房企以洪流之勢撞開了移動網(wǎng)際網(wǎng)路的大門，在“全民行銷”這場戰(zhàn)爭中，都緊鑼密鼓地置辦自己的APP武器，摩拳擦掌，準(zhǔn)備大幹一場。在一個人人都刷朋友圈的時代，行銷如果不借勢革新，勢必落後。但擠入到新領(lǐng)域是否能站住腳？前景如何還尚無定論。

　　旭輝、萬科、K2、當(dāng)代……一個月內(nèi)多家房企涌入做APP了，聲稱給推薦成交的網(wǎng)友高額傭金。有觀點認(rèn)為賣房子不一定需要銷售員了，房地産行銷要逆天了？！儘管背負(fù)行銷噱頭的聲討，但進(jìn)入網(wǎng)際網(wǎng)路時代，擺在房地産行業(yè)面前不能把房子擺到網(wǎng)上賣這個困難確實是個不爭的事實。今年以來，幾經(jīng)嘗試，一向備受推崇的傳統(tǒng)電商模式，也遭遇房産仲介的圍剿。房企自己做APP是否能實現(xiàn)真正觸網(wǎng)？新嘗試的前景如何？

　　多家房企涉足自建APP

　　本週二，旭輝微銷寶相關(guān)負(fù)責(zé)人葛女士在接受北京晨報記者電話採訪時透露，“微銷寶”是基於微信平臺獨立開發(fā)的一個客戶管理軟體，應(yīng)用於旭輝的渠道管理和資源整合上，它是以公共服務(wù)賬號的形式實現(xiàn)全民經(jīng)紀(jì)人，操作的核心在於將房源全部面向目標(biāo)推薦人打開，由推薦人輸入所推薦客戶的姓名和手機(jī)號實現(xiàn)推薦，再以傭金獎勵的方式回饋介紹人。其中，推薦人分為“銷幫”和“銷客”兩部分，銷幫主要是面對客戶合作方，即銷售組織和銷售團(tuán)體，如仲介等，銷客則是面向全民大眾。目前的傭金獎勵分為到訪獎勵和成交獎勵兩種，推薦的客戶到訪售樓處，獎勵100元，推薦客戶最終成交，則根據(jù)不同項目，獎勵1萬元至5萬元不等。

　　K2地産的“飛虎隊”在全民行銷戰(zhàn)場上也開始揮舞著自己的刀光劍影，其運營操作的相關(guān)負(fù)責(zé)人張小姐女士介紹，“飛虎隊”剛剛啟動，試運作一個多星期，目前只是應(yīng)用在K2地産一個項目上，通過微信平臺開啟全民行銷新時代。“飛虎隊”的推介人主要是面向仲介銷售這樣的經(jīng)紀(jì)人，由他們來推薦客戶，拓寬客戶覆蓋面。傭金獎勵方式分為註冊關(guān)注獎勵，客戶到訪獎勵和成交獎勵三部分，註冊飛虎隊會當(dāng)即獲得50元話費，推薦的客戶到訪售樓處，獎勵300元，推薦的客戶成交獎勵20萬元。

　　萬科相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，公司內(nèi)部還沒完全了解自己的APP，但北京晨報記者從網(wǎng)上查閱到上海萬科新推出的網(wǎng)路化行銷産品為“萬科經(jīng)紀(jì)人平臺”與“分享達(dá)人”，其核心運作是借助“移動網(wǎng)際網(wǎng)路工具將分散客戶源推薦給萬科”，其中“萬科經(jīng)紀(jì)人平臺”是一款針對仲介、置業(yè)顧問、老業(yè)主向萬科的潛在購房者進(jìn)行房屋推介的微信端工具，推薦成功並産生成交即可獲得傭金獎勵。此外，當(dāng)代置業(yè)相關(guān)負(fù)責(zé)人也表示，他們同樣也在運作自己的APP，給註冊用戶推薦客戶也分等級獎勵。

