去年國慶，隨著旅遊法的實(shí)施，飽受詬病的“低價(jià)團(tuán)”、“零負(fù)團(tuán)”一時(shí)間沒了蹤影。一年時(shí)間過去了，近日北京商報(bào)記者卻發(fā)現(xiàn)，各類“低價(jià)團(tuán)”、“零負(fù)團(tuán)”又捲土重來。在業(yè)內(nèi)人士看來，“低價(jià)團(tuán)”之所以重現(xiàn)市場(chǎng)，除了為刺激那些“對(duì)團(tuán)費(fèi)敏感的遊客”外，也因?yàn)椴簧俾眯猩缯J(rèn)為《旅遊法》的風(fēng)聲已過，又開始鋌而走險(xiǎn)。而旅行社為了規(guī)避《旅遊法》的相關(guān)規(guī)定，也創(chuàng)新了許多誘導(dǎo)購物的新招式。

　　記者調(diào)查

　　“低價(jià)團(tuán)”重現(xiàn)市場(chǎng)

　　去年10月頒布的《旅遊法》中，明令禁止旅行社用不合理的低價(jià)招攬遊客，但近日北京商報(bào)記者接到部分市民投訴，反映有部分旅行社依然以特價(jià)團(tuán)、優(yōu)惠團(tuán)的名頭從事低價(jià)團(tuán)交易，通過安排購物來獲取回扣等不正當(dāng)利益。時(shí)隔一年，旅行社“零負(fù)團(tuán)費(fèi)”大有捲土重來的趨勢(shì)。

　　例如，港澳珠海遊6日，團(tuán)費(fèi)僅為人民幣1180元；1600元赴泰旅遊；甚至一些港澳遊目前出現(xiàn)300元/人左右的價(jià)位。一位業(yè)內(nèi)人士指出，“1000元左右的香港5日遊，肯定含有購物項(xiàng)目”。香港“4日3晚純玩團(tuán)”報(bào)價(jià)在3600元左右，價(jià)格低的旅行團(tuán)顯然有貓膩。

　　一位親歷低價(jià)團(tuán)的遊客向北京商報(bào)記者介紹，“行程中買到假冒‘名錶’、‘金飾’、‘名牌相機(jī)’、無休止的購物、不購物不許出店門……這些就是低價(jià)團(tuán)所享受到的服務(wù)”。而之所以低價(jià)，據(jù)導(dǎo)遊介紹，是因?yàn)橄M(fèi)者在旅行中的吃和住，全都靠這些購物點(diǎn)直接贊助，比如珠寶店贊助了賓館、手錶店贊助了機(jī)票，如果大家不買東西，購物點(diǎn)賺不了錢，以後旅行團(tuán)就不可能以低價(jià)來香港觀光。

　　上述業(yè)內(nèi)人士介紹，所謂低價(jià)團(tuán)是指旅行社以遠(yuǎn)遠(yuǎn)低於成本的價(jià)格吸引消費(fèi)者，然後在低價(jià)之外再加收各種費(fèi)用，並在旅遊途中大肆帶團(tuán)進(jìn)入購物店，旅行社及工作人員從中收取回扣，一旦消費(fèi)者拒絕購物或購物額度少，導(dǎo)遊就惡言以對(duì)，極端時(shí)不讓消費(fèi)者出購物店。雖然去年“十一”實(shí)施的《旅遊法》重點(diǎn)針對(duì)低價(jià)團(tuán)，但一年過去了，仍有許多旅行社在經(jīng)營低價(jià)團(tuán)。

　　新聞追蹤

　　強(qiáng)制購物手法創(chuàng)新

　　在《旅遊法》實(shí)施初期，為了規(guī)避相關(guān)條款，旅行社會(huì)與消費(fèi)者簽訂有關(guān)購物的補(bǔ)充協(xié)議。當(dāng)然除了一些明確寫在補(bǔ)充協(xié)議中的購物內(nèi)容，仍有些商家在鑽《旅遊法》的空子，想盡一切辦法誘導(dǎo)遊客購物。曾經(jīng)去過很多低價(jià)旅遊團(tuán)的王女士向北京商報(bào)記者透露：“很多行程裏安排的景點(diǎn)都暗藏購物店，表面上是宣傳當(dāng)?shù)仫L(fēng)俗，其實(shí)只是有一些簡(jiǎn)介，大部分時(shí)間都是在景點(diǎn)裏購買紀(jì)念品。”有過王女士這種經(jīng)歷的遊客不在少數(shù)，很多遊客都是在“景點(diǎn)”把團(tuán)費(fèi)補(bǔ)齊的。

