奧林匹克公園內(nèi)，遊客在音樂(lè)噴泉中盡情玩鬧。新京報(bào)記者 浦峰 攝

　　奧林匹克公園地處北京中軸線北端，總面積近12平方公里，2012年11月獲評(píng)為國(guó)家5A級(jí)旅遊景區(qū)。公園中心區(qū)佔(zhàn)地3.4平方公里，是2008年北京奧運(yùn)會(huì)主要場(chǎng)館和配套設(shè)施建設(shè)區(qū)，也是遊客心中北京的地標(biāo)性旅遊景點(diǎn)之一。2008年11月，奧林匹克公園正式對(duì)公眾開(kāi)放，截止到2014年5月奧園已經(jīng)累計(jì)接待中外遊客2.15億人次，平均每年超過(guò)4800萬(wàn)人次。目前已成為繼北京市最重要的旅遊標(biāo)誌地之一，也是集文化娛樂(lè)、體育賽演、會(huì)展展覽、旅遊購(gòu)物、商務(wù)休閒等功能于一體的綜合性公共活動(dòng)中心。

　　小攤販的“遊擊戰(zhàn)”

　　從地鐵8號(hào)線奧體中心站B口出來(lái)，沿著中軸廣場(chǎng)走，就可以看到奧林匹克公園最集中的奧運(yùn)場(chǎng)館以及玲瓏塔等標(biāo)誌性景觀。售賣(mài)小商品的小攤鋪在地鐵出口以及中軸景觀大道的兩側(cè)，所售賣(mài)的商品有十五塊錢(qián)兩條的手鍊、珠子、草帽、京劇臉譜、起瓶器、“水晶”鳥(niǎo)巢煙灰缸、水立方擺件等等。

　　在奧林匹克公園一帶，小攤販和城管打遊擊的現(xiàn)象屢見(jiàn)不鮮。管理部門(mén)透露，他們也試圖給一部分小攤販固定的攤位，讓他們走向正規(guī)化經(jīng)營(yíng)，但無(wú)奈大部分小販仍喜歡當(dāng)“遊擊隊(duì)”。

　　進(jìn)入奧林匹克公園安檢門(mén)後，經(jīng)常能聽(tīng)到“抵制黑照相、非法擺攤”的廣播，廣播建議遊客到有資質(zhì)的紀(jì)念品商店和照相地點(diǎn)去購(gòu)物拍照，滾動(dòng)的LED大螢?zāi)缓托麄髌校苍诤魡镜种坪谡障嗪头欠〝[攤。但是另一邊，遊客卻蹲在小攤販的攤位前興致勃勃地挑揀著奧運(yùn)紀(jì)念品。

　　另一邊，幾位遊客正在抱怨“黑照相”的“價(jià)格欺詐”：“明明説好的，10塊錢(qián)給拍六張。”結(jié)果，他們洗照片時(shí)，卻被告知洗照片和塑封的錢(qián)是每張25元，最後花了150塊錢(qián)領(lǐng)了六張照片。而在正規(guī)照相亭“新奧”、“新時(shí)代”，照相價(jià)格都是統(tǒng)一的。

　　旅遊服務(wù)設(shè)施較為齊全

　　奧林匹克公園內(nèi)售賣(mài)玉米、烤腸、速食麵、飲料，提供熱水的商亭很多，不少亭子前有坐椅，遊客可坐下來(lái)吃東西。公園廣場(chǎng)上25塊錢(qián)四菜一湯的盒飯?jiān)谝恍┤丝磥?lái)很經(jīng)濟(jì)實(shí)惠，但也有一些遊客懷疑盒飯的衛(wèi)生水準(zhǔn)。

　　新奧購(gòu)物中心緊鄰鳥(niǎo)巢和水立方北側(cè)，作為一個(gè)下沉式的購(gòu)物廣場(chǎng)，擁有環(huán)形地下交通通道，將奧林匹克公園周邊公共設(shè)施及所有地下停車(chē)場(chǎng)連接起來(lái)。購(gòu)物中心的餐飲區(qū)屬於中高檔，也有“慶豐包子鋪”等平價(jià)餐飲店，“食美匯美食廣場(chǎng)”則聚集了各地風(fēng)味小吃。

　　設(shè)在公園內(nèi)的北京旅遊諮詢(xún)服務(wù)中心，有為殘疾人準(zhǔn)備的輪椅，也有藿香正氣水等常用藥物供客人免費(fèi)取用；有來(lái)自首都經(jīng)貿(mào)大學(xué)的大學(xué)生志願(yuàn)者提供諮詢(xún)服務(wù)；有方便年輕母親給孩子喂奶、換尿布的母嬰室；一些團(tuán)隊(duì)遊導(dǎo)游來(lái)這裡給遊客換領(lǐng)遊覽套票。遊客可乘坐電瓶車(chē)去鳥(niǎo)巢、水立方，也有專(zhuān)門(mén)的觀光“小火車(chē)”帶著遊客去到玲瓏塔、國(guó)家會(huì)議中心、中國(guó)科學(xué)技術(shù)館等地方。散客也可以在這裡購(gòu)買(mǎi)“火車(chē)觀光票”以及鳥(niǎo)巢、水立方聯(lián)票或鳥(niǎo)巢深度遊門(mén)票等。

　　■ 管理者訪談

　　聯(lián)合公安打擊震懾“黑照相”