　　晨報記者 李小娟 實習(xí)記者 陳瓊

　　個人隱私或泄密

　　在“全民行銷”這場戰(zhàn)爭中，房企似乎都已配備好武器，磨光擦亮，準(zhǔn)備大幹一場，而且初試牛刀，也都各自收穫了甜頭，房企的這個法寶在面對“隱私?jīng)丁焙汀翱蛻籼鴨巍钡荣|(zhì)疑時又將如何應(yīng)對？

　　在談到客戶有效性和隱私問題時，旭輝葛女士坦言：“多少會存在無效客戶，但從試運作效果來看，這並沒有形成問題，我們對於所推薦的客戶也會進(jìn)行篩選，客戶的有效性還是很有保障的。此外從推介人與所推薦的客戶關(guān)係來看，都是彼此認(rèn)識的朋友或熟人，也不存在洩露隱私的問題，對於他們而言反倒是房源資訊上的分享和擴(kuò)充，起到了互助買房的作用。”

　　K2“飛虎隊”負(fù)責(zé)人張小姐告訴記者，為了避免“跳單”問題，K2地産將自己設(shè)定為唯一的甲方，推介人與所推薦客戶是一跟到底的，中間不會隨意調(diào)換客戶接待人，而且對於推介人給予了充分的“放手權(quán)利”，“只要你對我們的項目非常熟悉，可以把你推薦過來的客戶全權(quán)交由你來接待，直到成交。”同樣的客戶有效性問題問及張小姐，其坦言：“我們會和推介人溝通，都是本著誠信合作的態(tài)度，而且獎勵追求並不在於50元、300元，20萬元的大獎才是終極目標(biāo)”。

　　事實上，房企運作APP的核心，並不能帶來直接成交，主要還是在尋找客戶群體，抓取聯(lián)繫方式。

　　在一些發(fā)達(dá)國家，電話推銷人員不能隨意撥打個人手機(jī)和座機(jī)。“比如在美國，電話銷售公司得從認(rèn)證網(wǎng)站購買一個花名冊，但凡是上面登記的電話號碼都不能撥打。否則認(rèn)證網(wǎng)站會代表註冊用戶出面打官司。這意味著，在國外，出售的聯(lián)繫方式反而是不能撥打的。”長期居住美國的一位朋友向記者透露説。對此，當(dāng)代置業(yè)副總裁喬延夫坦言，房企涉足網(wǎng)際網(wǎng)路的時間不長，尤其運營APP不排除會有人認(rèn)為侵犯了個人隱私。“所以，避免騷擾的方式之一是讓推薦人首先和朋友打招呼，經(jīng)同意再推薦；二是一旦接到被推薦人的投訴電話，房企就應(yīng)該把人家的電話標(biāo)注，劃到不撥打的名單中。但整個行業(yè)還處於嘗試階段，既需要一個時間過程，也需要全行業(yè)行動一致，經(jīng)過篩選建立起一個健康的共用平臺。”

　　仲介、電商再打升級戰(zhàn)

　　8月5日，上海多家仲介公司召開發(fā)佈會，宣佈聯(lián)合封殺搜房網(wǎng)，下架所有房源，導(dǎo)致“房網(wǎng)”大戰(zhàn)升級。“雙方原本已達(dá)成和解，但後來搜房網(wǎng)又採用變相漲價的方式，再引起仲介的集體不滿。”偉業(yè)我愛我家市場研究部孔丹告訴北京晨報記者，起初搜房網(wǎng)在承諾打折降價的同時，還承諾自8月1日起開始全線下降搜房高版本、只保留搜房幫120版及60版的售賣。可是上海搜房網(wǎng)並沒有如約執(zhí)行，而是向部分仲介突擊售賣搜房高版本端口，遭到各家仲介的抗議而未果。對此，搜房網(wǎng)相關(guān)負(fù)責(zé)人拒絕了北京晨報記者的採訪，表示不回應(yīng)。

