國家旅遊局網(wǎng)站今日刊登海峽兩岸旅遊交流協(xié)會公告。公告公佈了《大陸居民赴臺灣地區(qū)旅遊注意事項》，全文如下：

　　大陸居民赴臺灣地區(qū)旅遊注意事項

　　為保障大陸赴臺灣(以下簡稱赴臺)旅遊者和經(jīng)營者的合法權(quán)益,維護赴臺旅遊市場秩序，保證赴臺旅遊“規(guī)範(fàn)、有序、安全、健康”的發(fā)展，依據(jù)《旅行社管理條例》和《大陸居民赴臺灣地區(qū)旅遊管理辦法》的規(guī)定，制訂本注意事項。

　　一、經(jīng)營大陸居民赴臺旅遊組團社注意事項

　　(一)經(jīng)營大陸居民赴臺旅遊業(yè)務(wù)的旅行社(以下簡稱組團社)，應(yīng)當(dāng)選擇備案于海峽兩岸旅遊交流協(xié)會(以下簡稱海旅會)的臺灣地區(qū)接待大陸居民赴臺旅遊旅行社(以下簡稱接待社)簽訂合同並向海旅會備案。不得與未備案于海旅會的臺灣地區(qū)旅行社簽訂合同，並經(jīng)營大陸居民赴臺旅遊業(yè)務(wù)。

　　(二)組團社應(yīng)當(dāng)與接待社約定，按照合同安排完成旅遊行程。不得安排涉及賭博、色情、毒品等內(nèi)容和有損兩岸關(guān)係的旅遊活動。接待社違反合同約定的，組團社及其領(lǐng)隊須及時予以糾正。

　　(三)組團社不得以“赴臺旅遊”名義組織大陸居民赴臺從事經(jīng)濟、文化、衛(wèi)生、科技、教育、宗教、學(xué)術(shù)等領(lǐng)域的兩岸交流活動及國際性活動。接待社在行程中擅自安排相關(guān)交流活動的，組團社和領(lǐng)隊?wèi)?yīng)責(zé)其糾正。

　　(四)組團社應(yīng)當(dāng)與大陸赴臺旅遊者(以下簡稱旅遊者)訂立旅遊合同。合同應(yīng)包括旅遊起止時間、行程路線、價格、食宿標準、交通工具、旅行保險及違約責(zé)任等內(nèi)容。旅遊合同由旅遊者和組團社各持一份。組團社應(yīng)當(dāng)遵守合同約定，不得擅自改變行程、減少旅遊項目，不得強迫或者變相強迫旅遊者參加非合同約定的付費項目。

　　(五)組團社應(yīng)當(dāng)向旅遊者提供真實可靠的赴臺旅遊服務(wù)資訊，不得做虛假宣傳和虛假廣告；不得以低於成本的價格進行不正當(dāng)競爭，擾亂赴臺旅遊市場秩序。

　　(六)組團社應(yīng)當(dāng)認真開好赴臺旅遊團隊的行前説明會，向旅遊者介紹臺灣地區(qū)的基本情況、相關(guān)規(guī)定、風(fēng)俗習(xí)慣、文明旅遊的有關(guān)要求和注意事項。

　　(七)組團社的領(lǐng)隊人員須取得由海旅會頒發(fā)的“大陸居民赴臺旅遊領(lǐng)隊證”後方可上崗。組團社在開展赴臺旅遊業(yè)務(wù)中，應(yīng)組織領(lǐng)隊人員參加培訓(xùn)，並建立相應(yīng)的管理制度和責(zé)任制度。

　　(八)組團社應(yīng)建立應(yīng)對突發(fā)事件的應(yīng)急機制，切實加強赴臺旅遊團隊的安全管理工作。在團隊出發(fā)前，對涉及人身、財物等方面的安全問題，應(yīng)當(dāng)向旅遊者作出明確告知；在旅遊過程中，如出現(xiàn)可能危及旅遊者生命、財産安全的情況，應(yīng)當(dāng)事先向旅遊者提出勸導(dǎo)，並相機採取有效措施，嚴格防止事故的發(fā)生。如遇突發(fā)事件，應(yīng)立即啟動應(yīng)急機制，以將損害降至最低。

　　(九)團隊在臺旅遊期間，組團社應(yīng)當(dāng)保持與領(lǐng)隊的暢通聯(lián)繫。團隊在臺遇到特殊情況，如因病、因傷及其他自然災(zāi)害等不可抗拒的突發(fā)事件時，領(lǐng)隊人員應(yīng)當(dāng)及時向組團社報告。組團社應(yīng)當(dāng)迅速報告省級旅遊行政部門和有關(guān)部門，同時提出妥善的處理意見和建議。

