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      要回自己的手機號有多難—市民為討回手機號狀告聯(lián)通

      2015-02-19 08:39 來源:新華網(wǎng) 字號:       轉(zhuǎn)發(fā) 列印

         新華網(wǎng)昆明2月18日電(記者 白靖利)使用了多年的號碼,辦理停機保號後卻告知號碼被緊急報停,要想使用原號碼必須簽訂“靚號協(xié)議”。因為不滿,雲(yún)南昆明市民李建才日前將中國聯(lián)通昆明市分公司告上法庭。

         李建才告訴記者,自己2007年就開始使用中國聯(lián)通“131xxxx8888”的手機號碼,由於有一段時間將長期不在昆明,準(zhǔn)備暫停使用該號碼。2011年2月22日,李建才到中國聯(lián)通滇池路營業(yè)廳辦理了停機保號手續(xù),從即日起停機保號。此後,李建才先後五次共繳存了250元話費,加上卡裏原有的50多元錢,如果按照每個月交5元“停機保號”費,這些錢足夠交到2015年9月。

         李建才説,自己沒想到的是,當(dāng)2014年9月5日自己想重新使用該號碼時,卻被告知由於代理商工作人員操作失誤,將“停機保號”變成了“緊急報停”,自己的手機號已被“銷號”。“在我不知道的情況下每個月扣8塊錢,把我的錢扣沒了。”李建才告訴記者,停機保號每個月只要扣5元,而緊急報停則每月扣8元。

         位於昆明市金牛路的聯(lián)通營業(yè)總經(jīng)銷店工作人員告訴李建才,到辦理業(yè)務(wù)的營業(yè)廳開具相關(guān)證明,號碼就可以恢復(fù)使用。李建才表示,當(dāng)自己拿到滇池路營業(yè)廳開具的“2013年10月1日辦理停機保號,因工作人員失誤辦理為緊急報停”證明後,總經(jīng)銷店又不“認(rèn)賬”了。

         李建才告訴記者,自己多次要求恢復(fù)號碼的使用,但是聯(lián)通營業(yè)廳的工作人員未給辦理,直到2014年11月才告知,如果重新簽署一份“靚號協(xié)議”,使用靚號套餐,就可以繼續(xù)使用這個號碼。

         “我最開始的套餐只是8塊錢一個月,現(xiàn)在這個協(xié)議要386元,下一個月還要多……”李建才認(rèn)為,對方故意拖延,要等到2014年11月12日“靚號規(guī)則”上線,於是他不同意簽署這份協(xié)議。

         李建才向記者出具了一條滇池路營業(yè)廳的一名工作人員私下發(fā)來的短信,短信顯示,要麼同意靚號規(guī)則,就可以使用以前的號碼;要麼店裏送一臺某品牌手機,或者重新選個號碼,對方幫忙交1000元話費(或者給1000元現(xiàn)金)。李建才還是不同意這樣的“辦法”。

         經(jīng)過撥打“12315”電話尋求幫助無果後,李建才一紙訴狀將中國聯(lián)通昆明市分公司告上了法院,要求對方恢復(fù)並保證原手機號碼的正常使用,並按照原套餐月費標(biāo)準(zhǔn)。據(jù)了解,昆明市五華區(qū)人民法院已經(jīng)受理該案。

         針對此情況,中國聯(lián)通雲(yún)南市分公司辦公室一名負(fù)責(zé)人向記者書面回復(fù)表示,截至2月17日,該公司尚未收到法院任何文書,目前正在認(rèn)真了解查實李建才反映的情況。不過記者從其他渠道了解到,該公司已經(jīng)責(zé)成代理商向李建才賠禮道歉,並按照原套餐資費保證其原手機號碼的正常使用。

         李建才告訴記者,中國聯(lián)通昆明市分公司一名副經(jīng)理2月17日打電話表示可以恢復(fù)手機號碼的使用,但是對於李建才提出的1萬元賠償不予接受。李建才表示,1萬元乃是起訴所需律師費用,並不包括為此事往返數(shù)十趟所花費的時間和金錢成本,自己將繼續(xù)上訴。

         本案代理律師、盈科律師事務(wù)所律師李承蔚建議,將消費者維權(quán)成本,包括律師費、誤工費等一律由侵權(quán)者或違約者承擔(dān),降低消費者的成本支出,同時,鼓勵消費者維權(quán),推動凈化市場,從而減少或杜絕商家欺詐等現(xiàn)象。

      [責(zé)任編輯: 楊永青]

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