　　今年以來，原本合作“默契”的仲介和電商衝突不斷。先是今年3月，北京、上海多家房地産仲介機(jī)構(gòu)組成聯(lián)盟，聯(lián)合抵制安居客單方面漲價，打響了“房網(wǎng)”大戰(zhàn)的第一槍。在這場戰(zhàn)役漸漸平息後，仲介機(jī)構(gòu)又聯(lián)合在一起與搜房網(wǎng)開戰(zhàn)。5月28日，杭州9家房産經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)以聯(lián)盟形式抵制搜房網(wǎng)漲價，下架了在搜房網(wǎng)上的所有房源。這場戰(zhàn)役還蔓延到了北京，偉業(yè)我愛我家北京公司、鏈家地産北京公司等多家仲介企業(yè)與搜房網(wǎng)代表就價格問題進(jìn)行了商談。6月，這場大戰(zhàn)以搜房網(wǎng)承諾下調(diào)端口費至六折而告終。

　　7月，58同城CEO姚勁波的言論勾起了新的戰(zhàn)火。有消息稱，7月下旬，58同城CEO姚勁波在接受網(wǎng)媒採訪時對經(jīng)紀(jì)行業(yè)放出狠話：“我要做一個平臺，讓仲介沒有活路”，這樣的説法立刻激怒仲介。很快，姚勁波的官微發(fā)出他的觀點，其在7月31日發(fā)佈的微博中寫道：“讓黑仲介無路可走的過程，本身就是讓優(yōu)質(zhì)的資訊誠信的經(jīng)紀(jì)人脫穎而出的過程。”同時，姚勁波還貼出58同城官方聲明。這份聲明對姚勁波接受網(wǎng)媒採訪的內(nèi)容被人惡意歪曲解讀表示了譴責(zé)。

　　搜房與世聯(lián)行、合富輝煌聯(lián)姻

　　據(jù)了解，近年來，網(wǎng)路服務(wù)商大部分採用端口套餐模式向仲介公司收費。這種模式需要仲介經(jīng)紀(jì)人按照網(wǎng)路服務(wù)商制定的規(guī)則，在網(wǎng)路平臺上發(fā)佈房源資訊展示給購房者。偉業(yè)我愛我家市場研究部分析師宋輝告訴記者，“由於遊戲規(guī)則是安居客、搜房網(wǎng)等網(wǎng)路服務(wù)商制定的，所以在通常情況下我們仲介機(jī)構(gòu)只能跟隨，而沒有什麼選擇的餘地。”“5年來，搜房的端口套餐費用從60元/月上漲到了600元/月，上漲了10倍。可是仲介行業(yè)的收費幾年都沒有做過調(diào)整，仲介行業(yè)的利潤被網(wǎng)路服務(wù)商大量侵佔，已經(jīng)影響到仲介行業(yè)本身的生存。”一位仲介聯(lián)盟人士如是説。

　　在偉業(yè)我愛我家副總裁胡景暉看來，表面上多家仲介機(jī)構(gòu)聯(lián)合抵制安居客、搜房網(wǎng)，是因為它們漲價引發(fā)的爭議，但實質(zhì)上卻是仲介與網(wǎng)際網(wǎng)路服務(wù)商之間的利益博弈，這才是“房網(wǎng)”大戰(zhàn)背後隱藏的深層次原因。

　　在幾番“房網(wǎng)”大戰(zhàn)之後，無論是仲介機(jī)構(gòu)，還是網(wǎng)路服務(wù)商，似乎都在尋求改變。7月10日，搜房網(wǎng)入股世聯(lián)行與合富輝煌，在房地産行業(yè)一石激起千層浪。搜房網(wǎng)一位內(nèi)部人士透露説，“此事與仲介聯(lián)盟的抵制有一定的關(guān)係，但是它不是主要原因。”搜房網(wǎng)董事長莫天全表示：“搜房網(wǎng)希望尋求與領(lǐng)先的專業(yè)線下公司的全面合作，以滿足不斷增長的新房和二手房市場需求。”

　　世聯(lián)行董事長陳勁松認(rèn)為，“2014年我國房地産已經(jīng)進(jìn)入不是單邊上揚的下半場，行銷和以前不太一樣，服務(wù)也跟以前不太一樣。我們的客戶85後已經(jīng)佔60%以上，85後是網(wǎng)際網(wǎng)路一代，搜房網(wǎng)入股世聯(lián)，雙方在網(wǎng)上和網(wǎng)下進(jìn)一步開展合作，最終受益的是客戶。我們將會利用雙方的優(yōu)勢，使客戶在搜索、服務(wù)看樓、金融等方面，享受到一體化無縫的服務(wù)。這種前景將會一步一步地實現(xiàn)。”

