從12月1日起，鐵路網(wǎng)際網(wǎng)路售票、電話訂票的預(yù)售期由此前的20天逐步延長至60天，發(fā)車前15天退票免費。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，預(yù)售期延長在為旅客提供更多機會的同時，也産生了囤票等問題，仍有很多人無法順利買到車票，這讓車票“黃牛”們的生意旺季提前到來。“感謝新政策，生意很早就熱起來了。”有“黃牛”囂張地説。更有“黃牛”透露，每天的收入已超過千元，而且隨著春節(jié)的臨近增加，應(yīng)該比往年的收入還要翻兩番。

　　無奈乘客 靠“黃牛”才能回家

　　與往年相比，12306網(wǎng)站今年擴充了系統(tǒng)交易處理能力，擴充了網(wǎng)路頻寬，將系統(tǒng)查詢處理能力提高兩倍。

　　然而，記者發(fā)現(xiàn)熱門車次買票情況仍不容樂觀。12月21日，鐵路系統(tǒng)開始發(fā)售除夕車票。記者通過手機客戶端、電腦網(wǎng)站等登錄12306買票系統(tǒng)進行熱門車次的查詢，在辦公室無線網(wǎng)路環(huán)境能正常瀏覽高清視頻的網(wǎng)路條件下，手機購票客戶端在刷新五次後方能成功查詢車次，網(wǎng)頁版更是登錄緩慢。

　　不少網(wǎng)友吐槽搶不到票。東莞陽光網(wǎng)顯示，截至12月27日，一項1138人參與的調(diào)查中，僅11.45%的網(wǎng)友買到了回家火車票，近九成網(wǎng)友車票還沒著落。

　　12306網(wǎng)站的公開數(shù)據(jù)也側(cè)面反映了購票的難度。12月7日至12月21日，12306網(wǎng)站登錄總?cè)藬?shù)69790萬人次，網(wǎng)際網(wǎng)路售票6281萬張。如果簡單按照登錄人數(shù)和網(wǎng)上售票張數(shù)，網(wǎng)際網(wǎng)路買票命中率僅為9%。不過，由於登錄網(wǎng)站並不一定表示要買票，且有大量“黃牛”黨重復(fù)登錄刷票，實際購票成功率應(yīng)更高一些。

　　在這種情況下，“黃牛黨”成了大量返鄉(xiāng)人的無奈選擇。某事業(yè)單位的祝女士想買上海到重慶的火車票，但在12306網(wǎng)站連續(xù)搶了5天都未成功。“擠都擠不上去，好不容易登上去了，車票一閃就沒了，時間不到一秒鐘。不想再費勁了，最後每張票加了100元，讓‘黃牛’幫忙在網(wǎng)上搶到票。”

　　那些對電腦操作不熟悉或者沒條件上網(wǎng)的打工者，則是“黃牛黨”的最大目標人群。

　　記者日前在北京西站遇到河南林州到北京打工的姜某。年近50歲的姜某在北京知春路一小區(qū)經(jīng)營水果攤。“不會上網(wǎng)買票，只能到車站來買。”姜某説。

　　“網(wǎng)路買票對有些人是方便了，但對我們這種沒什麼文化的打工仔肯定不公平。”在天津給裝修公司打零工的小高説，他沒電腦，接觸電腦的唯一機會也就是上網(wǎng)吧看視頻。