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      用戶賬戶餘額被盜 噹噹網(wǎng)回應(yīng):將先行賠付消費者

      2014-03-09 09:57 來源:北京青年報 字號:       轉(zhuǎn)發(fā) 列印

        噹噹網(wǎng)用戶賬戶餘額被盜事件引起各方關(guān)注。昨天,噹噹網(wǎng)回應(yīng)稱,此次賬戶餘額被盜事件是由於其WAP端存在安全漏洞引起的,並表示已經(jīng)封堵了漏洞,同時承諾對於由此造成的消費者損失,將由噹噹網(wǎng)先行賠付消費者。

        噹噹網(wǎng)稱,近期我們接到多起消費者投訴噹噹網(wǎng)賬戶餘額被盜。經(jīng)過緊急排查發(fā)現(xiàn),不法分子在盜取用戶登錄資訊後,通過手機噹噹WAP版本修改用戶的綁定手機號、郵箱地址等資訊,從而盜用消費者賬戶餘額購買貴重商品。

        對此,噹噹網(wǎng)已經(jīng)緊急關(guān)停了WAP端的個人資訊修改功能,並對整個安全系統(tǒng)進行了全面排查,確保不法分子不再有可乘之機。

        經(jīng)核實,由於以上原因噹噹網(wǎng)賬戶被盜金額總計123164.76元,涉及113位用戶,通過系統(tǒng)及人工手段攔截61342.16元,實際損失61822.6元。對於已經(jīng)造成實際損失的用戶,噹噹網(wǎng)將先行賠付,確保消費者利益不受損失。

        目前,噹噹網(wǎng)已向公安機關(guān)報案,追討經(jīng)濟損失和不法分子的法律責(zé)任。

        噹噹網(wǎng)強調(diào),每年都會在網(wǎng)路安全領(lǐng)域投入大量資源進行維護和升級,以確保消費者的賬戶資訊安全。今後,噹噹網(wǎng)還將設(shè)立“消費者利益保障基金”用以保障消費者利益不受損失。

        噹噹網(wǎng)相關(guān)負責(zé)人表示,將逐一致電賬戶被盜的消費者核實情況,情況核實後將在24小時內(nèi)將被盜金額全額退還到噹噹網(wǎng)用戶的餘額賬戶,消費者可直接提現(xiàn)。

        噹噹網(wǎng)市場部高級經(jīng)理于萌提醒消費者,網(wǎng)購平臺的用戶名和密碼務(wù)必保證唯一性,不要與郵箱密碼或其他網(wǎng)站的登錄資訊一致。很多不法分子就是利用這一點,竊取到任何一個網(wǎng)站或郵箱的登錄資訊後,到各大網(wǎng)購商城嘗試登錄,登錄成功的概率很大。

        此外,在移動購物方面,噹噹網(wǎng)方面也建議消費者,選擇電商平臺推出的APP應(yīng)用,可以獲得更好的安全保障。

      [責(zé)任編輯: 李典典]

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