3月11日，中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)秘書長(zhǎng)常宇做客中新網(wǎng)財(cái)經(jīng)頻道視頻訪談間詳解消費(fèi)維權(quán)問題。 中新網(wǎng) 張?jiān)綌z

　　中新網(wǎng)3月11日電 新《消法》將於3月15日正式施行，其中明確規(guī)定不得利用格式條款借助技術(shù)手段強(qiáng)行交易。中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)秘書長(zhǎng)常宇做客中新網(wǎng)《新聞大家談》時(shí)指出，因?yàn)楦袷綏l款制定主要是經(jīng)營(yíng)者單方制定，在制定過(guò)程中對(duì)於消費(fèi)者權(quán)益和利益保護(hù)考慮較少，新《消法》的這條規(guī)定從法律上為消費(fèi)維權(quán)奠定基礎(chǔ)。

　　新消法規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者不得以格式條款、通知、説明、店堂告示等方式，作出排除或限制消費(fèi)者權(quán)利、減輕和減免經(jīng)營(yíng)者責(zé)任、加重消費(fèi)者責(zé)任等對(duì)消費(fèi)者不公平、不合理的規(guī)定，不得利用格式條款借助技術(shù)手段強(qiáng)行交易。對(duì)此常宇表示，格式條款是我們?cè)谏虡I(yè)活動(dòng)中一種常見的合同，因?yàn)楦袷綏l款制定主要是經(jīng)營(yíng)者單方制定，在制定過(guò)程中對(duì)於消費(fèi)者權(quán)益和利益保護(hù)考慮較少。

　　常宇進(jìn)一步説明，雖然這種格式條款在商業(yè)活動(dòng)中可以減少重復(fù)勞動(dòng)，提高交易效率。但是，由於商家有意或者無(wú)意忽略消費(fèi)者的權(quán)利，所以在現(xiàn)實(shí)生活中，往往消費(fèi)者在簽訂固定的格式條款的時(shí)候，往往處?kù)兑环N劣勢(shì)，這也是以往投訴比較多的。

　　常宇總結(jié)説，今後消費(fèi)者協(xié)會(huì)受理投訴，行政手段處理投訴，法律機(jī)關(guān)受理案件投訴，新《消法》的規(guī)定讓我們有法可依，所以這個(gè)法條的規(guī)定也會(huì)極大的保護(hù)消費(fèi)者利益。經(jīng)營(yíng)者在今後與消費(fèi)者簽訂格式條款的時(shí)候，不得有意無(wú)意的把有利的事傾向自己，對(duì)消費(fèi)者不利的事給消費(fèi)者。新《消法》裏頭在總則裏的規(guī)定，從法律上為消費(fèi)維權(quán)奠定了基礎(chǔ)。(中新網(wǎng)財(cái)經(jīng)頻道)