長沙住房公積金管理中心日前公佈2013年度政府資訊，去年共接受諮詢約27.6萬人次，對(duì)客服人員的投訴為0。中心“網(wǎng)上服務(wù)廳”共接受公積金提取申請(qǐng)4923筆，貸款申請(qǐng)412余筆，貸款總金額約1.7億元。

　　去年，該中心接受諮詢?nèi)舜伪?012年提高46.3%，滿意率達(dá)99%。中心網(wǎng)站設(shè)置了貸款進(jìn)度查詢、賬戶明細(xì)查詢、便民資訊提示、電子地圖等功能，方便群眾查詢了解資訊。自“網(wǎng)上服務(wù)廳”運(yùn)作以來，共接受公積金提取申請(qǐng)4923筆，貸款申請(qǐng)412余筆，貸款總金額約1.7億元。

　　此外，使用網(wǎng)上公積金共辦理業(yè)務(wù)的繳存單位2762個(gè)。針對(duì)目前手機(jī)用戶大大超過網(wǎng)際網(wǎng)路用戶的情況，中心自主開發(fā)了手機(jī)網(wǎng)站，進(jìn)一步方便用戶瀏覽中心動(dòng)態(tài)，查詢個(gè)人資訊。短信平臺(tái)告知客戶的還款金額和欠款情況，全年發(fā)送資訊565488條。　記者 孫佔(zhàn)鋒