植入到民宿場(chǎng)景形成個(gè)性化住宿。李珍妮舉例,途家在舟山地區(qū)有一批非常搶手的當(dāng)?shù)孛袼蓿ㄟ^把當(dāng)?shù)厝鐫O家文化、手工製品、海洋製品等融入民宿裝修,形成一批有特色的海洋主題民宿,經(jīng)過途家的推廣,今年房源訂單量增長了5倍多。
釋放,則是要充分發(fā)揮民宿的個(gè)性化特質(zhì),釋放更多功能,打造出聯(lián)動(dòng)的多功能平臺(tái)。李珍妮強(qiáng)調(diào),民宿是最能體現(xiàn)風(fēng)土人情的一個(gè)環(huán)節(jié),不只要承擔(dān)住宿功能,更要成為旅遊體驗(yàn)的重要一環(huán)向週邊擴(kuò)散,與其他旅遊要素産品實(shí)現(xiàn)“你中有我,我中有你”的整體升級(jí)。像前段時(shí)間途家與日本魚沼市政府的簽約合作,不僅將魚沼的住宿資源在平臺(tái)上線,更是將當(dāng)?shù)亍俺宰⌒羞[”的旅遊商品資源與各種個(gè)性化體驗(yàn)進(jìn)行整合推介,重點(diǎn)面向中國深度遊用戶來開發(fā)。
現(xiàn)場(chǎng),當(dāng)主持人提問如何凸顯大灣區(qū)的民宿品牌個(gè)性,提升核心競(jìng)爭力時(shí),李珍妮發(fā)言指出,民宿的核心是體驗(yàn),在當(dāng)今網(wǎng)際網(wǎng)路思維下,最能夠形成網(wǎng)際網(wǎng)路傳播效應(yīng)的民宿,應(yīng)該是裝載某種生活夢(mèng)想、具有某方面令人驚艷的設(shè)計(jì)優(yōu)勢(shì),甚至是某種帶有理想主義色彩的類型。
她建議,濱海民宿的發(fā)展可以實(shí)現(xiàn)多樣化:像通過衍生産品和服務(wù),打造出項(xiàng)目似的視覺體驗(yàn)與故事體驗(yàn),創(chuàng)造富有體驗(yàn)和想像空間的高品質(zhì)閒暇生活,由此來吸引房客入住並形成社交圈內(nèi)的自願(yuàn)轉(zhuǎn)發(fā)。而隨著這樣的民宿持續(xù)出現(xiàn),最終就會(huì)形成區(qū)域內(nèi)的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)。
“除了挖掘文化,體現(xiàn)文化創(chuàng)意之外,轉(zhuǎn)變經(jīng)營理念、豐富體驗(yàn)方式、加強(qiáng)統(tǒng)一規(guī)則、引進(jìn)民宿人才等方式也尤其重要。” 李珍妮最後補(bǔ)充道,相對(duì)於酒店,民宿的運(yùn)營方式更靈活成本也較低,在這基礎(chǔ)上多開發(fā)如會(huì)議、生日、婚慶、家庭聚餐等一類不隨季節(jié)轉(zhuǎn)變的需求服務(wù)項(xiàng)目,可以更有效地解決淡季入住率低等問題。