原標(biāo)題：銀行卡免年費(fèi)兌現(xiàn)難：儲(chǔ)戶(hù)不申請(qǐng) 銀行繼續(xù)收費(fèi)

　　“你造麼？銀行卡免年費(fèi)已有一年，銀行仍在悶聲收錢(qián)”。據(jù)報(bào)道，銀行卡免年費(fèi)、小額賬戶(hù)管理費(fèi)政策自2014年8月1日起執(zhí)行。如今政策實(shí)施已經(jīng)一年，很多儲(chǔ)戶(hù)對(duì)此仍不知情，存在“儲(chǔ)戶(hù)不問(wèn)、銀行不主動(dòng)告知”、“儲(chǔ)戶(hù)不主動(dòng)申請(qǐng)，銀行則繼續(xù)收費(fèi)”現(xiàn)象。

　　不少網(wǎng)民表示，銀行卡免年費(fèi)不主動(dòng)告知，不僅損害儲(chǔ)戶(hù)利益，也是對(duì)公眾知情權(quán)的無(wú)視。而這種等著客戶(hù)申請(qǐng)才辦理的“等風(fēng)來(lái)”現(xiàn)象，是銀行“私心”作祟，是職員“懶作為”、“不作為”作怪，也與政策缺乏操作細(xì)節(jié)、跟蹤監(jiān)管不到位有關(guān)。

　　銀行逐利 監(jiān)管乏力

　　“明明是法定義務(wù)，不敢明目張膽對(duì)抗，於是‘不問(wèn)不説不取消’，銀行機(jī)構(gòu)面對(duì)政策通知，上有政策下有對(duì)策，打得一手好太極；明明要主動(dòng)公示公開(kāi)的政策，卻變成猶抱琵琶半遮面。螞蟻再小也是肉，遮遮掩掩、推推擋擋的背後，無(wú)非還是自身利益的小算盤(pán)。”網(wǎng)民“黃磊”説。

　　網(wǎng)民“張全林”認(rèn)為，免年費(fèi)政策缺乏操作細(xì)節(jié)，沒(méi)限定儲(chǔ)戶(hù)申請(qǐng)方式，結(jié)果就成了只接受當(dāng)面申請(qǐng)，不接受其他方式申請(qǐng)，政策無(wú)形中遭到架空。再者，對(duì)銀行給儲(chǔ)戶(hù)免年費(fèi)沒(méi)有量化目標(biāo)，銀行既缺內(nèi)在動(dòng)力又無(wú)外部壓力，成為不推不轉(zhuǎn)的一盤(pán)石磨。

　　網(wǎng)民“史洪舉”説，銀行卡從免費(fèi)到收費(fèi)，銀行從未一一告知儲(chǔ)戶(hù)，未徵求儲(chǔ)戶(hù)同意，甚至連儲(chǔ)戶(hù)意見(jiàn)也未聽(tīng)取過(guò)。當(dāng)減免本來(lái)就不該收取的費(fèi)用時(shí)，卻要求客戶(hù)到銀行申請(qǐng)，但事實(shí)上，要麼很多客戶(hù)不知道，要麼知道了也不會(huì)奔波勞累去申請(qǐng)。這種監(jiān)管措施，實(shí)際上就是拉偏架，等於為銀行亂收費(fèi)提供了保護(hù)傘。

　　網(wǎng)民“莫開(kāi)偉”表示，自收費(fèi)新規(guī)頒布之後，面對(duì)數(shù)量龐大的銀行經(jīng)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)，相關(guān)部門(mén)後續(xù)跟蹤監(jiān)管不到位，使銀行執(zhí)行收費(fèi)新規(guī)處?kù)妒聦?shí)上的放任自流狀態(tài)。

　　強(qiáng)化處罰 引入競(jìng)爭(zhēng)

　　網(wǎng)民“趙連卿”認(rèn)為，要想讓文件政策落地，需要強(qiáng)有力的後續(xù)監(jiān)督措施。假若有關(guān)部門(mén)下發(fā)文件，明確要求商業(yè)銀行將免收賬戶(hù)管理費(fèi)和年費(fèi)的規(guī)定告知每一位客戶(hù)，並要求商業(yè)銀行定期報(bào)送免費(fèi)賬戶(hù)的具體情況，及時(shí)利用大數(shù)據(jù)進(jìn)行分析這一政策是否得到有效落實(shí)，施以相應(yīng)的檢查措施，那麼銀行又怎麼可能繼續(xù)收取這些費(fèi)用呢？

　　網(wǎng)民“付貴”也表示，銀行在“等風(fēng)來(lái)”，監(jiān)管部門(mén)不能“等風(fēng)來(lái)”。監(jiān)管部門(mén)不僅要對(duì)取消年費(fèi)政策實(shí)施情況進(jìn)行監(jiān)管，還應(yīng)該對(duì)那些存有“私心”、“懶作為”、“不作為”的銀行進(jìn)行處罰，倒逼其嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)定。

　　“你永遠(yuǎn)無(wú)法叫醒一個(gè)裝睡的人，對(duì)於一些銀行如此沉睡，靠輿論叫醒效果難免有限，更不能指望銀行會(huì)自然醒。”網(wǎng)民“毛忠斌”説，從長(zhǎng)遠(yuǎn)看，應(yīng)儘快促成銀行業(yè)更大程度的市場(chǎng)化，有充分的競(jìng)爭(zhēng)，銀行在服務(wù)客戶(hù)上才會(huì)有真正的主動(dòng)性，也才會(huì)有自動(dòng)調(diào)整服務(wù)價(jià)格的壓力。

　　（記者 班娟娟 整理）