　　除了景點(diǎn)暗藏購物店這種方式外，最常見的另一種方法是把遊客關(guān)在購物店中一段時(shí)間，遊客就算不購物也不可以到購物店外或者回到車上，很多遊客都是因?yàn)闆]辦法出去就隨意在店內(nèi)看看，一旦在櫃檯前停留就馬上有銷售人員跟進(jìn)，很多顧客都是在銷售人員熱情的介紹下買了讓自己後悔的商品。

　　據(jù)業(yè)內(nèi)人士透露，最新一種隱藏的購物方式則是讓客車在購物店門口故意拋錨，當(dāng)客人在等待修車或者新車到來的時(shí)間裏，導(dǎo)遊就會(huì)引導(dǎo)遊客進(jìn)入周邊的購物店購物。也有導(dǎo)遊藉口用購物店中的衛(wèi)生間帶客人進(jìn)店，導(dǎo)遊會(huì)提前告知客人整個(gè)路途當(dāng)中只有這一個(gè)地方有衛(wèi)生間，要求客人下車到店中等待使用，往往一等就是一個(gè)小時(shí)，為購物創(chuàng)造環(huán)境。

　　上述購物方式均是商家常用的手段，因?yàn)槎际且哉T導(dǎo)為主，所以無法界定為強(qiáng)制，就算消費(fèi)者離團(tuán)後發(fā)現(xiàn)上當(dāng)受騙想維權(quán)也很難。

　　行業(yè)觀察

　　屢禁不止源於需求量大

　　據(jù)一位旅行社經(jīng)營者介紹，低價(jià)團(tuán)、黑一日遊頻現(xiàn)的根本原因還是市場(chǎng)需求量大，商家的利潤空間大。這些低價(jià)團(tuán)、黑一日遊在行程安排、住宿或飲食安排上並無特色，惟一的賣點(diǎn)就是價(jià)格低廉，現(xiàn)階段我國出遊的中堅(jiān)力量是中老年人，對(duì)於這些中老年人來説，最重要的決定因素就是價(jià)格。

　　上述經(jīng)營者表示，“大部分中老年人，甚至一些二線、三線城市的年輕一代，見到低價(jià)、特價(jià)、零團(tuán)費(fèi)就會(huì)産生興趣，根本不管行程裏有多少購物店，附加協(xié)議看都不看一眼就簽了，對(duì)他們來説沒有比低價(jià)更吸引人的”。

　　對(duì)於低價(jià)的盲目追求也造就了之後維權(quán)困難的結(jié)果。據(jù)業(yè)內(nèi)人士透露，《旅遊法》實(shí)施初期，客流量明顯下降，許多中老年遊客都是抱著可去可不去的心情前來諮詢，當(dāng)看到同款旅遊産品不包含購物店後價(jià)格增長幾倍，就都選擇暫不出遊，隨後政府慢慢開始放寬對(duì)旅遊購物店的要求，只要在附加協(xié)議中寫清行程中包含的所有購物店並明確告知遊客即可，旅遊産品價(jià)格又再次回落，客流量也隨之回升。

　　很多中老年人明明知道低價(jià)團(tuán)有問題，還是會(huì)選擇，等到了旅遊目的地隨便買兩樣商品算下來比原來團(tuán)費(fèi)還要高，但是在他們心中這樣的旅遊還是合算的，下次他們還是會(huì)選擇低價(jià)團(tuán)，這是一種慣性的消費(fèi)思維，很難改變。對(duì)商家而言，讓遊客購物産生的利潤遠(yuǎn)高於操作常規(guī)團(tuán)，使得旅行社低價(jià)購物團(tuán)總是死灰複燃。因?yàn)樯⒖褪袌?chǎng)對(duì)旅行社低價(jià)購物團(tuán)的需求量大，可以調(diào)節(jié)市場(chǎng)隨之變動(dòng)，為了確保原有的客流量，所以政府無法取締低價(jià)購物團(tuán)，只能提醒消費(fèi)者理智對(duì)待。

　　北京商報(bào)記者 程拓 實(shí)習(xí)記者 曾威