　　(十)如發(fā)生旅遊者在臺滯留不歸，領(lǐng)隊人員應(yīng)當(dāng)及時向組團社報告，組團社應(yīng)當(dāng)及時向省級旅遊行政部門和有關(guān)部門報告，省級旅遊行政部門應(yīng)當(dāng)及時報告海旅會。海旅會和有關(guān)部門處理有關(guān)事項時，組團社應(yīng)提供協(xié)助。

　　(十一)組團社應(yīng)當(dāng)建立赴臺旅遊總結(jié)制度，不斷提高赴臺旅遊組織能力、服務(wù)能力、預(yù)判能力、應(yīng)急能力。

　　二、大陸居民赴臺旅遊注意事項

　　(十二)大陸居民赴臺旅遊應(yīng)當(dāng)向由海旅會會同有關(guān)部門指定的經(jīng)營赴臺旅遊的組團社諮詢報名，不得向非指定的旅行社和單位報名及參加其組織的赴臺旅遊活動。

　　(十三)大陸居民赴臺旅遊應(yīng)當(dāng)持《大陸居民往來臺灣通行證》和旅遊簽注，參團旅遊，整團往返。

　　(十四)大陸居民赴臺旅遊隨身攜帶的行李物品，必須按照《中華人民共和國海關(guān)對進出境旅客行李物品的監(jiān)管辦法》及有關(guān)規(guī)定辦理通關(guān)手續(xù)。

　　(十五)大陸居民赴臺旅遊應(yīng)當(dāng)妥善保管個人旅行證件，並將證件複印備份，可將複印件連同證件照片與證件原件分別存放。一旦發(fā)生遺失或被盜搶等意外，應(yīng)當(dāng)立即報告領(lǐng)隊並同時報警、報知臺灣海峽兩岸觀光旅遊協(xié)會(以下簡稱臺旅會)。

　　(十六)大陸居民赴臺旅遊期間，應(yīng)當(dāng)遵守臺灣地區(qū)的相關(guān)規(guī)定，尊重當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗習(xí)慣，服從領(lǐng)隊人員的統(tǒng)一管理，隨團活動，不得擅自脫團，不得滯留不歸。自由活動時，應(yīng)向領(lǐng)隊人員説明去向，並徵得領(lǐng)隊人員的同意；回程時，因不可抗力或其他特殊原因需分團入境的，應(yīng)當(dāng)及時向領(lǐng)隊報告。

　　(十七)大陸居民赴臺旅遊應(yīng)當(dāng)規(guī)範(fàn)個人行為，不得參加有損兩岸關(guān)係的活動，不得參加涉及賭博、色情、毒品等內(nèi)容的活動。

　　(十八)大陸居民赴臺旅遊期間應(yīng)當(dāng)做到個人舉止文明，衣著和言談得體。

　　(十九)大陸居民赴臺旅遊應(yīng)當(dāng)提高自我保護意識。遇到自然災(zāi)害和其他突發(fā)事件時，要冷靜處理，聽從現(xiàn)場指揮，儘快撤離危險地區(qū)，及時與領(lǐng)隊人員取得聯(lián)繫，並與當(dāng)?shù)鼗虼箨懹嘘P(guān)部門聯(lián)繫，尋求營救保護。如遇到突發(fā)疾病時，應(yīng)當(dāng)及時採取就近就醫(yī)等相關(guān)措施；如遇到交通或其他事故時，應(yīng)採取自救和互救措施，並保護好事故現(xiàn)場，迅速報告領(lǐng)隊和當(dāng)?shù)鼐剑蝗缬龅饺松怼⒇敭b安全等意外情況時，應(yīng)當(dāng)及時報警。

　　(二十)因組團社或其委託的接待社違反合同約定，擅自改變行程、減少旅遊項目，強迫或者變相強迫旅遊者參加非合同約定付費項目，使旅遊者合法權(quán)益受到損害的，旅遊者有權(quán)向組團社要求賠償。

　　(二十一)對組團社、領(lǐng)隊或接待社誘導(dǎo)和組織旅遊者參與涉及賭博、色情、毒品等內(nèi)容和有損兩岸關(guān)係的活動,旅遊者應(yīng)當(dāng)向海旅會和有關(guān)部門舉報。

　　(二十二)本注意事項自發(fā)佈之日起施行。

　　(二十三)本注意事項由海旅會負責(zé)解釋。在實施過程中，海旅會將根據(jù)赴臺旅遊的實際運作情況的變化，適時予以修訂。

[責(zé)任編輯： 張方翼]