中新網(wǎng)成都7月15日電 (吳正琪)記者15日從成都鐵路局獲悉，自7月1日暑運(yùn)開始，截至目前成都鐵路局共發(fā)送旅客769萬(wàn)人，日均51萬(wàn)人，已迎來(lái)暑運(yùn)客流出行高峰。

　　據(jù)介紹，暑運(yùn)期間該局預(yù)計(jì)發(fā)送旅客3170萬(wàn)人，日均51萬(wàn)人，客流主要以學(xué)生返家、返校流、旅遊探親流、商務(wù)出行流為主。長(zhǎng)途客流以北京、上海、廣州等省會(huì)城市及麗江、煙臺(tái)、大連等熱門旅遊城市為主；短途客流仍以成都、重慶、貴陽(yáng)三個(gè)省會(huì)城市為中心向周邊中小城市輻射客流為主。

　　據(jù)了解，7月1日零時(shí)起，全國(guó)鐵路實(shí)行新的列車運(yùn)作圖，成都鐵路局首開17對(duì)去往上海、南京、杭州、福州、南昌、鄭州等方向動(dòng)車組，以及增開5對(duì)直通旅客列車、7對(duì)暑期直通臨客列車。

　　“如今，川渝兩地市民坐高鐵出遊，比以往方便多了，而且價(jià)格相比‘雙飛’更實(shí)惠。”四川西南鐵路國(guó)際旅行總社相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，進(jìn)入暑運(yùn)以來(lái)，鐵路迎來(lái)了旅遊出行熱，上周推出的“廈門高鐵7日遊”、“恩施高鐵3日遊”等線路，很受歡迎。  

　　據(jù)悉，為應(yīng)對(duì)暑運(yùn)期間激增客流，成都鐵路局完善多渠道售票方式，確保旅客購(gòu)票方便快捷，充分利用12306客服平臺(tái)、傳統(tǒng)媒體和新興媒體，及時(shí)為旅客提供諮詢、投訴受理、救助服務(wù)，及時(shí)向旅客發(fā)佈新開客車、余票等資訊。同時(shí)，加強(qiáng)以客服中心、“鐵有用”為平臺(tái)、以車站服務(wù)品牌崗位為抓手的重點(diǎn)旅客服務(wù)品牌建設(shè)，做好“哺乳室”、“重點(diǎn)旅客預(yù)約服務(wù)”等便民利民措施。(完)