　　與此同時，部分仲介經(jīng)紀(jì)公司在發(fā)展自己的官網(wǎng)和移動APP。宋輝透露，我愛我家加大了對自有官網(wǎng)的投入。鏈家地産市場研究部張旭同樣表示，鏈家不僅建有自己的官網(wǎng)，也開發(fā)了移動APP。

　　在晨報記者採訪過程中，幾家大型仲介公司的相關(guān)負(fù)責(zé)人對此次合作的看法如出一轍。鏈家地産市場研究部張旭認(rèn)為，“此事不會對我們造成衝擊。”孔丹認(rèn)為，“搜房網(wǎng)入股後不是最大的股東，不能對世聯(lián)行、合富輝煌做出決策。同樣對仲介的行業(yè)格局也不會有太大的影響。”晨報記者 武新

　　觀點業(yè)內(nèi)

　　“房網(wǎng)”合作之路能走多遠(yuǎn)？

　　搜房網(wǎng)入股世聯(lián)行與合富輝煌，試圖在探索一種“房網(wǎng)”合作的新模式。這種新模式的前景如何？業(yè)內(nèi)人士看法不一。

　　●觀點1 雙方互相依存、難以替代

　　電子商務(wù)觀察員魯振旺認(rèn)為，搜房網(wǎng)入股世聯(lián)行、合富輝煌，不是控股，而是一種戰(zhàn)略聯(lián)盟。這種合作不會對整個行業(yè)有太大的影響。房産仲介與網(wǎng)路服務(wù)商是互相依存的，誰也離不開誰。搜房網(wǎng)通過入股的方式可以拉攏一些合作夥伴過來，但是它無法拋開其他仲介聯(lián)盟成員。未來，網(wǎng)路服務(wù)商要想替代仲介公司，自行從事新房、二手房買賣業(yè)務(wù)，是比較困難的。網(wǎng)路服務(wù)商單獨從事新房、二手房買賣業(yè)務(wù)存在很大的風(fēng)險，容易出現(xiàn)詐騙等現(xiàn)象。

　　●觀點2 雙方共贏是未來發(fā)展之路

　　偉業(yè)我愛我家集團(tuán)副總裁胡景暉表示，搜房網(wǎng)入股世聯(lián)行、合富輝煌，雖然贏得了一些戰(zhàn)略合作夥伴，但是它也放棄了其作為媒體平臺的客觀性和公正性，註定是有得必有失。如果網(wǎng)路服務(wù)商從一開始就是為了獲取更多的收入、為了托高股價、為了向資本市場講故事，而沒有真正從消費者、合作夥伴、行業(yè)和市場效率的角度出發(fā)去運作，那麼無論網(wǎng)路服務(wù)商是整合，還是參股；是模式創(chuàng)新，還是技術(shù)升級，最終只能成為曇花一現(xiàn)，而不能成為市場的主流。未來，真正走得通的路，是房産仲介與網(wǎng)路服務(wù)商線上上和線下充分地握手、整合、串聯(lián)，從而達(dá)到共贏。而不會是雙方拼得頭破血流，打個你死我活。

　　●觀點3 此次合作是轉(zhuǎn)型開始

　　業(yè)內(nèi)分析人士嚴(yán)躍進(jìn)對記者説，搜房網(wǎng)與世聯(lián)行的合作，是一個轉(zhuǎn)型的開始。從搜房網(wǎng)此前與一些中小仲介的合作看，其網(wǎng)路平臺主要還是簡單撮合買賣雙方的功能。網(wǎng)路平臺提供的僅僅是更為便捷化的行銷平臺。如今，搜房網(wǎng)與世聯(lián)行的合作，能夠跳出簡單的框架，雙方可以實現(xiàn)技術(shù)互補(bǔ)、戰(zhàn)略互助，以應(yīng)對行業(yè)新形勢。世聯(lián)與搜房的合作將實現(xiàn)“線上+線下，一手+二手”的戰(zhàn)略互補(bǔ)，可以使精準(zhǔn)行銷成為可能。(晨報記者 武新 )