中新網(wǎng)南昌3月10日電 (範(fàn)文娟 姜濤)江西省消費(fèi)者協(xié)會(huì)10日公佈的2013年江西消協(xié)組織受理投訴結(jié)果顯示，2013年共登記消費(fèi)者投訴10971件，解決10723件，解決率97.7%，為消費(fèi)者免受經(jīng)濟(jì)損失2158.7391萬(wàn)元。其中，旅遊服務(wù)類(lèi)投訴上升增幅位居第一。

　　根據(jù)江西省各級(jí)消費(fèi)者協(xié)會(huì)提供的有關(guān)數(shù)據(jù)，在各類(lèi)投訴類(lèi)別中，服務(wù)類(lèi)投訴呈明顯上升趨勢(shì)，旅遊服務(wù)類(lèi)、文化、娛樂(lè)、體育服務(wù)類(lèi)、郵政業(yè)服務(wù)、房屋裝修及物業(yè)服務(wù)類(lèi)的投訴量較往年有明顯上升，其中，消費(fèi)者對(duì)旅遊服務(wù)類(lèi)的投訴上升幅度位居第一。

　　數(shù)據(jù)顯示，2013年旅遊服務(wù)類(lèi)投訴40件，佔(zhàn)投訴總量的0.36%，佔(zhàn)服務(wù)類(lèi)別投訴的2.2%，比2012年上升150%，增長(zhǎng)幅度位居第一。

　　據(jù)介紹，旅遊服務(wù)類(lèi)投訴集中在合同方面的問(wèn)題上，具體包括：景區(qū)門(mén)票和旅遊購(gòu)光車(chē)搭車(chē)收費(fèi)，增加費(fèi)用、縮短行程等經(jīng)營(yíng)者不履行合同約定的行為，歧視性另外收取老人等其他費(fèi)用以及存在旅遊騙購(gòu)這四方面。(完)