京華時報訊(記者龔棉李斌)昨天，繼騰訊16款産品故障逐步恢復後，在下午3點左右，網際網路用戶發(fā)現，包括百度、新浪、京東等在內的搜索引擎、電商、社區(qū)、門戶等大批知名網站無法正常訪問，網民無法線上購物和交流，一部分網友辦公等受到影響。另外在春運高峰期，大量用戶無法通過網站訂到春運車票。

　　騰訊多項服務故障

　　昨天上午，不少市民發(fā)現，騰訊公司旗下的多項服務不能正常使用。隨後，騰訊公司官方證實此事，稱伺服器出現故障。昨天下午，出現故障的服務陸續(xù)恢復正常。

　　市民侯女士介紹，昨天上午9點多，她上班後準備登錄騰訊郵箱查收郵件，但試了幾次後均無法進入郵箱。侯女士稱，郵箱頁面提示她，內部伺服器錯誤，應刷新重試，如果多次刷新仍未恢復正常，請稍後再試。“我又問了好幾個同事，也基本都是這個情況。”侯女士稱。

　　此外，使用騰訊QQ空間、QQ群共用文件等功能的市民也未能正常使用。昨天上午，記者使用群共用文件功能發(fā)現，原本已有的文件均顯示不存在，多項騰訊服務登錄緩慢。

　　昨天中午，騰訊安全應急響應中心發(fā)佈公告，稱昨天早晨機房出現網路故障，導致部分騰訊業(yè)務無法正常使用和訪問。據了解，受故障影響的服務達16項。昨天下午，騰訊各項服務陸續(xù)恢復正常。

　　多家網站無法登錄

　　騰訊16款産品故障逐步恢復後，昨天下午3點左右，網際網路用戶發(fā)現，多家知名網站無法正常登錄。

　　經歷了騰訊産品故障的侯女士介紹，昨天下午4點，她準備登錄新浪微博看看朋友的最新動態(tài)時，多次刷新也未出現結果。“我一開始還以為是電腦的問題，重啟了才刷新了，但是登錄時斷時續(xù)”，侯女士稱，她在微博中得知頂級域名故障的消息，“我們的工作很大一部分都要依靠網路進行，網站沒法登錄，同事們只能休息了”。侯女士稱，原本打算昨天下午上網購買春運火車票的同事，也無法正常登錄網站。

　　昨天下午4點左右，記者先後使用百度、新浪、騰訊、京東等在內的搜索引擎、電商、社區(qū)、門戶等網站，均無法正常訪問。

　　昨天下午5點，中國網際網路資訊中心（CNNIC）發(fā)佈官方聲明稱，國內很多網站都無法訪問，經初步評估因國內通用頂級域名的根解析出現問題所致。截至目前已經恢復了正常服務，但是國內大多數運營商默認DNS還不能正常工作。

　　不過，CNNIC並未公佈此次大面積網路故障的原因是否是遭到駭客攻擊。CNNIC指出，此次故障未對國家頂級域名.CN造成影響，所有運作服務正常。

　　暫未威脅賬號安全

　　據了解，這次事故的原理與2009年由暴風影音軟體引起的全國訪問故障，以及去年底發(fā)生的CN域名解析故障類似，都是DNS伺服器産生的問題，但這一次的規(guī)模可能比以前還要大。

　　對此，360安全專家表示，經360網站衛(wèi)士測試發(fā)現，很多網站被解析到65.49.2.178，原因在於目前國際節(jié)點出現故障，國內三分之二DNS處於癱瘓狀態(tài)。目前被劫持IP，沒有提供任何服務，沒有發(fā)現釣魚等非法行為。由於DNS解析，會直接造成網站無法訪問，網友的網購和交易無法進行，但暫時沒有威脅到賬號安全。

　　據了解，上兩次因為DNS伺服器導致的網站集體訪問異常事件，都是網路駭客活動導致。這次事件的具體原因目前還不清楚，有可能同樣是駭客所為。

　　烏雲-漏洞報告平臺稱，65.49.2.178這個IP位於國外，有證據表明該IP所處於的網路有過發(fā)送垃圾郵件及其他有政治目的的駭客活動，目前不排除此次攻擊為駭客所為。

　　金山毒霸安全專家表示，經查詢65.49.2.178的資訊，發(fā)現該IP位於美國北卡羅來納州卡裏鎮(zhèn)DynamicInternet Technology公司，從目前看該事件極可能是駭客攻擊行為。

　　國內DNS服務商DNSpod透露，截至昨天下午5點，國內訪問根伺服器已恢復正常，但是由於各地DNS伺服器還有暫存，徹底消除影響可能將需要12小時。

　　■名詞解釋

　　什麼是根伺服器？

　　根伺服器主要用來管理網際網路的主目錄。全世界只有13臺，這13臺根域名伺服器中名字分別為“A”至“M”，其中10臺設置在美國，另外3臺分別設置在英國、瑞典和日本。

　　什麼是DNS？

　　DNS是域名解析服務的簡稱，DNS相當於網路中的指路牌或地圖導航，網民在瀏覽器地址欄輸入域名，由DNS伺服器將該域名解釋為網路設備能聽懂的IP地址。如果DNS出現故障，就會立刻不能上網。