元旦一過，買火車票已進入“白熱化”的階段。除了現(xiàn)場購票，網(wǎng)路和移動端的發(fā)展也讓網(wǎng)路購票快捷方便，一些網(wǎng)路購票平臺應運而生。

　　一個月前，浙江省消保委組織消費維權(quán)義工，開始在幾大主流火車票代購平臺進行實際購票調(diào)查體驗。昨天，這份《火車票代購平臺消費調(diào)查報告》出爐，調(diào)查顯示：代購平臺存在捆綁銷售保險嚴重、保險費用過高、保險內(nèi)容不明、限制退改簽服務(wù)、已退票用戶退款不及時等問題。

　　代購車票超票面價185%

　　捆綁銷售保險問題嚴重

　　本次調(diào)查採取購買同日期、同類型、同車次、同城市票價對比的方式，調(diào)查各平臺的火車票售票、退票等消費環(huán)節(jié)。共抽取了鐵友網(wǎng)、114票務(wù)網(wǎng)、趕火車網(wǎng)、攜程網(wǎng)四家火車票代購平臺及12306鐵路總公司官方售票網(wǎng)站，以及杭州火車東站現(xiàn)場購票。

　　調(diào)查結(jié)果顯示，在車站窗口和12306網(wǎng)站購票，消費者所花費用均只付車票票面價13.5元(杭州東至紹興北的火車票)，而其他四家代購平臺均有額外的費用産生，最高的為趕火車網(wǎng)，消費者需支付38.5元，超過車票本身價格185%。

　　票價為什麼會高出那麼多？原來，幾家火車票代購平臺均額外要求消費者購買保險，費用為10~20元不等。當消費者提出不需要購買保險時，代購平臺均表示不買保險將延遲出票，甚至不保證出票。而早前，鐵道部發(fā)出公告：“按照國家有關(guān)規(guī)定，任何單位或個人在售票環(huán)節(jié)中不得在國家規(guī)定的票價和客票銷售服務(wù)費之外加收其他任何費用”。這種做法顯然侵犯了消費者的權(quán)益。

　　其實，車站方面已明確表示，車票本身已經(jīng)包含保險內(nèi)容，消費者無須另行購買。據(jù)了解，購買汽車票的保險費用大約為2~3元/張，購買飛機票的保險費用也僅為20元/張。