　　●楊平，北京奧林匹克公園管理委員會(huì)副主任

　　新京報(bào)：目前來(lái)北京奧林匹克公園的外地遊客和本地遊客、散客和團(tuán)組客人，各佔(zhàn)多大的比例？年齡構(gòu)成怎樣？

　　楊平：去年（2013年）12月底，我們?cè)?jīng)委託一家專(zhuān)業(yè)的旅遊諮詢(xún)機(jī)構(gòu)幫助我們作奧林匹克公園對(duì)區(qū)域發(fā)展的影響評(píng)估報(bào)告。據(jù)調(diào)查，2013年全年奧林匹克公園共接待遊客5400萬(wàn)人次，其中60%為外地遊客；這一比重在寒暑假期間會(huì)更高，可以達(dá)到70%。外地遊客中，自由行客人佔(zhàn)絕大多數(shù)（自由行和團(tuán)隊(duì)客人大約成7:3的比例），而團(tuán)隊(duì)遊以消費(fèi)能力較弱的老年團(tuán)為主。

　　新京報(bào)：在“後奧運(yùn)”時(shí)代，作為5A級(jí)景區(qū)的北京奧林匹克公園對(duì)於旅遊服務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)和完善有怎樣的規(guī)劃？

　　楊平：這幾年，我們?cè)谥行膮^(qū)更換了標(biāo)誌，增設(shè)了電話亭、垃圾桶、語(yǔ)音講解系統(tǒng)、電子觸摸屏。組織開(kāi)展了一線服務(wù)員工的素質(zhì)培訓(xùn)，延長(zhǎng)了工作時(shí)間，滿足遊客對(duì)餐飲、購(gòu)物、醫(yī)療等各方面的總體服務(wù)需求。

　　目前遊客反映的主要問(wèn)題可能主要是在“遊客餐飲需求的結(jié)構(gòu)性定位”上，我們一方面在努力做到平衡，希望最大限度地滿足遊客需求。不過(guò)同時(shí)也應(yīng)看到，畢竟在旅遊景區(qū)，遊客所最關(guān)注的往往是不可複製的景觀，在空間分佈上，要有所側(cè)重。

　　在“後奧運(yùn)”時(shí)代，作為旅遊景區(qū)的奧林匹克公園需要補(bǔ)的課、補(bǔ)的短板還有很多，比如，導(dǎo)引的標(biāo)誌可以更具體，遊覽線路的優(yōu)化、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)也有提升空間。作為廣場(chǎng)型的旅遊景區(qū)，我們也在考慮夏天裏，讓遊客更好地防暑降溫等問(wèn)題。

　　此外，奧林匹克公園作為一個(gè)不收費(fèi)又相對(duì)開(kāi)放的景區(qū)，目前在全國(guó)防暴恐工作的要求下，安全防範(fàn)工作也尤為重要。

　　新京報(bào)：對(duì)公園內(nèi)的遊商和“黑照相”等現(xiàn)象有何應(yīng)對(duì)辦法？

　　楊平：在目前的社會(huì)轉(zhuǎn)型期，對(duì)於小攤販的跨範(fàn)圍經(jīng)營(yíng)、非法經(jīng)營(yíng)等行為，在管控上確實(shí)存在著難題，也有諸多無(wú)奈。

　　對(duì)於遊商、黑照相等問(wèn)題，我們通過(guò)LED大螢?zāi)恍麄鳌V播宣傳、條幅和標(biāo)牌宣傳等多種“告知”途徑，提醒遊客不要上當(dāng)受騙，共同抵制黑遊商、黑照相等。同時(shí)，過(guò)去正規(guī)照相的商亭只有五個(gè)，如今增加到26個(gè)，並且延長(zhǎng)了營(yíng)業(yè)時(shí)間，下班時(shí)間從原來(lái)下午五點(diǎn)延長(zhǎng)為晚上十點(diǎn)。

　　在進(jìn)行普法教育的同時(shí)，我們也努力聯(lián)手公安打擊黑照相團(tuán)夥，在今年端午節(jié)期間，公安專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)打掉了一個(gè)十幾個(gè)人的黑照相團(tuán)夥。對(duì)“黑照相”行為起到了非常有效的威懾作用。

　　■ 專(zhuān)家觀點(diǎn)

　　奧林匹克公園應(yīng)倡導(dǎo)全民參與精神

　　●王健民,中國(guó)社會(huì)科學(xué)院旅遊研究中心特約研究員

　　國(guó)外的奧林匹克公園大多鼓勵(lì)人們?cè)谶@一區(qū)域騎自行車(chē)、健身、慢跑、健走，有專(zhuān)門(mén)的慢跑道，道路平坦適宜騎車(chē)鍛鍊，能聞到周?chē)那嗖莘枷恪＿@樣的奧林匹克公園，才是符合奧林匹克全民參與的精神，讓國(guó)民大眾真正獲益。而北京奧林匹克公園一帶，很多遊客就是拍拍照，買(mǎi)一些小紀(jì)念品，參與到真正體育運(yùn)動(dòng)中的行為比較少。

　　另外，在德國(guó)慕尼黑、美國(guó)亞特蘭大的奧運(yùn)場(chǎng)館，參觀都是免費(fèi)的，遊客可以免費(fèi)地坐在奧運(yùn)會(huì)體育場(chǎng)的看臺(tái)上拍張照片，追溯一下往日的奧運(yùn)情懷。“不花錢(qián)、不收門(mén)票”是國(guó)外奧運(yùn)場(chǎng)館的通常做法。

　　本版采寫(xiě)/新京報(bào)記者 張雪松